مدير تسليم المطور الفاخر
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة AHS، وهي اسم رائد في مجال التطوير العقاري الفاخر، عن مدير تسليم ذو خبرة ويركز على العميل للإشراف على الانتقال السلس للعقارات من الاكتمال إلى الملكية. هذا الدور مسؤول عن إدارة عملية التسليم الشاملة، وضمان تجارب العملاء الاستثنائية، والتنسيق مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين، وتقديم رحلة سلسة ومهنية للعملاء. سيكون مدير التسليم بمثابة نقطة الاتصال الرئيسية للمشترين طوال مرحلة التسليم، وإدارة الاتصالات والتوثيق وعمليات التفتيش وتسليم الممتلكات مع الحفاظ على أعلى المعايير المتوقعة من مطور عقارات فاخر. المسؤوليات • إدارة عملية تسليم الممتلكات كاملة من الاستعدادات قبل التسليم إلى التسليم النهائي للوحدة. • العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء أثناء رحلة التسليم، مما يضمن تجربة سلسة ومتميزة. • تنسيق وجدولة عمليات تفتيش الممتلكات، والزيارات المتعثرة، ومواعيد التسليم. • توجيه العملاء من خلال الوثائق المطلوبة، والمدفوعات، والموافقات، وإجراءات التسليم. • الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحالة التسليم، واتصالات العملاء، والمتطلبات المعلقة. • إعداد تقارير تسليم منتظمة، وتتبع عمليات التسليم المكتملة، والإجراءات المعلقة، وتعليقات العملاء، والقضايا الرئيسية. • التنسيق مع الإدارات الداخلية ذات الصلة وأصحاب المصلحة الخارجيين لضمان حل طلبات العملاء في الوقت المناسب. • إدارة استفسارات العملاء، والمخاوف، والتصعيد بمهنية وكفاءة. • التأكد من إعداد جميع وثائق التسليم والمفاتيح وبطاقات الوصول والمواد ذات الصلة وتسليمها بدقة. • مراقبة رضا العملاء طوال عملية التسليم وتحديد الفرص المتاحة لتعزيز تجربة العملاء. • إجراء إرشادات حول الملكية والتأكد من حصول العملاء على فهم تفصيلي لوحداتهم ومرافقهم. • الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والاستشاريين والمقاولين ومقدمي الخدمات. • دعم أحداث التسليم، وإطلاق الممتلكات، وأنشطة مشاركة العملاء عند الحاجة. • ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة الفاخرة.
المتطلبات • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، العقارات، الهندسة، الضيافة، أو مجال ذي صلة. • الحد الأدنى من 5 سنوات من الخبرة في تسليم الممتلكات، علاقات العملاء، تجربة العملاء، أو العمليات العقارية. • خبرة مثبتة في إدارة عمليات تسليم العملاء ضمن العقارات الفاخرة أو التطوير العقاري المفضل. • فهم قوي لعملية تسليم الممتلكات وتسليمها. • مهارات ممتازة في الاتصال والتفاوض وحل المشكلات. • قدرة قوية على إدارة علاقات العملاء، والتوقعات، والتصعيد. • منظم للغاية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومهارات التوثيق. • القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى. • الكفاءة في أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات إعداد التقارير، وتطبيقات Microsoft Office. • العرض التقديمي الاحترافي والقدرة على التفاعل مع العملاء ذوي الثروات العالية. • يفضل المعرفة بإجراءات وأنظمة العقارات في دبي.
الفوائد • لماذا الانضمام إلى AHS؟ • التميز العقاري الفاخر: كن جزءًا من مطور رائد يقدم تجارب سكنية استثنائية. • التفاعل المتميز مع العملاء: بناء علاقات مع العملاء والمستثمرين من ذوي الثروات العالية. • المحفظة الحصرية: إدارة تجارب التسليم للتطورات الفاخرة المرموقة. • النمو الوظيفي: اكتساب التعرض داخل مؤسسة عقارية فاخرة سريعة النمو. • البيئة التعاونية: العمل جنبا إلى جنب مع المهنيين ذوي الخبرة المخصصة للتميز. • ثقافة تتمحور حول العميل: كن جزءًا من شركة تعطي الأولوية للخدمة الاستثنائية ورضا العملاء. • تعويض تنافسي: احصل على حزمة مجزية تتوافق مع خبرتك ومساهمتك. • يرجى ملاحظة: نظرًا للكم الكبير من الطلبات التي نتلقاها، سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين فقط. نحن نقدر تفهمك.
