كبير مهندسي الدعم النظامي (IM/ST)

ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مهندس دعم نظامي كبير من ذوي الخبرة (IM/ST) لتقديم الدعم التشغيلي لتطبيقات إدارة المعلومات النظامية للمهام الحرجة (IM) وتطبيقات خادم المعاملات النظامية (ST) التي تعمل على IBM Mainframe (z/OS). الدور مسؤول عن ضمان توافر واستقرار وأداء معالجة الدفعات وبيئات المعاملات عبر الإنترنت. كجزء من منظمة دعم الإنتاج على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، سيقود المهندس حل حوادث الإنتاج، ومراقبة معالجة الدفعات في نهاية اليوم (EOD)، واستكشاف مشكلات النظام وإصلاحها، والتعاون مع فرق تطوير التطبيقات والبنية التحتية والعمليات للحفاظ على استمرارية الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية • توفير دعم الإنتاج من المستوى 2/المستوى 3 لتطبيقات Systematics IM/ST. • مراقبة ودعم نهاية اليوم (EOD)، وبداية اليوم (BOD)، وأنشطة معالجة الدفعات المجدولة. • قيادة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل حوادث الإنتاج المتعلقة بالتطبيقات المنهجية والوظائف المجمعة. • تحليل حالات فشل الدفعة، والانحناءات، وتبعيات الوظيفة، ومعالجة التأخيرات لضمان العمليات التجارية في الوقت المناسب. • إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ التدابير الوقائية لمشاكل الإنتاج المتكررة. • مراقبة صحة التطبيق، وأداء النظام، وتنفيذ الدفعة لضمان الاستقرار التشغيلي. • دعم إصدارات التطبيقات، وعمليات نشر الإنتاج، وأنشطة التنفيذ. • التعاون مع فرق التطوير والبنية التحتية وقاعدة البيانات والعمليات لحل مشكلات الإنتاج المعقدة. • الحفاظ على الوثائق التشغيلية، وجداول الدفعات، وسجلات التشغيل، ومقالات قاعدة المعرفة. • المشاركة في اختبار التعافي من الكوارث، ومراجعات جاهزية الإنتاج، وتنفيذ التغيير. • إرشاد مهندسي الدعم المبتدئين وتوفير التوجيه الفني أثناء حوادث الإنتاج الكبرى. • ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، والإجراءات التشغيلية، وأفضل الممارسات ITIL.

المتطلبات المهارات الفنية المطلوبة كومة التكنولوجيا • كوبول • جي سي إل • فسام الكفاءات الفنية الأساسية • دعم الإنتاج النظامي IM/ST • رصد ودعم دفعة التخلص من الذخائر المتفجرة/BOD • جدولة الدفعة وإدارة التبعية الوظيفية • استكشاف أخطاء الإنتاج وإصلاحها وتحليل السبب الجذري • تصحيح أخطاء JCL وتحسينها • إدارة ملفات VSAM واستكشاف الأخطاء وإصلاحها • مراقبة إنتاج الحاسوب المركزي • إدارة الحوادث والمشكلة والتغيير • مراقبة الأداء والدعم التشغيلي بيئة الاستضافة • آي بي إم ض/OS • آي بي إم المركزية

الخبرة المفضلة • 6-10+ سنوات من الخبرة في دعم إنتاج الحاسبات المركزية. • الحد الأدنى 4+ سنوات دعم تطبيقات النظم IM/ST في الخدمات المصرفية للمؤسسات أو بيئات الخدمات المالية. • خبرة عملية قوية مع COBOL وJCL وVSAM. • خبرة في دعم تجهيز الدفعات واسعة النطاق وأنظمة الإنتاج ذات المهام الحرجة. • الإلمام بأدوات جدولة المؤسسة مثل Control-M أو CA-7 أو ما يعادلها. • خبرة في العمل في بيئات دعم الإنتاج المستندة إلى ITIL. • المعرفة بالأنظمة الأساسية المصرفية ومعالجة المعاملات أمر مرغوب فيه للغاية.