مدير العمليات - العافية الفاخرة (بلورا)

نظرة عامة على الدور نحن نبحث عن مدير عمليات عالي التأثير يتمتع بخبرة مثبتة في صناعات الرفاهية أو الصحة أو الضيافة أو الخدمات المتميزة. يتطلب هذا الدور قائدًا قويًا يدير كبار المديرين والفرق متعددة الوظائف، مما يضمن عمليات سلسة ومعايير خدمة استثنائية ونمو أعمال قابل للتطوير. ستكون القوة الدافعة وراء التميز التشغيلي، وستكون مسؤولاً عن بناء الهيكل وإنفاذ المساءلة ورفع مستوى تقديم خدمات Blaura إلى المعايير العالمية. المسؤوليات الرئيسية القيادة وإدارة الفريق قيادة وتوجيه وإدارة رؤساء الأقسام وكبار المديرين، مما يضمن التوافق مع رؤية الشركة ومؤشرات الأداء الرئيسية بناء ثقافة الملكية والانضباط والأداء العالي قم بتعزيز المساءلة عبر الفرق باستخدام مقاييس أداء واضحة ومراجعات منتظمة التميز التشغيلي تصميم وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية والأنظمة والعمليات لضمان الاتساق في جميع العمليات أشرف على العمليات اليومية لضمان تجربة عملاء رفيعة المستوى في كل نقطة اتصال تحديد الفجوات وأوجه القصور وتنفيذ التحسينات بشكل استباقي أداء الأعمال والاستراتيجية مراقبة وإدارة الإيرادات والتحكم في التكاليف والربحية التعاون مع القيادة في استراتيجيات التوسع وخطط التوسع تحليل بيانات الأداء وترجمة الأفكار إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ تجربة العميل ومعايير العلامة التجارية تأكد من أن رحلات العميل الاستثنائية تتماشى مع التوقعات المتميزة / الفاخرة الحفاظ على معايير العلامة التجارية والأجواء وجودة الخدمة ورفعها تعامل مع العملاء البارزين والتصعيدات الحرجة باحترافية التنسيق بين الوظائف العمل بشكل وثيق مع فرق الموارد البشرية والتسويق والتمويل والأعمال لضمان التنفيذ السلس التأكد من أن جميع الإدارات تعمل بالتزامن والكفاءة المتطلبات الرئيسية -8-12+ سنوات من الخبرة في العمليات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاعات الصحة الفاخرة أو الضيافة أو البيع بالتجزئة الراقية أو قطاعات الخدمات المتميزة سجل حافل لإدارة كبار المديرين / رؤساء الأقسام التعرض القوي لعمليات التوسع وإعداد العمليات المنظمة حضور قيادي استثنائي مع القدرة على كسب الاحترام وتحقيق النتائج فهم عميق لتجربة العملاء الفاخرة والتميز في الخدمة تحليلي للغاية مع مهارات قوية في اتخاذ القرار وحل المشكلات يفضل بشدة الخبرة في سوق الإمارات العربية المتحدة/دول مجلس التعاون الخليجي ما نبحث عنه عامل لا معنى له يجلب الهيكل والانضباط والتنفيذ شخص يمكنه التعامل مع الضغط وإدارة الشخصيات القوية وتحقيق النتائج قائد لا يقوم بالإدارة فحسب، بل يبني العمليات ويوسع نطاقها ويحولها نوع الوظيفة: دائمة مكان العمل: شخصياً