مساعد مدير-عمليات البيع بالتجزئة (المواهب الإماراتية)
نبذة عن الوظيفة
حول: مجموعة ألف هي شركة رائدة في تطوير مجتمعات ووجهات وتجارب نمط الحياة الرائدة من خلال الاستثمار والمشاريع المشتركة الإستراتيجية، وتسعى للحصول على مساعد مدير ذو خبرة - عمليات البيع بالتجزئة للانضمام إلى فريقنا في الشارقة. الغرض من الوظيفة: مساعد مدير - عمليات البيع بالتجزئة هو المسؤول عن إدارة ودعم الأنشطة التشغيلية اليومية لـ Zero 6 Mall ومنافذ البيع بالتجزئة داخل المجتمعات السكنية للشركة. يضمن الدور أن تعمل أصول البيع بالتجزئة بأعلى المعايير، مما يوفر تجربة تسوق وأسلوب حياة ممتازة للزوار والمقيمين والمستأجرين. يركز المنصب على علاقات المستأجرين، وتنسيق المرافق، وخدمة العملاء، والامتثال التشغيلي، مع دعم الأحداث والمبادرات التسويقية والأداء المالي أيضًا. المسؤوليات الوظيفية: إدارة عمليات مراكز التسوق والتجزئة الإشراف على العمليات اليومية لمول Zero 6 ومنافذ البيع بالتجزئة في المشاريع السكنية لضمان حسن سير العمل. إجراء عمليات تفتيش منتظمة للمناطق المشتركة ومنافذ البيع بالتجزئة والمرافق لضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والجودة. دعم تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لعمليات مراكز التسوق والتجزئة. ضمان حل المشكلات التشغيلية في الوقت المناسب بما في ذلك الصيانة والأمن والتنظيف والمرافق. علاقات المستأجرين والتنسيق العمل كنقطة اتصال أساسية للمستأجرين في Zero 6 Mall ومنافذ البيع بالتجزئة المجتمعية فيما يتعلق بالمخاوف التشغيلية. تنسيق إعداد المستأجر، والموافقات على التجهيز، وإجراءات فتح المتجر، والامتثال لإرشادات التصميم / العلامة التجارية. مراقبة التزام المستأجر بشروط الإيجار وساعات العمل ولوائح المركز التجاري. معالجة شكاوى المستأجرين على الفور وتصعيد المشكلات المعقدة إلى المدير / رئيس عمليات البيع بالتجزئة. تجربة العملاء والمشاركة ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء ورضا الزوار عبر Zero 6 Mall ومنافذ البيع بالتجزئة. دعم فريق التسويق والفعاليات في تنفيذ العروض الترويجية لمراكز التسوق والتنشيط المجتمعي والحملات الموسمية. مراقبة ملاحظات العملاء واقتراح مبادرات لتعزيز تجربة التسوق وأسلوب الحياة. إدارة المرافق والبائعين الاتصال بفرق إدارة المرافق والموردين الخارجيين (الأمن، والتنظيف، والهندسة الكهربائية والميكانيكية، والمناظر الطبيعية) لضمان جودة الخدمة. تتبع أداء مزود الخدمة من خلال عمليات التدقيق المنتظمة ومراقبة اتفاقية مستوى الخدمة. دعم مبادرات الاستدامة ومشاريع كفاءة الطاقة عبر عقارات البيع بالتجزئة. الإدارة المالية والامتثال المساعدة في إعداد ومراقبة ميزانيات التشغيل السنوية لمول Zero 6 ومنافذ البيع بالتجزئة. دعم فريق الشؤون المالية في تسوية رسوم الخدمة ومدفوعات البائعين ومبادرات مراقبة التكاليف. ضمان الامتثال لبلدية الشارقة والدفاع المدني ومؤسسة التنظيم العقاري والمتطلبات التنظيمية الأخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعقود والتأمين والموافقات القانونية للمستأجرين والبائعين. إعداد التقارير والتحليل قم بإعداد تقارير حول الأداء التشغيلي وامتثال المستأجر وإقبال العملاء والإيرادات والحفاظ عليها. تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية مثل الإشغال ومعايير الخدمة ورضا العملاء. تزويد الإدارة برؤى حول التحديات التشغيلية وتوصيات التحسين. دعم وتطوير الفريق الإشراف على وتوجيه موظفي الدعم التشغيلي عبر Zero 6 Mall والتجزئة المجتمعية. تأكد من أن الفريق يتبع العمليات المعمول بها ويقدم خدمات عالية الجودة. دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة وتجربة المستأجر/العميل. المؤهلات التعليمية والشهادات: يجب أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة المرافق، أو العقارات، أو مجال ذي صلة. الخبرة العملية: يجب أن يكون لديك 5-7 سنوات من الخبرة في عمليات البيع بالتجزئة أو إدارة مراكز التسوق، مع 2-3 سنوات على الأقل في دور مشرف/مساعد مدير. يجب أن يكون لديك خبرة سابقة في إدارة عمليات مراكز التسوق ومنافذ البيع بالتجزئة في المجتمعات متعددة الاستخدامات أو السكنية. المهارات المطلوبة: معرفة قوية بعمليات مراكز التسوق وإدارة التجزئة المجتمعية والتنسيق بين المستأجرين. مهارات تواصل وشخصية ممتازة لإدارة المستأجرين والعملاء ومقدمي الخدمات. عقلية حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع المشكلات التشغيلية تحت الضغط. المعرفة بسجل عقارات التجزئة في الشارقة
