مساعد مدير المتجر - المجوهرات الفاخرة
نبذة عن الوظيفة
مساعد مدير المكتب الأمامي - عمليات الفنادق العائمة الفاخرة - دبي، الإمارات العربية المتحدة نظرة عامة على الوظيفة نحن نبحث عن مساعد مدير المكتب الأمامي ذو الخبرة للانضمام إلى الفريق في فندق الملكة إليزابيث الثانية (QE2)، الفندق العائم الوحيد في دبي. يدعم هذا الدور مدير المكتب الأمامي في الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، والإشراف على أعضاء الفريق، وضمان خدمة استثنائية للضيوف، والحفاظ على التواصل الفعال مع الإدارات الأخرى. سيكون لك دور فعال في تقديم مستوى عالٍ من الضيافة الذي يعكس التراث الفريد والموقع الفاخر لـ QE2. تفاصيل الوظيفة موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة المجال: الضيافة / السفر الوظيفة: خدمات الضيوف / المكتب الأمامي الراتب: 9000-12000 شهريًا (تقديرات السوق) الجنس: أي مرشح الجنسية: أي نوع الوظيفة: دوام كامل ما ستفعله * الإشراف على وتفويض الواجبات لأعضاء فريق المكتب الأمامي، وإعداد وإدارة جداول العمل الأسبوعية. * التأكد من التخصيص المناسب للغرفة والتحقق من تفاصيل الضيف وتأكيد طرق الدفع. * مراقبة حضور الفريق وإدارة تقاويم الإجازات والتأكد من التوظيف الكافي. * اقتراح التحسينات التشغيلية لتعزيز معايير الخدمة. * تخطيط وتنظيم دورات تدريبية منتظمة حول المجاملة والكفاءة والمعرفة الوظيفية. * الحفاظ على التواصل والتعاون الفعال بين المكتب الأمامي والإدارات الأخرى. * الإشراف على عمليات المناوبة الليلية، وضمان استكمال التقارير وفحوصات النظام وتغييرات التاريخ وفقًا للمعايير. * الاتصال بالتدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرفة وتلبية متطلبات الضيوف. * مراجعة تفاصيل الحجز قبل وصول الضيوف وتحديث نظام Opera حسب الحاجة. * إجراء إحاطات يومية والتحقق شخصيًا من طلبات الغرف الخاصة قبل وصول الضيوف. * التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها مع توقع الاحتياجات لتقديم خدمة شخصية. * التأكد من دقة سجلات ووثائق الضيوف وتحديثها. الملف الشخصي المثالي * خبرة قيادية مثبتة في المكتب الأمامي أو الدور الإشرافي لخدمات الضيوف. * يتقن تطبيقات Microsoft Windows وOpera PMS. * المظهر والسلوك المهني. * مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل وحل المشكلات. * مسؤول للغاية وموثوق وقادر على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى. * عقلية تعاونية مع التركيز على رضا الضيوف. لماذا تنضم إلينا * اعمل في أحد معالم الضيافة الفاخرة الأكثر تميزًا في دبي. * كن جزءًا من علامة تجارية تمزج بين التراث والفخامة العصرية. * حزمة رواتب ومزايا تنافسية. * فرص النمو المهني والتطوير الوظيفي. نبذة عن الشركة: الملكة إليزابيث الثانية (QE2) هي سفينة أسطورية عابرة للمحيطات تم تحويلها إلى فندق عائم فاخر، ترسو بشكل دائم في ميناء راشد بدبي. يضم فندق QE2 447 غرفة مميزة وأماكن متعددة لتناول الطعام وتاريخًا غنيًا، ويقدم للضيوف مزيجًا فريدًا من التراث البريطاني والضيافة الحديثة في أجواء واجهة بحرية لا تُنسى.
