كبير مهندسي دعم البرمجيات الوسيطة

ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مهندس دعم برمجيات وسيطة ذو خبرة عالية لتقديم الدعم التشغيلي للبرمجيات الوسيطة للمؤسسات ومنصات إدارة واجهة برمجة التطبيقات. الدور مسؤول عن ضمان توافر وأداء وموثوقية خدمات التكامل ذات المهام الحرجة المبنية على تقنيات البرامج الوسيطة لشركة IBM. كجزء من مؤسسة دعم الإنتاج على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، سيقود المهندس حل الحوادث المعقدة، وإجراء عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة، ومراقبة منصات البرامج الوسيطة، والتعاون مع فرق التطوير والبنية التحتية وDevOps لتقديم خدمات التكامل المتوفرة للغاية.

المسؤوليات الرئيسية • توفير دعم الإنتاج من المستوى 2/المستوى 3 للبرامج الوسيطة للمؤسسات ومنصات API. • قيادة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل حوادث الإنتاج المعقدة التي تؤثر على خدمات البرامج الوسيطة وتكامل واجهة برمجة التطبيقات. • دعم بيئات IBM API Connect وIBM Integration Bus (IIB) وIBM App Connect Enterprise (ACE). • مراقبة البنية التحتية للبرمجيات الوسيطة، وخدمات التكامل، وبوابات واجهة برمجة التطبيقات (API) لضمان التوفر العالي والأداء الأمثل. • إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ الإجراءات الوقائية لتقليل الحوادث المتكررة. • إدارة عمليات نشر البرامج الوسيطة وتغييرات التكوين والتصحيحات وصيانة البيئة. • التعاون مع فرق التطبيق والبنية التحتية والأمن وDevOps لحل المشكلات متعددة الوظائف. • دعم إدارة دورة حياة API وعمليات البوابة وخدمات التكامل. • الحفاظ على الوثائق التشغيلية، وسجلات التشغيل، ومقالات قاعدة المعرفة، وإجراءات التشغيل الموحدة. • قيادة مبادرات الأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الجهد اليدوي. • المشاركة في تخطيط الإصدار، ومراجعات جاهزية الإنتاج، والتحقق من صحة ما بعد النشر. • إرشاد مهندسي الدعم المبتدئين وتوفير القيادة التقنية أثناء الحوادث الكبرى. • ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية، واتفاقيات مستوى الخدمة، وأفضل الممارسات ITIL.

المتطلبات المهارات الفنية المطلوبة كومة التكنولوجيا • اتصال IBM API • ناقل تكامل IBM (IIB) • IBM App Connect Enterprise (ACE) الكفاءات الفنية الأساسية • استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة وتحليل السبب الجذري • إدارة ودعم البرامج الوسيطة • إدارة بوابة API • أنماط التكامل المؤسسي • رصد وضبط الأداء • ممارسات DevOps ودعم CI/CD • إدارة نظام لينكس • تحليل السجل وتصحيح الأخطاء • إدارة شهادات SSL/TLS • خدمات الويب REST وSOAP • اتصال MQ وتكامل البرامج الوسيطة بيئة الاستضافة • أوبن شيفت • لينكس

الخبرة المفضلة • 6-10+ سنوات من الخبرة في دعم إنتاج البرامج الوسيطة/التطبيقات. • الحد الأدنى 4+ سنوات لدعم منصات IBM الوسيطة في بيئات إنتاج المؤسسات. • خبرة عملية قوية مع IBM API Connect وIBM IIB وIBM App Connect Enterprise (ACE). • خبرة في دعم بوابات API ومنصات تكامل المؤسسات والأنظمة الموزعة. • خبرة في العمل مع منصات OpenShift أو Kubernetes. • فهم قوي لأمن البرامج الوسيطة، والشهادات، ومفاهيم الشبكات. • خبرة في العمل ضمن بيئات Agile وDevOps.