قبل 4 أيام
المشتري / العمليات
FirmaTRUST · Lahore, Punjab, Pakistan
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Full Time
Onsite
نبذة عن الوظيفة
تبحث ICE Consulting عن مشتري / متخصص في العمليات متحمس ومنظم للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة عمليات الشراء والعلاقات مع البائعين وضمان سير العمل التشغيلي السلس داخل الشركة. ستكون مهارات الاتصال القوية لديك أمرًا أساسيًا في التعاون مع العملاء والبائعين والفرق الداخلية لتحقيق الأهداف التنظيمية. المسؤوليات الأساسية:
- مصدر وشراء أجهزة الكمبيوتر والحلول البرمجية من خلال إعداد وتقديم عروض أسعار متعددة للعملاء.
- الانخراط مع العملاء لمناقشة عروض الأسعار، وجمع الملاحظات، ومتابعة الموافقات.
- إدارة وصيانة ضمانات الأجهزة والبرامج، واتفاقيات الدعم، والترخيص للعملاء.
- تقديم طلبات الأجهزة والبرامج بمجرد الموافقة عليها من قبل العملاء، وضمان حسن التوقيت والدقة.
- تطوير وتعزيز العلاقات مع البائعين لضمان الأسعار التنافسية وجودة الخدمة.
- تتبع كافة الطلبات وتزويد العملاء بتواريخ التسليم المقدرة (ETAs).
- التواصل بانتظام مع العملاء لإطلاعهم على حالة طلباتهم والرد على أية استفسارات.
- الإشراف على مستويات المخزون المكتبي وطلب الإمدادات والمعدات اللازمة.
- توثيق وتنظيم ضمانات وتراخيص الأجهزة والبرامج بشكل فعال.
- إدارة المهام والأولويات المتعددة لضمان استكمال عروض الأسعار والأوامر وطلبات الخدمة في الوقت المناسب.
- دعم مهمة وتتبع طلبات الخدمة (التذاكر) لضمان الحلول السريعة.
- المساعدة في جدولة الموارد والحفاظ على وثائق شاملة لأنشطة الشراء.
المتطلبات
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس أو خبرة عمل معادلة.
- خبرة مع Microsoft Project والإلمام بتطبيقات التذاكر وعروض الأسعار (على سبيل المثال، ConnectWise، QuoteWerks).
- الحد الأدنى من 5 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو دور الشراء.
- كفاءة قوية في Microsoft Office Suite، وخاصة Excel وProject وOutlook.
- مهارات تنظيمية ممتازة، قادرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى.
- إظهار القدرة على حل المشكلات ومهارات اتخاذ القرار السليم.
- موقف استباقي وإيجابي وجذاب عند التعامل مع العملاء وأعضاء الفريق.
- الاهتمام الدقيق بالتفاصيل والالتزام بالعمل عالي الجودة.
- الإلمام بالتقاء لإدارة الوثائق وتتبع المشاريع.
- مهارات اتصال قوية مع التركيز على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق والبائعين والعملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على الأداء تحت الضغط مع الحفاظ على الاحتراف ورباطة الجأش.
المسؤوليات
1Source and procure computer hardware and software solutions by preparing and presenting multiple quotes for clients.
2Engage with clients to discuss quotes, gather feedback, and follow up on approvals.
3Manage and maintain hardware and software warranties, support agreements, and licensing for clients.
4Place orders for hardware and software once approved by clients, ensuring timeliness and accuracy.
5Develop and strengthen relationships with vendors to ensure competitive pricing and quality service.
6Track all orders and provide clients with estimated delivery dates (ETAs).
7Communicate regularly with clients to update them on their order status and address any inquiries.
8Oversee office inventory levels and order necessary supplies and equipment.
المتطلبات
1Bachelor's degree or equivalent work experience.
2Experience with Microsoft Project and familiarity with ticketing and quotation applications (e.g., ConnectWise, QuoteWerks).
3Minimum of 5 years of experience in a customer support or purchasing role.
4Strong proficiency in the Microsoft Office Suite, especially Excel, Project, and Outlook.
5Excellent organizational skills, able to multitask and prioritize effectively in a fast-paced environment.
6Demonstrated problem-solving ability and sound decision-making skills.
7Proactive, positive, and engaging attitude when dealing with clients and team members.
8Meticulous attention to detail and a commitment to high-quality work.
9Familiarity with Confluence for document management and project tracking.
10Strong communication skills with a focus on providing exceptional customer service.
11Ability to work collaboratively with team members, vendors, and clients to achieve common goals.
12Capacity to perform under pressure while maintaining professionalism and composure.
المهارات والوسوم
PKExcelCustomer ServiceTourismProcurement
