أخصائي خدمة العملاء - عمليات البيع بالتجزئة - دبي، الإمارات العربية المتحدة
نبذة عن الوظيفة
أخصائي خدمة العملاء - عمليات البيع بالتجزئة - دبي، الإمارات العربية المتحدة ملخص الدور تسعى مجموعة الفطيم إلى الحصول على أخصائي خدمة عملاء ماهر للانضمام إلى عمليات البيع بالتجزئة في دبي. يعد هذا الدور أمرًا أساسيًا لضمان تجربة تسوق استثنائية للعملاء من خلال إدارة جودة الخدمة وحل الشكاوى والإشراف على العمليات والإشراف على الخدمات المتخصصة داخل المتجر. سيجمع المرشح المثالي بين مهارات الأشخاص القوية والمعرفة التشغيلية للحفاظ على معايير عالية في تقديم الخدمات والترويج المرئي والتعامل مع النقد. تفاصيل الوظيفة الموقع: الإمارات العربية المتحدة الموقع: دبي الصناعة: وظيفة البيع بالتجزئة: راتب خدمة العملاء: 7000-10000 درهم شهريًا (تقديرات السوق) الجنس: أي مرشح الجنسية: أي مرشح الموقع المفضل: أي نوع الوظيفة: دوام كامل ما ستفعله * تقديم خدمة عملاء متميزة عن طريق حل الاستفسارات والشكاوى بسرعة ومهنية * العمل كنقطة تصعيد لمخاوف العملاء المعقدة * الإشراف على العمليات اليومية بالتعاون مع المدير المناوب * تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء إلى تحقيق أهداف الأداء * الحفاظ على معايير الترويج المرئي للشركة عبر المتجر * الإشراف على إدارة التعويم النقدي والتأكد من المعاملات المالية الدقيقة * إدارة الخدمات المتخصصة داخل المتجر مثل خدمات Bra Fit و Suit Fit و Barista * تحديد فرص تحسين العملية لتعزيز تجربة العملاء الملف الشخصي المثالي * دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها؛ يفضل الدبلوم * خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في مجال البيع بالتجزئة * إثبات القدرة على قيادة وتحفيز الفريق * مهارات الاتصال وحل المشكلات القوية * الكفاءة في التعامل مع النقد والإجراءات التشغيلية * الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالحفاظ على المعايير المرئية * الإلمام بخدمات العملاء المتخصصة ميزة لماذا تنضم إلينا * كن جزءًا من واحدة من مجموعات الأعمال الأكثر احترامًا وتنوعًا في الإمارات العربية المتحدة * العمل في بيئة بيع بالتجزئة تركز على العملاء مع فرص للنمو المهني * انضم إلى ثقافة الفريق التعاوني مبني على الاحترام والنزاهة والتميز * الوصول إلى فرص التطوير الوظيفي داخل مجموعة الفطيم الأوسع حول الشركة التي تأسست في الثلاثينيات من القرن الماضي، نمت مجموعة الفطيم لتصبح واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا المملوكة للقطاع الخاص والتي يقع مقرها الرئيسي في دبي. مع عمليات في أكثر من 20 دولة وشراكات مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية، تعمل المجموعة في مجالات السيارات والخدمات المالية والعقارات وتجارة التجزئة والرعاية الصحية. يضم قسم البيع بالتجزئة في الفطيم وجهات تسوق عالمية المستوى وعلامات تجارية متميزة لأسلوب الحياة، مما يوفر تجارب استثنائية لملايين العملاء كل عام.
