[توظيف] أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات دبي الإمارات العربية المتحدة

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات {"description": "يقوم عميلنا ببناء الجيل التالي من نظام تشغيل الشبكة (NOS) ومجموعة الإدارة (NMS) لمراكز البيانات والمحولات وأجهزة التوجيه المخصصة للاتصالات. مهمتنا: إنشاء أول منصة برمجيات شبكات ذات مستوى عالمي تظهر في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، مدعومة بواحدة من أكبر شركات تصميم التصميم (ODM) وأكثرها شهرة في العالم. هذا مشروع جديد - لا يوجد إرث، الحرية الكاملة في الابتكار. إنهم لا يقومون ببناء نظام تشغيل آخر فحسب - بل إنهم يعيدون التفكير في كيفية عمل أنظمة تشغيل الشبكة في عالم يعتمد على الذكاء الاصطناعي للتوسع عبر مراكز البيانات الحديثة والأنسجة السحابية والأعمدة الفقرية لشركات الاتصالات. نحن نبحث عن شخص ما للانضمام إلى فريق دعم تكنولوجيا المعلومات ويكون الخبير المعتمد للحفاظ على إنتاجية مستخدمينا وتشغيل البنية التحتية لدينا بسلاسة. باعتبارك متخصصًا في دعم تكنولوجيا المعلومات، ستوفر الدعم العملي بشكل أساسي عبر أنظمة Linux وmacOS (سطح المكتب والكمبيوتر المحمول والخادم)، مع تغطية ثانوية لنظام التشغيل Windows. ستتولى استكشاف المشكلات المعقدة وإصلاحها على مستوى نظام التشغيل والشبكة والتطبيق، وإنشاء حلول قابلة للتكرار - وليس مجرد إصلاحات سريعة

• لرفع مستوى دعم المستخدم النهائي. هذه فرصة للعمل عبر بيئة متنوعة - من أجهزة الكمبيوتر المحمولة والخوادم إلى شبكات Wi-Fi والشبكات الافتراضية الخاصة وأدوات التعاون - وللمساعدة في تشكيل عمليات الدعم والأتمتة وقاعدة المعرفة لدينا مع توسع الشركة. ماذا ستفعل: • توفير دعم أولي ومتصاعد لأنظمة Linux وmacOS مع دعم ثانوي لنظام Windows. • تشخيص وحل المشكلات التي تتجاوز "التالي-التالي-الانتهاء" بما في ذلك مستوى نظام التشغيل والشبكة والشبكة مشاكل على مستوى التطبيق. • استكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها عبر مشكلات TCP/IP وDHCP وDNS والتوجيه وWi-Fi ومشكلات الطبقة الأساسية 1/2/3. • التعامل مع مشاكل اتصال VPN (FortiClient VPN، IPsec، SSLVPN، NetBird، OpenVPN، WireGuard، إلخ.) • تنفيذ مهام الأجهزة بما في ذلك عمليات نشر نظام التشغيل وتصوير/استنساخ القرص وتتبع الكابلات ووضع العلامات. • دعم وصيانة مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مثل الطابعات والماسحات الضوئية وأجهزة العرض وWAPs وهواتف VoIP ومعدات المؤتمرات. • المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى التطبيق (Office، والمتصفحات، وأدوات التطوير، وأدوات سطح المكتب البعيد، الخ.) • إدارة عملية تأهيل المستخدم وإيقافه: إنشاء الحساب، والتحكم في الوصول (SSO/LDAP/SAML/Active Directory)، وتوفير الأجهزة/البرامج. • إدارة أذونات نظام الملفات وأمان المستخدم/المجموعة عبر Linux وmacOS (وWindows عند الحاجة). • الحفاظ على أمان نقطة النهاية (مكافحة الفيروسات، تشفير القرص) والاستفادة من أدوات الدعم عن بعد. • إجراءات الوثيقة، وإنشاء مقالات قاعدة المعارف، والحفاظ على قوائم جرد الأصول الحالية. • التواصل بوضوح مع المستخدمين على جميع المستويات الفنية وتقديم دعم متعاطف وعالي الجودة. ما نبحث عنه: • إتقان عميق لنظام Linux ومعرفة قوية بنظام Windows (ستكون تجربة MacOS ميزة إضافية). • فهم قوي لأساسيات الشبكات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. • القدرة على تشخيص المشكلات المعقدة على مستوى نظام التشغيل والشبكة والتطبيق - وليس فقط إجراء عمليات التثبيت الأساسية. • خبرة في مساعدة المستخدمين التقنيين وغير التقنيين. • القدرة على التعامل مع عمليات تثبيت نظام التشغيل، والتصوير، والمهام على مستوى الأجهزة. • الإلمام بالطابعات، WAPs، وهواتف VoIP، وغيرها من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. • فهم أذونات الملفات والأمان على منصات متعددة. • المعرفة بتقنيات VPN وأدوات الدعم عن بعد. • مهارات ممتازة في حل المشكلات، والتواصل، والصبر، والعمل الجماعي. • القدرة على العمل بشكل مستقل، والتعامل مع القضايا العاجلة، والمساعدة في أجهزة تكنولوجيا المعلومات المادية. طرق للتميز • خبرة في أنظمة إصدار التذاكر (YouTrack، Jira، إلخ.) • إظهار القدرة على أتمتة أو برمجة مهام الدعم الروتينية (PowerShell، Bash، Python). • المعرفة بنشر البرامج وأنظمة الترقيع. • الإلمام بممارسات ITIL أو مفاهيم إدارة الخدمة. • خبرة في دعم بيئات التطوير (Docker، Git، Jenkins، IDEs). • شهادات مثل Linux+ أو شهادات خاصة بالموردين (Apple وMicrosoft وCisco) وCompTIA A+/Network+.", "salary_raw": "Row(double=None, string=None)"}