وكيل خدمة العملاء والمبيعات

الغرض من الوظيفة في طيران الإمارات، نحن نؤمن بربط العالم بمركزنا العالمي في دبي ومن خلاله وفي الابتكار المستمر لضمان سفر عملائنا بشكل أفضل. مع أكثر من 40 عامًا من التجارة العالمية، تعمل SkyCargo على ربط الأشخاص والشركات بعالم من الفرص المذهلة. ضمن هذا الدور، ستواجه عملائنا إما في مواقعنا في DXB أو DWC وستوفر أعلى مستوى من الخدمة لبيع منتجات طيران الإمارات مثل تذاكر الطيران ومنتجات وحلول الشحن بهدف تحسين تجربة العملاء وزيادة إيرادات الشركة. ضمان تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء لعملاء طيران الإمارات، وتزويدهم بتفاصيل حول أسعار تعريفة طيران الإمارات وإصدار التذاكر عبر الإنترنت وبيع المنتجات ذات الصلة. إصدار تذاكر طيران الإمارات للعملاء مع التأكد من دمج جميع قواعد وأنظمة شركات الطيران الضرورية وتلبية طلب العميل من أجل تزويدهم بخدمة ممتازة. سلط الضوء للعملاء على المتطلبات القانونية التي تغطي رحلتهم مثل جواز السفر والتأشيرة والمتطلبات الصحية وتفاصيل أخرى مثل مكان ووقت تسجيل الوصول. تعزيز إيرادات طيران الإمارات بشكل فعال من خلال توفير خيارات للعملاء على جميع المنتجات والخدمات مثل عضوية سكاي واردز، وDBB، ومحطات التوقف في دبي، وحجوزات الفنادق والأسعار المرتفعة. المشاركة بنشاط في اقتراح أفكار جديدة وتقديم توصيات بشأن تحسين الخدمة المقدمة، وبالتالي زيادة الإيرادات وضمان نجاح طيران الإمارات كشركة طيران رائدة في مجال الطيران. التأكد من تقديم جميع الوثائق اللازمة المتعلقة بالتذكرة؛ يتم تحديث الجداول الزمنية والكتيبات ومواد البيع والمواد الترويجية بشكل صحيح على عدادات فردية مما يوفر خيارات متنوعة للعملاء مما سيساعد في زيادة المبيعات. (مكاتب الحجز وإصدار التذاكر فقط). دعم قائد فريق مبيعات وخدمة العملاء في إغلاق مبيعات نهاية اليوم والأموال المصرفية المستلمة. كلما أمكن، قم بإنشاء قاعدة بيانات لجميع العملاء المحتملين وقم بتطوير علاقة شخصية معهم من خلال إجراء مكالمات من حين لآخر وإبلاغهم بالخدمات الجديدة المقدمة، حيث يتصل العميل دائمًا بالوكيل لتلبية احتياجات سفرهم. مكاتب الحجز وإصدار التذاكر فقط. الرد على استفسارات العملاء والوكلاء فيما يتعلق باستيراد وتصدير البضائع، من نقطة عرض الأسعار وحتى الحجز. توفير دعم النظام للعملاء لتمكينهم من الخدمة الذاتية لمتطلباتهم على موقعنا. متابعة عروض الأسعار المقدمة للعملاء والوكلاء للنظر باستمرار في الفرص المتاحة لزيادة الحمولة وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. إبقاء العملاء و/أو الوكلاء على علم بحالة شحنتهم. المؤهل 10 سنوات دراسية أو ما يعادلها. خبرة سنتين في مجال الشحن/اللوجستيات مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والمبيعات وخدمة العملاء. القدرة على العمل في بيئة فريق مبيعات مزدحم. المهارات المعتمدة على الكمبيوتر لتشغيل حزمة Windows بما في ذلك Microsoft Word/ Excel/ البريد الإلكتروني. المعرفة بإجراءات ومنهجية صناعة الطيران. الأسعار القياسية ودورات التذاكر وأنظمة الحجز Skywards وMARS القدرة على القراءة والكتابة والتحدث باللغة العربية تعتبر ميزة انضم إلى فريقنا الذي يضم أكثر من 100.000 شخص واتبع شغفك في واحدة من أكثر من 50 علامة تجارية في مجموعة الإمارات. تقودنا شركة طيران الإمارات الشهيرة عالميًا، ومزود الخدمات الجوية العالمي لدينا، دناتا. تعكس جميع علاماتنا التجارية الرائدة - في مجال السفر والسياحة والترفيه والطيران والرياضة وتجارة التجزئة - شغفنا بالابتكار. نحن نسعى جاهدين لتحقيق معايير عالية بشكل استثنائي في جميع المنتجات والخدمات التي نقدمها، وقد بنينا سمعة عالمية مثيرة للإعجاب بسبب ذلك. اعمل معنا لبناء علامات تجارية مثيرة والتقدم في حياتك المهنية في مجموعة الإمارات. الراتب والمزايا انضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب ومزايا السفر الحصرية لصناعتنا، بما في ذلك الخصومات على الرحلات الجوية والإقامات في الفنادق حول العالم. اكتشف كيف يعني العيش والعمل في مدينتنا العالمية سريعة الوتيرة في قسم نمط الحياة في دبي على موقعنا على الإنترنت UAEgroupcareers.com