(يجيد الألمانية والإنجليزية) مستشار دعم العملاء (عالمي، عن بعد)

من نحن؟ SupportYourApp هي شركة عالمية رائدة في مجال الدعم الذكي كخدمة، حيث تتعاون مع شركات التكنولوجيا ورواد الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم فني آمن للعملاء. نحن نعمل على مستوى العالم، وندعم العملاء بـ 60 لغة في مختلف الصناعات. فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS أو البرامج أو الأجهزة الرائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار لدعم العملاء اليوم وحقق النجاح في بيئة متعددة الثقافات واللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي. أطلق العنان لإمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق الأهداف الصعبة بالتعاون مع نهج إدارة People First الخاص بنا. متحمس؟ دعونا نرى ما يتطلبه الأمر. ماذا ستفعل: • تقديم دعم متميز للعملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات والمكالمات. • اتباع الإجراءات الداخلية وإجراءات التشغيل الموحدة. • التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بكفاءة. • التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان. • تطبيق أحدث وأفضل ممارسات سعادة العملاء. • الحفاظ على الفهم العميق لحلول العميل وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية. • التواصل مع المطورين والمتخصصين متعددي الوظائف. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: • الطلاقة في اللغتين الألمانية والإنجليزية (C1 أو أعلى)، تحدثا وكتابة. • ما لا يقل عن 6-12 شهرا من الخبرة في مجال دعم العملاء. • التفكير التحليلي القوي ومهارات البحث. • الموقف الإيجابي والاستباقي والمسؤول. • جهاز كمبيوتر شخصي (ذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 8 جيجابايت على الأقل) مع اتصال ثابت بالإنترنت (سرعة التنزيل 50 ميجابت في الثانية على الأقل والتحميل 40 ميجابت في الثانية). الفوائد: • جدول زمني مرن: 5 أيام في الأسبوع ويومين إجازة، مع مناوبات متناوبة: 8 صباحًا - 4 مساءً ومن 12 ظهرًا - 8 مساءً بتوقيت جرينتش +2؛ • فرصة للعمل عن بعد بشكل كامل. • بيئة دولية شاملة. • التعويض بالدولار الأمريكي. • مكافآت جيدة لإحالة الأصدقاء. • تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة الاختبار. • التوازن بين العمل والحياة. • إدارة سريعة الاستجابة ومهتمة بنموك وتعاونك طويل الأمد. • الظروف الدفيئة للتنمية الذاتية. *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم وفقًا لشروط مشاركتك. تنطبق عادةً مزايا وشروط معينة على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين للحصول على كل هذه الأشياء. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويضات والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم تحديدها. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، إنستغرام، ولينكد إن. لذا، إذا كنت متخصص دعم استباقيًا ينجح في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل إلينا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون بالفعل تجارب استثنائية للعملاء بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصًا مثاليًا لهذا الدور؟ الرجوع إليهم والحصول على مكافأة! نحن نلتزم بمبادئ المساواة في المعاملة بين المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp. الكود الداخلي: 3IH