معاون العمليات
نبذة عن الوظيفة
إذا كنت تستمتع بحل التحديات التشغيلية، وتنسيق الأشخاص في الوقت الفعلي، والعمل في بيئة سريعة الخطى حيث يكون لكل قرار تأثير، فهذا الدور مناسب لك. بصفتك مساعد عمليات السائق، ستعمل في قلب عملياتنا العالمية، مما يضمن تأهيل السائقين بنجاح، وبقاء عمليات التسليم في الموعد المحدد، وحل المشكلات التشغيلية قبل أن تؤثر على عملائنا. كل يوم يجلب تحديات جديدة، وكل حل تقدمه يساعد في الحفاظ على آلاف الطلبات تتحرك عبر أسواق دولية متعددة. حول الغسيل Laundryheap هي واحدة من أسرع شركات الغسيل والتنظيف الجاف حسب الطلب نموًا في العالم، وتعمل في أكثر من 14 دولة في أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية. نحن نجمع بين التكنولوجيا والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء الاستثنائية لتقديم غسيل طازج في غضون 24 ساعة، مما يعيد تعريف الراحة للعملاء في جميع أنحاء العالم. بينما نواصل النمو على المستوى الدولي، فإننا نبحث عن محترفي العمليات الموهوبين الذين يستمتعون بتولي الملكية واتخاذ القرارات والازدهار في البيئات الديناميكية.
ماذا ستفعل إعداد السائق وتنشيطه • إجراء جلسات تأهيل عبر الفيديو والهاتف مع السائقين المحتملين. • توجيه السائقين من خلال متطلبات التوثيق والامتثال. • تنسيق التحقق من الخلفية، والتدريب، وتفعيل الحساب. • ضمان تجربة تأهيل سلسة ومهنية. العمليات اللوجستية الحية • مراقبة عمليات التسليم في الوقت الحقيقي وأداء السائق. • دعم السائقين طوال نوبات عملهم عبر الهاتف، والدردشة، والأدوات الداخلية. • تخطيط وتحسين طرق التسليم لتحقيق الكفاءة التشغيلية. • حل مشكلات التسليم المباشر بما في ذلك التأخير وتغييرات المسار والتصعيد التشغيلي. دعم السائق • التعامل مع استفسارات السائق المتعلقة بالجدولة والمدفوعات والدعم التشغيلي. • تصعيد وتتبع القضايا المعقدة حتى حلها. • الحفاظ على توافر السائق الكافي لدعم الطلب التشغيلي عبر مناطق متعددة. التميز في العمليات • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية ومستويات الخدمة. • تحديد فرص تحسين العملية ودعم المشاريع التشغيلية. • الحفاظ على وثائق دقيقة وموارد المعرفة الداخلية. • التعاون مع فرق عبر المملكة المتحدة والولايات المتحدة وسنغافورة والأسواق الدولية الأخرى.
نحن نبحث عن شخص ما • لديه 1-5 سنوات من الخبرة في العمليات أو الخدمات اللوجستية أو دعم العملاء أو سلسلة التوريد. • لديه خبرة في تأهيل السائقين أو شركاء التوصيل أو الوكلاء الميدانيين. • التواصل بثقة عبر الهاتف والفيديو والبريد الإلكتروني والدردشة. • يمكن أن يظل هادئًا أثناء إدارة الأولويات المتعددة في بيئة سريعة الخطى. • هل العمل مريح في نوبات التناوب، بما في ذلك الورديات الليلية. • لديه معرفة عملية جيدة بجداول بيانات Google أو Microsoft Excel. • يتمتع بحل المشاكل وتحسين العمليات التشغيلية.
مكافأة إذا كان لديك • تجربة دعم الأسواق الدولية (الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، أو أوروبا). • خبرة في مجال الخدمات اللوجستية، أو تسليم الميل الأخير، أو التجارة الإلكترونية، أو بيئات بدء التشغيل. • الإلمام بتخطيط الطريق، إدارة علاقات العملاء، أو أدوات العمليات الحية. • مهارات تحليلية قوية وعقلية تعتمد على البيانات.
جدول العمل • الدور القائم على المكتب في بنغالورو • 5 أيام عمل في الأسبوع • نوبات التناوب (بما في ذلك الليالي) • شيفت 9 ساعات (8 ساعات عمل + ساعة راحة)
لماذا تنضم إلى لوندريهيب؟ • العمل مع شركة عالمية سريعة النمو في مجال التكنولوجيا والخدمات اللوجستية. • التعاون مع فرق دولية عبر بلدان متعددة. • الحصول على ملكية القرارات التشغيلية ذات المغزى من اليوم الأول. • التمتع بهيكل تنظيمي مسطح مع فرص حقيقية للنمو الوظيفي. • راتب تنافسي مع بدل التحول. • تأمين صحي شامل. • كن جزءًا من فريق يعمل على تغيير مستقبل لوجستيات الميل الأخير.
هل أنت مستعد لإحداث تأثير؟ إذا كنت شغوفًا بالعمليات والخدمات اللوجستية وحل تحديات العالم الحقيقي في بيئة عالمية سريعة الخطى، فنحن نود أن نسمع منك. تقدم بطلبك اليوم وساعد في تشكيل مستقبل الخدمات اللوجستية عند الطلب مع Laundryheap.
