(الإنجليزية بطلاقة) مستشار التنفيذ (B2B Client Onboarding)

نحن نبحث عن مستشار تنفيذ متحمس وموجه نحو النتائج لعملائنا في مجال B2B. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن قيادة رحلة التنفيذ بأكملها، بدءًا من بدء المشروع وحتى بدء التشغيل الناجح. ستعمل كمستشار موثوق به، وتساعد عملاء B2B على تحويل عمليات الشراء والعمليات المالية الخاصة بهم من خلال تكوين النظام الأساسي، وإدارة مشاريع التنفيذ المعقدة، وتعزيز اعتماد المستخدم. متحمس؟ دعونا نرى ما يلزم 💛 ماذا ستفعل: • قيادة مشاريع التنفيذ الشاملة، والعمل كنقطة اتصال أساسية من نقطة البيع إلى منتج حي يعمل بكامل طاقته ويضمن تجربة سلسة للعميل. • إجراء جلسات اكتشاف متعمقة لفهم عمليات الشراء والعمليات المالية للعملاء وترجمة متطلبات العمل إلى سير عمل منتج مخصص ومحسن. • إدارة الجداول الزمنية والتسليمات والمواءمة الفنية، وتوجيه العملاء من خلال تعيين البيانات والتحقق من صحتها وترحيل قوائم البائعين والميزانيات وكتالوجات العناصر وبيانات الأعمال الأخرى إلى النظام الأساسي. • إبقاء الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة من جانب العميل على المسار الصحيح مع المواعيد النهائية الصارمة، وإدارة المخاطر وإلغاء حظر التبعيات الفنية. • تقديم ورش عمل تفاعلية عالية التأثير وتدريبات سريعة لأصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء، وتمكينهم من تشغيل المنصة بشكل مستقل. • إنشاء موارد تمكين تكتيكية ومنظمة للغاية (قواعد النشر وأدلة التكوين وسير عمل الفيديو القصير) لتوحيد عملية التنفيذ. • الشراكة مع فرق المبيعات والمنتجات وضمان الجودة لتصعيد الحواجز التقنية وترجمة تعليقات العملاء إلى تحسينات قابلة للتنفيذ في المنتج.

ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: • أكثر من سنة من الخبرة في تنفيذ B2B SaaS، أو إدارة المشاريع، أو نجاح العملاء، أو دور مماثل في مواجهة العملاء. • خبرة مثبتة في إدارة مشاريع تنفيذ العملاء المتعددة في وقت واحد مع الحفاظ على المواعيد النهائية وأصحاب المصلحة ونطاق المشروع تحت السيطرة. • إتقان اللغة الإنجليزية بشكل متقدم، كتابةً وتحدثًا، مع الثقة في قيادة اجتماعات العمل والمفاوضات. • عقلية تحليلية قوية ومهارات متقدمة في Excel أو Google Sheets، مع القدرة على تنظيم مقاييس وبيانات الأعمال والتحقق من صحتها والعمل معها. • خبرة في فهم وتكوين منتجات B2B SaaS المعقدة أو ERP أو CRM أو أنظمة الأعمال المماثلة. • عقلية ممتازة لإدارة التغيير مع القدرة على التعامل مع مقاومة المستخدم، وتبسيط منطق النظام المعقد، وتوجيه العملاء من الشركات خلال تحويلات العمليات. • نهج موجه نحو العملاء واستباقي ومنظم للغاية مع مهارات العرض والتواصل وبناء العلاقات الممتازة. • فضول طبيعي وعقلية حل المشكلات، مع القدرة على إجراء هندسة عكسية للمشكلات التقنية والتعاون الفعال مع الفرق الهندسية لحل تحديات التنفيذ المعقدة التي تتضمن واجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل. • القدرة على توجيه العملاء من خلال التغيير التنظيمي والعملي، وتبسيط منطق المنتج المعقد، والعمل كمستشار تنفيذ موثوق به.

ستكون إضافة رائعة: • تجربة تنفيذ أو إعداد عملاء B2B SaaS في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الأسواق الأوروبية. • فهم التمويل أو المحاسبة أو المشتريات أو غيرها من العمليات التجارية الأساسية. • خبرة في العمل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (مثل NetSuite، QuickBooks، Xero)، منصات CRM، أو برامج المؤسسات الأخرى. • الخلفية الأكاديمية في الاقتصاد أو المالية أو الإدارة أو الأعمال أو المجال التقني ذي الصلة.

الفوائد والامتيازات: • جدول زمني ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت جرينتش -4 (بتوقيت شرق الولايات المتحدة)؛ • فرصة للعمل بشكل كامل عن بعد. • بيئة دولية شاملة. • التعويض بالدولار الأمريكي. • إدارة سريعة الاستجابة ومهتمة بنموك وتعاونك طويل الأمد. *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم وفقًا لشروط مشاركتك. تنطبق عادةً مزايا وشروط معينة على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين للحصول على كل هذه الأشياء. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويضات والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم تحديدها. لذا، إذا كنت مستشار تنفيذ استباقيًا ومتحمسًا لبناء العلاقات وتحقيق النتائج - اغتنم الفرصة للتعاون معنا وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية 💛

نحن نلتزم بمبادئ المساواة في المعاملة بين المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp. رمز الوظيفة الداخلي: 34Y