مسؤول خدمة العملاء التنفيذي - الفوركس، عقود الفروقات

حول الدور نحن نبحث عن مدير خدمة عملاء متحمس وموثوق للانضمام إلى فريقنا في دبي. في هذا الدور، ستدعم العملاء باستفساراتهم اليومية وتساعد على ضمان تجربة شاملة سلسة. ستعمل أيضًا بشكل وثيق مع الفرق الداخلية لضمان التعامل مع الطلبات بكفاءة. يناسب هذا الدور شخصًا منظمًا وسريع الاستجابة ومريحًا للعمل في بيئة سريعة الخطى. المسؤوليات الرئيسية الرد على استفسارات العملاء بطريقة واضحة ومهنية مساعدة العملاء في الوصول إلى النظام الأساسي والاستخدام العام متابعة الطلبات المفتوحة والتأكد من معالجتها في الوقت المناسب التنسيق مع الفرق الداخلية مثل الامتثال والمبيعات عند الحاجة قم بتوجيه العملاء إلى الفريق أو الكيان المناسب للمسائل المتعلقة بالحساب الحفاظ على سجلات العملاء دقيقة وحديثة تصعيد القضايا المعقدة أو الحساسة عند الحاجة دعم التحسينات في خدمة العملاء الشاملة المتطلبات: درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة يفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة الاهتمام الجيد بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات الاهتمام بالأسواق المالية يعتبر ميزة يعد الإلمام بأنظمة CRM ميزة إضافية