موظف مبيعات هاتفية
نبذة عن الوظيفة
مسؤول المبيعات عبر الهاتف مسؤول عن تنفيذ أنشطة المبيعات الخارجية من خلال الاتصال الهاتفي وفقًا لخطة المبيعات المعتمدة لتحقيق أفضل نتائج المبيعات. يركز الدور على اكتساب عملاء جدد والحفاظ على علاقات العملاء الحاليين وتقديم تجربة عملاء عالية الجودة.
المسؤوليات الرئيسية • إجراء مكالمات المبيعات الصادرة اليومية للعملاء الحاليين والمحتملين لتحقيق أهداف المبيعات. • الترويج لمنتجات الشركة وخدماتها عبر الهاتف. • تسجيل ومتابعة تفاعلات العملاء وتحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى مبيعات ناجحة. • الرد على استفسارات العملاء والشكاوى بكفاءة. • التنسيق مع فرق مبيعات الفروع لضمان عمليات المبيعات السلسة. • متابعة العملاء الذين لم يستكملوا طلباتهم من خلال التطبيق وتشجيعهم على المتابعة. • مساعدة العملاء في فتح حسابات جديدة عند الحاجة. • اتصل بالعملاء قبل 15 يومًا من انتهاء العقد لتأكيد نوايا التجديد أو العودة. • تقديم تجربة احترافية للعملاء مع الحفاظ على جودة الخدمة ومعايير الاتصالات. • الاتصال بالشركات والجهات الحكومية والمنظمات الكبرى لتقديم عروض المبيعات وإبرام اتفاقيات تجارية. • إعداد وتقديم تقارير المبيعات اليومية إلى مدير المبيعات. • الحفاظ على سرية كافة المعلومات المتعلقة بالعمل. • أداء أي واجبات أخرى يتم تعيينها ضمن نطاق الدور.
المتطلبات التعليم
• دبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (مطلوب). • درجة البكالوريوس والشهادات المهنية في المبيعات أو مجال ذي صلة (المفضل).
الخبرة
• 0-2 سنوات من الخبرة في المبيعات أو في مجال ذي صلة (مطلوب). • خبرة في بيع المنتجات أو الخدمات (المفضل).
اللغات
• المعرفة العملية باللغة الإنجليزية (مطلوب). • إجادة اللغة العربية (المفضل).
