قبل 3 أيام
المبيعات عبر الهاتف لنجاح العملاء - دوام جزئي
Rentokil Initial · Riyadh, Riyadh Province, Saudi Arabia
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Onsite
نبذة عن الوظيفة
تتولى المبيعات عبر الهاتف لنجاح العملاء في Rentokil Boecker مسؤولية إدارة جهات الاتصال لتعزيز العلاقة مع العملاء والتي تعد مفتاح الاحتفاظ بهم. الواجبات والمسؤوليات الوظيفية الرئيسية هي:
- شاغل الوظيفة سيكون للعمل كجزء من فريق متعدد الوظائف، وهذا ينطوي على التعاون مع الفريق الداخلي وأصحاب المصلحة الخارجيين.
- دعم الفروع للاحتفاظ والتجديد وزيادة إيرادات الفرع عن طريق زيادة الأسعار والبيع
- الإدارة المتوافقة - لتحديد وحل شكاوى العملاء ضمن الجداول الزمنية المحددة
- إدارة حساب التنبيه- للتعرف على العميل المنبه وإتاحة إمكانية تجديد الحسابات
- تقديم التوصيات والاقتراحات للفرع من أجل التحسين
- إجراء مراجعات منتظمة وإنهاء حسابات عدم التجديد
- ينبغي أن تكون قادرة على تحليل البيانات وعلى المجالات الصعبة لتحسين الأداء على أساس شهري.
- ينبغي أن تكون قادرة على مشاركة لوحة المعلومات الشهرية مع التحليل والتوصيات
المتطلبات
- يجب أن يكون المرشح السعودي
- يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة في مجال نجاح العملاء، أو المبيعات عبر الهاتف، أو المبيعات الداخلية، أو خدمة العملاء، أو إدارة الحساب.
- مهارات الاتصال والبيع عبر الهاتف قوية.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
الفوائد
- التأمين الطبي فئة أ
- 22 يوم إجازة في السنة
المسؤوليات
1The incumbent will have to work as part of a multi-functional team, and this involves collaboration with the internal team and external stakeholders.
2To support the branches for retention, and renewals & increase the branch revenue via price increase & up-selling
3Compliant Management- To identify & resolve the customers' complaints within the specific timelines
4Alert Account Management- To identify the alert customer & bring the possibility of the revival of the accounts
5To provide recommendations & suggestions to the branch for improvement
6Conduct regular reviews & terminate the non-revival accounts
7Should be able to analyse data and over the challenging areas to improve month-on-month performance.
8Should be able to share the monthly dashboard with the analysis and recommendations
المتطلبات
1Has to be a Saudi Candidate
2Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Sales, Customer Service, or a related field is preferred.
3At least 1 year of experience in customer success, telesales, inside sales, customer service, or account management.
4Strong communication and telephone selling skills.
5Good command of English and Arabic.
المزايا
1Medical Insurance Class A
222 vacation days per year
المهارات والوسوم
ASIA & MENATSASalesCustomer ServiceMarketing
