Tabbio
تسجيل الدخول إلى التطبيق
iiqaf
قبل 4 أشهر

وكيل مركز الاتصال

iiqaf · Abu Dhabi
Google Jobsقدّم عبر موقع الشركة
Full Time

نبذة عن الوظيفة

الشركة: مجموعة IIQAF الموقع: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة الصناعة: الضيافة الراتب: 7,000 درهم – 8,000 درهم شهرياً نوع الوظيفة: دوام كامل نظرة عامة على الوظيفة تبحث مجموعة IIQAF عن وكيل مركز اتصال محترف يركز على العملاء في أبو ظبي لدعم عمليات الضيافة لدينا. سيكون لدى المرشح المثالي خبرة في المكالمات الواردة والصادرة وخدمة العملاء والتعامل مع الحجز ودعم الضيوف وعمليات مركز الاتصال. هذا الدور مناسب للمرشحين الذين يبحثون عن وظائف مركز الاتصال في أبو ظبي، أو ممثل خدمة العملاء في الإمارات العربية المتحدة، أو وظائف مركز اتصال الضيافة، أو وظائف وكيل مركز الاتصال، أو وظائف ممثل خدمات الضيوف. المسؤوليات الرئيسية التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة باحترافية وكفاءة مساعدة الضيوف في الاستفسارات والحجوزات ومعلومات الخدمة توفير معلومات دقيقة عن خدمات ومرافق الضيافة تسجيل المكالمات وتحديث سجلات العملاء في أنظمة CRM حل الشكاوى وضمان مستويات عالية من رضا الضيوف التنسيق مع المكاتب الأمامية وفرق العمليات اتبع معايير اتصالات الشركة وسياسات الضيافة تحقيق أهداف الأداء ومعايير جودة الخدمة الحفاظ على سرية معلومات العملاء المتطلبات الخبرة السابقة كوكيل مركز الاتصال أو ممثل خدمة العملاء يفضل الخبرة في مجال الضيافة أو بيئة الفندق مهارات التواصل اللفظي ممتازة قدرات قوية في حل المشكلات وخدمة العملاء الإلمام بـ CRM أو أنظمة إدارة المكالمات القدرة على العمل في نوبات إذا لزم الأمر الموقف المهني والعقلية الموجهة نحو الفريق يفضل التوافر الفوري

المتطلبات

1Key Responsibilities
2Handle Inbound And Outbound Calls Professionally And Efficiently
3Assist Guests With Inquiries, Reservations, And Service Information
4Provide Accurate Information About Hospitality Services And Facilities
5Log Calls And Update Customer Records In CRM Systems
6Resolve Complaints And Ensure High Levels Of Guest Satisfaction
7Coordinate With Front Office And Operations Teams
8Follow Company Communication Standards And Hospitality Policies
9Meet Performance Targets And Service Quality Benchmarks
10Maintain Confidentiality Of Customer Information

المهارات والوسوم

via Indeed
قدّم على هذه الوظيفة

احجز رابط tabbio
قبل أن يُحجز