كبير مهندسي الدعم النظامي (ALS)

ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مهندس دعم نظامي كبير ذو خبرة (ALS) لتقديم الدعم التشغيلي لتطبيقات ALS النظامية ذات المهام الحرجة (نظام الأصول والالتزامات) التي تعمل على IBM Mainframe (z/OS). الدور مسؤول عن ضمان توافر واستقرار وأداء الدفعة المصرفية الهامة والمعالجة عبر الإنترنت. كجزء من منظمة دعم الإنتاج على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، سيقود المهندس حل حوادث الإنتاج، ومراقبة معالجة الدفعات في نهاية اليوم (EOD)، واستكشاف مشكلات التطبيقات المعقدة وإصلاحها، والعمل بشكل وثيق مع فرق التطوير والبنية التحتية والأعمال لضمان عدم انقطاع العمليات المصرفية.

المسؤوليات الرئيسية • توفير دعم الإنتاج من المستوى 2/المستوى 3 لتطبيقات Systematics ALS. • مراقبة ودعم نهاية اليوم (EOD)، وبداية اليوم (BOD)، وأنشطة معالجة الدفعات المجدولة. • قيادة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل حوادث الإنتاج المعقدة التي تؤثر على تطبيقات ALS النظامية. • تحليل حالات فشل الدفعة، وتجاوزات المهام، وأخطاء JCL، وتأخير المعالجة لضمان معالجة الأعمال الناجحة. • إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ الإجراءات التصحيحية الدائمة للمشكلات المتكررة. • مراقبة أداء التطبيق، وتنفيذ الدفعة، وتوافر النظام للحفاظ على الاستقرار التشغيلي. • دعم عمليات نشر الإنتاج، وأنشطة التنفيذ، والتحقق من صحة ما بعد الإصدار. • التنسيق مع تطوير التطبيقات، والبنية التحتية، وقاعدة البيانات، وفرق العمليات أثناء حوادث الإنتاج. • الحفاظ على الوثائق التشغيلية، وسجلات التشغيل، وإجراءات الدعم، ومقالات قاعدة المعرفة. • المشاركة في تمارين التعافي من الكوارث، ومراجعات جاهزية الإنتاج، وأنشطة إدارة التغيير. • إرشاد المهندسين المبتدئين وتوفير القيادة التقنية أثناء الحوادث الكبرى. • ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية، واتفاقيات مستوى الخدمة، وأفضل الممارسات ITIL.

المتطلبات المهارات الفنية المطلوبة كومة التكنولوجيا • كوبول • جي سي إل • فسام الكفاءات الفنية الأساسية • دعم الإنتاج المنهجي ALS • رصد ودعم دفعة التخلص من الذخائر المتفجرة/BOD • جدولة الدفعة وإدارة التبعية • استكشاف أخطاء الإنتاج وإصلاحها وتحليل السبب الجذري • تصحيح أخطاء JCL واسترداد الدفعة • إدارة ملفات VSAM واستكشاف الأخطاء وإصلاحها • مراقبة إنتاج الحاسوب المركزي • الحوادث والمشكلة وإدارة التغيير • مراقبة الأداء والدعم التشغيلي بيئة الاستضافة • آي بي إم ض/OS • آي بي إم المركزية

الخبرة المفضلة • 6-10+ سنوات من الخبرة في دعم إنتاج الحاسبات المركزية. • الحد الأدنى 4+ سنوات دعم تطبيقات ALS النظامية في الخدمات المصرفية للمؤسسات أو بيئات الخدمات المالية. • خبرة عملية قوية مع COBOL وJCL وVSAM. • خبرة في دعم معالجة الدفعات المصرفية واسعة النطاق وبيئات الإنتاج ذات المهام الحرجة. • خبرة في أدوات جدولة وظائف المؤسسة مثل Control-M أو CA-7 أو ما يعادلها. • الإلمام بعمليات دعم الإنتاج المستندة إلى ITIL. • المعرفة بالأنظمة المصرفية الأساسية وعمليات إدارة الأصول والخصوم (ALM) ميزة.