مساعد عمليات البيانات
نبذة عن الوظيفة
عنا:
حلول الجندي Gigmo. Ltd هي منظمة سريعة النمو تتمتع بخبرة عالمية، ولها حضور في العديد من البلدان في الأمريكتين وأوروبا وأفريقيا وآسيا. خبرة في اللغات الإسبانية والبرتغالية والفرنسية والإيطالية والألمانية والإنجليزية العالمية. تهدف Gigmos إلى تحويل مجال دعم العملاء من خلال الاستفادة من القوى العاملة المنسقة في جميع أنحاء العالم واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة لزيادة كفاءة الدعم بتكلفة منخفضة وتعزيز المرونة. نحن شريك مايكروسوفت في تقديم الدعم الفني.
موقع الكتروني: https://Gigmos.com لينكد إن: https://www.linkedin.com/company/14543064
مكان الوظيفة: جورجاون نموذج العمل: WFO (5 أيام – 9:30 صباحاً إلى 6:30 مساءً) الخبرة: 2+ سنوات زائد
نظرة عامة على الوظيفة - نحن نبحث عن مساعد عمليات بيانات تحليلي للغاية وموجه نحو التفاصيل لإدارة البيانات التشغيلية المتعلقة بأداء مهندس الخطوط الأمامية والإنتاجية والمدفوعات ومؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال. يتضمن الدور التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة، والحفاظ على دقة التقارير، والتحقق من صحة بيانات الدفع، ودعم فرق العمليات برؤى قابلة للتنفيذ. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة قوية في SQL وExcel، إلى جانب الخبرة العملية في إعداد التقارير التشغيلية وإدارة البيانات في بيئات سريعة الخطى.
المسؤوليات الرئيسية
عمليات البيانات وإعداد التقارير · إدارة وتحليل البيانات التشغيلية المتعلقة بمهندسي الخطوط الأمامية والإنتاجية والحضور واتفاقيات مستوى الخدمة والمدفوعات. · إعداد تقارير نظام المعلومات الإدارية اليومية والأسبوعية والشهرية ولوحات المعلومات وأجهزة التتبع التشغيلية. · ضمان تقديم تقارير دقيقة ومتسقة وفي الوقت المناسب عبر العمليات. SQL وإدارة البيانات · كتابة وتحسين استعلامات SQL لاستخراج البيانات والتحقق من صحتها وإعداد التقارير. · العمل مع مجموعات بيانات كبيرة من أنظمة وقواعد بيانات متعددة. · إجراء تنظيف البيانات ومطابقتها والتحقق من صحتها لضمان دقة التقارير. · تحديد وحل تناقضات البيانات بشكل استباقي.
الدفع وإدارة الأداء · التحقق من صحة حسابات دفع تعويضات مهندس الخط الأمامي وهياكل الحوافز. · التنسيق مع فرق الشؤون المالية والعمليات لتسوية المدفوعات وحل المشكلات. · تتبع الإنتاجية والجودة والاستخدام والمقاييس المتعلقة بالأداء.
تعاون أصحاب المصلحة · العمل بشكل وثيق مع فرق العمليات والمالية وإدارة القوى العاملة والقيادة. · دعم مراجعات الأعمال من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات والتحليل التشغيلي. · التعامل مع التقارير المخصصة وطلبات البيانات التشغيلية.
المهارات والمؤهلات المطلوبة · درجة البكالوريوس في المجال التقني (BTech، BCA، إلخ) · أكثر من عامين من الخبرة في أدوار عمليات البيانات أو نظم المعلومات الإدارية أو تحليلات العمليات. · خبرة عملية قوية في SQL (إلزامية). · معرفة متقدمة ببرنامج MS Excel بما في ذلك الجداول المحورية وVLOOKUP وINDEX-MATCH وصيغ IF ولوحات المعلومات والتحقق من صحة البيانات. · خبرة في التعامل مع البيانات التشغيلية والمتعلقة بالدفع. · مهارات تحليلية وحل المشكلات وإعداد التقارير قوية. · التواصل الجيد وقدرات إدارة أصحاب المصلحة. · العمل المريح في بيئات تشغيلية سريعة الخطى وذات حجم كبير.
المهارات المفضلة · خبرة في استخدام Power BI أو أدوات إعداد التقارير. · يعد فهم العمليات الميدانية / BPO / بيئات دعم العملاء ميزة. · المعرفة بتسوية البيانات وعمليات التدقيق التشغيلية. · يعد الفهم الأساسي لأدوات الأتمتة ميزة إضافية. يجب أن يكون لديك جهاز كمبيوتر محمول خاص بك (ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) سعة 8/16 جيجابايت ونظام التشغيل Windows 10/11)
