كبير مهندسي دعم BPMS / IBM BAW
نبذة عن الوظيفة
ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مهندس دعم كبير BPMS / IBM Business Automation Workflow (BAW) من ذوي الخبرة لتقديم الدعم التشغيلي لإدارة عمليات الأعمال في المؤسسة (BPMS) وتطبيقات سير العمل. الدور مسؤول عن ضمان توافر واستقرار وأداء حلول عمليات الأعمال ذات المهام الحرجة المبنية على IBM Business Automation Workflow (BAW) وIBM WebSphere Application Server (WAS). كجزء من منظمة دعم الإنتاج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، سيقود المهندس حل حوادث الإنتاج، ومراقبة صحة التطبيق، واستكشاف مشكلات سير العمل المعقدة وإصلاحها، والتعاون مع التطوير والبرمجيات الوسيطة والبنية التحتية وفرق الأعمال لضمان عمليات تجارية سلسة.
المسؤوليات الرئيسية • توفير دعم الإنتاج من المستوى 2/المستوى 3 لتطبيقات IBM BAW/BPMS. • مراقبة ودعم بيئات وقت تشغيل IBM Business Automation Workflow (BAW) وخدمات سير العمل. • قيادة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل حوادث الإنتاج المعقدة التي تؤثر على تطبيقات العمليات التجارية. • دعم خادم العمليات ومركز العمليات وبيئات النشر. • مراقبة مثيلات سير العمل، وخدمات الأعمال، وسلامة التطبيق لضمان أقصى قدر من التوفر. • تحليل سجلات التطبيق، وJVMs، وعمليات تفريغ الخيوط، وتفريغ الكومة، ومقاييس النظام لتشخيص مشكلات الإنتاج وحلها. • إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ التدابير الوقائية للحد من الحوادث المتكررة. • دعم عمليات نشر التطبيقات وتغييرات التكوين والتصحيحات وإصدارات الإنتاج. • إدارة تكوينات خادم التطبيق والمجموعات وعمليات النشر على IBM WebSphere Application Server (WAS). • التعاون مع فرق التطوير والبرمجيات الوسيطة والبنية التحتية وقاعدة البيانات وDevOps أثناء الأحداث والإصدارات الكبرى. • إجراء مراجعات جاهزية الإنتاج والتحقق من صحة ما بعد النشر. • تطوير وصيانة الوثائق التشغيلية، وسجلات التشغيل، ومقالات قاعدة المعرفة، وإجراءات الدعم. • دفع التحسينات التشغيلية من خلال الأتمتة، ومراقبة التحسينات، والفحوصات الصحية الاستباقية. • إرشاد المهندسين المبتدئين وتوفير القيادة الفنية أثناء حوادث الإنتاج الحرجة. • ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة والمعايير التشغيلية والسياسات الأمنية وأفضل ممارسات ITIL.
المتطلبات المهارات الفنية المطلوبة كومة التكنولوجيا • سير عمل أتمتة أعمال IBM (BAW) • خادم تطبيقات IBM WebSphere (WAS) • تطبيقات جافا للمؤسسات • إدارة التطبيقات الكفاءات الفنية الأساسية • إدارة سير عمل أتمتة أعمال IBM (BAW). • IBM BPM / BAW دعم وقت التشغيل • إدارة خادم العمليات ومركز العمليات • إدارة خادم تطبيقات IBM WebSphere (WAS). • سير العمل ومراقبة العمليات التجارية • استكشاف أخطاء الإنتاج وإصلاحها وتحليل السبب الجذري • تحليل أداء JVM • تحليل تفريغ الخيط وتفريغ الكومة • مراقبة أداء التطبيق • تحليل السجل وتصحيح الأخطاء • إدارة لينكس • إدارة شهادة SSL • الحوادث والمشكلة وإدارة التغيير • دعم DevOps وCI/CD • ضبط الأداء وتخطيط القدرات بيئة الاستضافة • آي بي إم ض / لينكس
الخبرة المفضلة • 6-10+ سنوات من الخبرة في دعم إنتاج التطبيقات. • الحد الأدنى 4+ سنوات دعم IBM Business Automation Workflow (BAW) أو IBM BPM في بيئات إنتاج المؤسسات. • خبرة عملية قوية في إدارة خادم تطبيقات IBM WebSphere (WAS). • خبرة في دعم سير العمل وتطبيقات العمليات التجارية ذات المهام الحرجة. • تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بيئات WebSphere المجمعة وتطبيقات المؤسسات الموزعة. • الإلمام بأدوات مراقبة المؤسسة مثل Dynatrace أو Splunk أو AppDynamics أو ما يعادلها. • خبرة في العمل ضمن أطر إدارة خدمات Agile وDevOps وITIL. • يفضل بشدة تجربة الخدمات المصرفية أو المالية.
