Tabbio
تسجيل الدخول إلى التطبيق
A&O Shearman
قبل 14 يومًا

مدير إدارة علاقات العملاء والأحداث (FTC لمدة 12 شهرًا)

A&O Shearman · Dubai
Google Jobsقدّم عبر موقع الشركة
Full Time

نبذة عن الوظيفة

لدينا فرصة مثيرة لمدير إدارة علاقات العملاء والأحداث (FTC لمدة 12 شهرًا) للانضمام إلى فريق العمل والتسويق والاتصالات لدينا، ومقره في مكتب A&O Shearman في دبي. بي دي، فريق التسويق والاتصالات – دبي نحن نوظف مديرًا لإدارة علاقات العملاء والفعاليات ذو خبرة للانضمام إلى فريق تطوير الأعمال والتسويق والاتصالات الديناميكي لدينا في دبي. يلعب هذا الفريق دورًا محوريًا في قيادة استراتيجية نمو الشركة في جميع أنحاء المنطقة، وتقديم حملات عالية التأثير ومبادرات مشاركة العملاء والأحداث الرائدة في السوق التي تعزز علامتنا التجارية وتعمق العلاقات مع العملاء. هذا عقد محدد المدة مدته 12 شهرًا، ويوفر الفرصة للعمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء الشرق الأوسط، ودعم تخطيط وتنفيذ الأحداث والمبادرات التي تقودها إدارة علاقات العملاء والتي تتوافق مع أهدافنا الأوسع المتعلقة بالتطوير التجاري والتسويق. وسيكون مقر الدور في المقام الأول في دبي، مع السفر المنتظم إلى مكاتبنا في أبو ظبي والرياض للتعاون مع الفرق المحلية ودعم النشاط الإقليمي. ماذا ستفعل العملاء هم جوهر كل ما نقوم به، ولذلك يجب علينا تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء بشكل استباقي، والبقاء على اتصال مع جهات الاتصال خارج الصفقة، من أجل تطوير طرق جديدة للتعاون معهم. يحتوي هذا الدور الذي يتمحور حول العميل على مسؤوليتين أساسيتين بما في ذلك إدارة علاقات العملاء للعملاء الاستراتيجيين وقيادة برنامج أحداث العملاء لمنطقة الشرق الأوسط. وعلى الرغم من أن الدور يغطي الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا، إلا أنه يركز في الغالب على الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. التسليمات الرئيسية؛ غرس ثقافة تعتمد على العلاقة مع العميل ونهج تعاوني لتطوير العميل. قم بتصميم وصيانة برنامج علاقات العملاء العالمي لشركة A&O Shearman بالتعاون مع شركاء العلاقات وزملاء BD. تطوير العملاء لحسابات العملاء الرئيسية الاستراتيجية في منطقة الشرق الأوسط. تطوير ومشاركة أفضل الممارسات العالمية في إدارة علاقات العملاء بما في ذلك خطط تطوير العملاء والاستماع للعملاء والإعارات والتدريب والأحداث. امتلك تقويم تدريب العملاء والأحداث وقيادة تنفيذ أحداث عملاء A&O Shearman المميزة في الشرق الأوسط وتأكد من أنها تعكس الأولويات الإستراتيجية للشركة والعلامة التجارية والقيم الأساسية. تعزيز فهمنا لقاعدة عملائنا من خلال الحصول على تعليقات حول أحداثنا للتأكد من أننا نخلق تجربة تلقى صدى لدى عملائنا، وتكون شاملة ومناسبة ثقافيًا وتميز A&O Shearman عن منافسينا. العمل بشكل وثيق مع مدير CRM الأول وزملاء BD لتقديم برنامج أحداث العميل. استخدم الحملات العالمية مع اتصالات العملاء المستهدفة وتسويق الأحداث المخصصة. العمل بشكل وثيق مع مدير CRM الأول في الحملات الإقليمية والاتصالات ومبادرات العملاء. تقديم التوجيه والدعم العملي لتركيا وإفريقيا من خلال إدارة علاقات العملاء والأحداث وقيادة تنفيذ المبادرات الإستراتيجية. المسؤوليات إدارة علاقات العملاء ساعد في تصميم وتنفيذ برنامج علاقات عملاء A&O Shearman العالمي لدولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. بناء علاقات عمل فعالة مع الشركاء والزملاء من أجل التنفيذ الفعال لمبادرات تطوير العميل لتعزيز العلاقة بين A&O Shearman والعميل. دعم الشركاء في دورهم كشريك علاقة مع العملاء. تطوير فهم شامل للهيكل التنظيمي والعمليات والتوجه الاستراتيجي للعملاء الرئيسيين وقطاعات ممارسة الشرق الأوسط. تقديم الدعم لتطوير خطط العملاء الإستراتيجية، بما في ذلك استراتيجية العميل، وتحليل الأعمال، والمخططات الهيكلية، والإيرادات والربحية، ورسم خرائط العلاقات، وحصة السوق، ونشاط المنافس، والتطورات في أسواق العميل. قم بتنظيم اجتماعات داخلية تركز على العملاء الرئيسيين مع الشركاء والزملاء، بما في ذلك زملاء العمل حيثما كان ذلك مناسبًا. ساعد المدير الأول ورئيس قسم الأعمال في تحديد الفرص لتسهيل المقدمات وزيادة الإيرادات وحصة المحفظة والربحية للعملاء الرئيسيين. قم بإعداد المواد والإحاطات والتقارير قبل اجتماعات علاقات العملاء ومتابعة النتائج والإجراءات. دعم قيادة برنامج الاستماع الرسمي للعملاء ومساعدة الشركاء والزملاء على متابعة الإجراءات الناشئة. إدارة العلاقات مع المعارين من خلال تقديم إحاطة للعميل، وتحديد الأهداف، والحصول على نقاط اتصال منتظمة طوال فترة الإعارة للحصول على رؤى وتعليقات، وإجراء استخلاص المعلومات بعد الإعارة ومشاركة المعلومات والإجراءات مع شركاء العلاقة وأصحاب المصلحة الرئيسيين. تأكد من التقاط معلومات العميل والمنافس ومشاركتها مع العملاء الرئيسيين واستخدامها لتطوير مقترحات القيمة للتمييز بين A&O Shearman في الحسابات ذات الأولوية وفي القطاعات الرئيسية. دعم وتدريب زملاء BD في الشرق الأوسط على إدارة علاقات العملاء. إدارة أحداث العميل العمل بشكل وثيق مع الشركاء الرعاة لتدريب العملاء والأحداث لإنشاء وإدارة وقيادة تنفيذ أحداث عملاء A&O Shearman المميزة في الشرق الأوسط. حلول شاملة لإدارة الأحداث لدعم برنامج علاقات العملاء الخاص بالشركة وتعكس الأولويات الإستراتيجية للشركة والعلامة التجارية والقيم الأساسية. العمل بشكل وثيق مع مدير CRM الأول في الحملات الإقليمية والاتصالات وأحداث العملاء. امتلك ميزانية تسويق الأحداث وتقويم الأحداث لمكاتب الشرق الأوسط. تعزيز فهمنا لقاعدة عملائنا من خلال الحصول على تعليقات حول أحداثنا للتأكد من أننا نخلق تجربة تلقى صدى لدى عملائنا، وتكون شاملة ومناسبة ثقافيًا وتميز A&O Shearman عن منافسينا. تطوير عمليات أفضل الممارسات والمبادئ التوجيهية وأطر القياس لضمان مستوى عالٍ من الاتساق وإدارة التكاليف ورضا أصحاب المصلحة. خلق ثقافة التحسين المستمر والإبداع والابتكار وحل المشكلات. حدد أهدافًا واضحة لتسويق الأحداث وخطط الاتصال والتسليمات الرئيسية بتوجيه من كبار أعضاء الفريق. بناء وإدارة فرق المشروع، بما في ذلك الرعاة الشركاء والزملاء وفرق العمل ومقدمي الخدمات الخارجيين، لضمان تسليم الأحداث في الوقت المحدد وبمستوى عالٍ وفي حدود الميزانية. تحديد احتياجات العميل وتقديم الأحداث بالتنسيق الأكثر صلة وجاذبية. الإدارة والإشراف على تسليم الأحداث، والعمل بشكل وثيق مع زملاء BD وفرق العمل الأوسع. العمل بشكل وثيق مع الموارد البشرية والأحداث التدريبية وPSLs العالمية لتطوير عروض تدريب العملاء لدينا. دعم الحملات العالمية من خلال اتصالات العملاء المستهدفة وتسويق الأحداث المخصصة. إدارة وتدريب زملاء BD على تدريب العملاء والأحداث. دعم تركيا وأفريقيا بالتوجيه وأفضل الممارسات والدعم العملي من خلال المبادرات الاستراتيجية. ما سوف تحتاجه تركيز قوي على العميل. تعاونية ومرنة وقادرة على العمل مع فرق مختلفة عبر وظيفة التسويق العالمية. مهارات قوية في إدارة المشاريع ونهج منظم. مهارات تواصل ممتازة، سواء المكتوبة أو الشفهية. مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتأثير. خبرة في إدارة الحسابات ذات الأولوية ضمن الخدمات المهنية. تعتمد على البيانات والتحليلية. لديهم دوافع ذاتية وقادرون على تحديد الأولويات أثناء العمل تحت الضغط. اهتمام ممتاز بالتفاصيل وتوقعات عالية بشأن معايير الخدمة. أخلاقيات العمل القوية والاستعداد للسفر. معرفة قوية ببرامج Microsoft Word وExcel وOutlook وPowerPoint وخبرة في استخدام تكنولوجيا التسويق الرقمي. خريج (أو ما يعادله) في التسويق والأعمال والاقتصاد والقانون و/أو ما شابه.

المتطلبات

1What You Will Do
2Although The Role Covers Middle East, Turkey And Africa, It Is Predominantly Focused On The UAE And KSA.
3Key Deliverables;
4Instil A Client Relationship Driven Culture And A Collaborative Approach To Client Development.
5Tailor And Maintain A&O Shearman’S Global Client Relationship Programme In Collaboration With Relationship Partners And BD Colleagues.
6Client Development For Strategic Key Client Accounts In The Middle East Region.
7Develop And Share Global Best Practice In Client Relationship Management Including Client Development Plans, Client Listening, Secondments, Training And Events.
8Work Closely With The Senior CRM Manager And BD Colleagues To Deliver The Client Events Programme.

المهارات والوسوم

via A&O ShearmanBusiness teamsvia A&O Shearman Careers
قدّم على هذه الوظيفة

احجز رابط tabbio
قبل أن يُحجز