مدير عمليات الاحتيال
نبذة عن الوظيفة
تبحث Envision Employment Solutions حاليًا عن مدير عمليات الاحتيال لأحد شركائنا، وهو بنك رقمي رائد!
الدور أنت تدير الخط الأول ضد الاحتيال. يأتي كل تنبيه قائم على القواعد، وكل عميل يبلغ عن معاملة لا يتعرف عليها، إلى الفريق الذي تقوده، ومدى دقة إغلاقه أو تصعيده ليقرر ما إذا كان سيتم إيقاف الاحتيال أو السماح به. يمكنك القيام بذلك مع حماية الشيء الوحيد الذي يجعل الكشف يعمل: يعمل المحللون على التنبيهات دون رؤية منطق القاعدة وراءها.
ماذا ستفعل؟ • تشغيل معالجة تنبيهات الاحتيال من المستوى الأول المستندة إلى القاعدة، مع التأكد من إغلاق كل واحدة منها أو تصعيدها بدقة • الإشراف على كمية الاحتيال التي أبلغ عنها العملاء ومنازعات المعاملات غير المعترف بها • تأكد من توثيق حالات المستوى الثاني وتوجيهها إلى وحدة مخاطر مكافحة الاحتيال مع ملفات الحالة الكاملة • إجراء فصل صارم للمعلومات، بحيث يتصرف المحللون بناءً على التنبيهات دون رؤية منطق قواعد الاحتيال • مراقبة إنتاجية الفريق والجودة والالتزام بجيش تحرير السودان، والمدرب وفقًا للمعايير • العمل مع مدير التحقيق في الاحتيال، ووحدة مخاطر مكافحة الاحتيال والتكنولوجيا للحفاظ على ضوابط الخط الأول حادة
ما الذي نبحث عنه؟ • من 5 إلى 8 سنوات في عمليات الاحتيال داخل أحد البنوك أو شركات التكنولوجيا المالية • فهم قوي لأنواع الاحتيال، وفرز التنبيه، وأطر التصعيد • خبرة في إدارة فرق الاحتيال في الخط الأول مع وعي واضح بالضوابط • الإلمام بأنظمة إدارة الاحتيال وأدوات سير العمل التنبيه • غريزة قوية لنزاهة التحكم، ولماذا يجب على المحللين عدم رؤية منطق الكشف أبدًا
سوف تزدهر هنا إذا كنت • أنت تعتقد أن سلامة منطق الكشف تستحق الحماية حتى عندما تؤدي إلى إبطاء الحالة • يمكنك معرفة نمط الاحتيال الحقيقي من خلال الضوضاء، كما يمكنك تعليم فريقك ذلك أيضًا • أنت تتعامل مع كل إغلاق كاذب على أنه فجوة يجب إصلاحها، وليس رقمًا يجب قبوله • أنت ترغب في بناء الخط الأول الذي يوقف الاحتيال قبل أن يشعر به العميل
