مدير المكتب الأمامي - فندق جي دبليو ماريوت ماركيز - دبي، الإمارات العربية المتحدة
نبذة عن الوظيفة
مدير المكتب الأمامي - فندق جي دبليو ماريوت ماركيز - دبي، الإمارات العربية المتحدة نظرة عامة على المنصب يشرف هذا الدور القيادي على عمليات المكتب الأمامي اليومية، مما يضمن تسجيل الوصول والمغادرة السلس للضيوف، وتقديم الخدمات المتسقة، والتنسيق القوي عبر الفرق التي تواجه الضيوف. يعتبر المنصب مثاليًا للمحترفين ذوي الخبرة في خدمات الضيوف والذين يمكنهم إدارة الفرق وتحسين جودة الخدمة ودعم أهداف أداء الفندق. تفاصيل الوظيفة البلد: الإمارات العربية المتحدة المدينة: دبي الصناعة: الضيافة الوظيفة: الإدارة الراتب: 9000-11000 شهريًا (تقديرات السوق) الجنس: أي مرشح الجنسية: أي نوع الوظيفة: بدوام كامل المسؤوليات الرئيسية الإشراف على مناطق المكاتب الأمامية بما في ذلك الاستقبال وخدمات الضيوف والهواتف وخدمات الجرس مراقبة العمليات اليومية لضمان تلبية معايير الخدمة وتوقعات الضيوف إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة لتحقيق الكفاءة والدقة التعامل مع مخاوف الضيوف وحل المشكلات على الفور دعم احتياجات التوظيف، الجدولة وتخصيص الفريق ضمان التنسيق القوي بين الإدارات لتجارب الضيوف السلسة تقديم اتصالات منتظمة للفريق فيما يتعلق بالأهداف وتوقعات الخدمة والأداء أهداف الإيرادات الدعم من خلال مراقبة توافر الغرف وإجراءات المكتب الأمامي الحفاظ على الامتثال لجميع سياسات الفندق والمعايير التشغيلية توجيه أعضاء الفريق من خلال التدريب والتطوير المستمر العمل كدعم لمدير المكتب الأمامي أثناء الغياب الملف الشخصي المثالي درجة البكالوريوس في الضيافة أو المجال ذي الصلة يفضل سنتين من الخبرة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف (تجربة الإدارة ميزة) قدرات القيادة والتواصل القوية القدرة على التعامل مع مواقف الضيوف باحترافية وهدوء ماهرة في تعدد المهام وإدارة العمليات خلال ساعات الذروة معرفة أنظمة الفنادق ومنصات الحجز مجموعة المهارات عمليات المكاتب الأمامية علاقات الضيوف واستعادة الخدمة الإشراف على الفريق والتدريب مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين حل المشكلات والتعامل مع النزاعات أنظمة الفندق (PMS، الحجز، إدارة المكالمات) إدارة الوقت والموارد لماذا تنضم إلينا فرصة للعمل مع واحدة من العلامات التجارية الرائدة في مجال الضيافة الفاخرة في العالم مسارات قوية للتطوير الوظيفي ثقافة عمل داعمة ومتنوعة الوصول إلى التدريب المهني وبرامج النمو كن جزءًا من فريق عالي الأداء في أحد معالم دبي المميزة يعد فندق جي دبليو ماريوت ماركيز دبي أحد الفنادق الفاخرة الرائدة ضمن محفظة ماريوت الدولية العالمية. يشتهر الفندق بخدمته الاستثنائية وتصميمه الحديث وبيئته الصديقة للأعمال، ويوفر مكانًا ملهمًا لبناء مهنة الضيافة. يتم دعم الموظفين من خلال التعلم المستمر وبرامج التقدير وثقافة "الناس أولاً" المبنية على الرفاهية والتميز في الخدمة.
