قبل 4 أيام
مدير عمليات التوزيع
Envision Employment Solutions · El Sheikh Zayed City, Giza Governorate, Egypt
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Full Time
Onsite
Manager
نبذة عن الوظيفة
تبحث Envision Employment Solutions حاليًا عن مدير عمليات التوزيع لأحد شركائنا، وهو بنك رقمي رائد!
الدور أنت تدير الشبكة التي تضع البنك في متناول اليد فعليًا. كل نقطة يتم نشرها، وكل بائع يبقيها قيد التشغيل، وكل حادث يجعل أحد الأشخاص غير متصلين بالإنترنت يأتي من خلال العملية التي تقودها، ومدى جودة إدارتك لها هو الذي يحدد ما إذا كانت الشبكة موجودة عندما يحتاجها العملاء. في البنك الذي تم إنشاؤه رقميًا أولاً، تظل النقاط هي المكان الذي تظهر فيه شخصيًا، وأنت الشخص الذي يفي بهذا الوعد.
ماذا ستفعل؟
- إدارة ومحاسبة بائعي النقاط تجاه اتفاقيات مستوى الخدمة المتعاقد عليها
- الإشراف على استراتيجية نشر النقاط وتركيبها وإيقاف تشغيلها عبر المواقع
- الإبلاغ عن أداء شبكة Point الخاصة وإبلاغ المشكلات إلى مدير العمليات المصرفية
- إدارة تصعيد الحوادث ذات الصلة بالنقطة والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- التأكد من أن النقاط تعمل وفقًا للمعايير التنظيمية والداخلية
- الحفاظ على الرقابة على الوثائق المتعلقة بمواقع النقاط، والعقود، وأداء البائعين
- التنسيق مع فرق التكنولوجيا والبنية التحتية والامتثال آند المخاطر بشأن قضايا الشبكة
- إدارة وتطوير "محلل العمليات" L1
ما الذي نبحث عنه؟
- 4 إلى 7 سنوات في إدارة البائعين، أو العمليات الميدانية، أو إدارة شبكة الخدمة الذاتية/الكشك/أجهزة الصراف الآلي
- خبرة في إدارة مقدمي خدمات الطرف الثالث وإلزام البائعين باتفاقيات مستوى الخدمة
- مهارات التنسيق التشغيلي القوية عبر مواقع أو مواقع متعددة
- الإلمام بعمليات محطة الخدمة الذاتية أو الكشك أو أجهزة الصراف الآلي المفضل
- يفضل الخبرة في مجال الخدمات المالية أو البيئات المنظمة
سوف تزدهر هنا إذا كنت
- تفضل إصلاح الفشل المتكرر للمورد بدلاً من تسجيل تذكرة أخرى بشأنه
- أنت تتعامل مع وقت تشغيل الشبكة باعتباره وعدًا للعميل، وليس كمؤشر أداء رئيسي على لوحة المعلومات
- يمكنك التنسيق بين المواقع والفرق دون إغفال التفاصيل
- ترغب في إنشاء شبكة تجعل البنك الرقمي يبدو حقيقيًا من الناحية المادية
المسؤوليات
1Manage and hold Point vendors accountable to contracted SLAs
2Oversee Point deployment, installation, and decommissioning strategy across locations
3Own Point network performance reporting and flag issues to the Banking Operations Director
4Manage Point related incident escalations and ensure timely resolution
5Ensure Points operate in compliance with regulatory and internal standards
6Maintain oversight of documentation on Point locations, contracts, and vendor performance
7Coordinate with Technology, Infrastructure, Compliance & Risk teams on network issues
8Manage and develop the L1 Operations Analyst
المهارات والوسوم
Banking OperationsEGBankingCompliance
