تنفيذي مركز الاتصال

• إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب • اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول و/أو البدائل • اغتنام الفرص لبيع الخدمات • إدخال بيانات دقيقة وتفصيلية في النظام • تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل وقت الاتصال بالحل، ورضا العملاء (CSAT)، ومتوسط وقت المعالجة (AHT)، وما إلى ذلك. • بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة • حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء • تلبية الأهداف النوعية والكمية الشخصية/الفريقية المؤهلات: درجة البكالوريوس (يفضل الخلفية الطبية / الرعاية الصحية) الخبرة : خبرة عمل مماثلة في دولة الإمارات العربية المتحدة لمدة 2 إلى 3 سنوات.