قبل 10 أيام
موظف استقبال في مكتب الاستقبال-زميل العمل
robusta · El Nozha, Al Matar, Egypt
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Onsite
نبذة عن الوظيفة
من نحن (مقدمة عن الشركة) Coworker هو مزود مساحات عمل مشتركة ديناميكي وسريع النمو ملتزم بتعزيز المجتمعات التعاونية للشركات الناشئة والمهنيين ضمن Robusta Technology Group. نحن نبحث عن فرد ودود وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا كموظف استقبال في Frontdesk. نظرة عامة على الموقف كن واجهة Coworker، وهي مساحة العمل المشتركة لشركة RTG، حيث تقدم تجربة رائعة للعملاء وعمليات يومية سلسة تعمل على زيادة المبيعات والإشغال والإيرادات. النتائج وبطاقة الأداء
- يتم قياس النجاح في هذا الدور من خلال:
- وقت استجابة العملاء خلال ساعة واحدة خلال ساعات العمل
- دقة الحجز 100% مع عدم وجود حجوزات مزدوجة
- جاهزية قاعة الاجتماعات بنسبة 100% قبل الاجتماعات المقررة
- دقة وفي الوقت المناسب لعقد المكتب الافتراضي ومعالجة التجديد
- الإبلاغ عن مشكلات الصيانة فورًا ومتابعتها حتى حلها
- التنسيق في الوقت المناسب بشأن الفواتير ومدفوعات العملاء
- تقديم التقارير اليومية والشهرية بنسبة 100% في الوقت المحدد
- الحضور القوي والكفاءة المهنية والملكية وخدمة العملاء
- المساهمة في العضوية، وغرفة الاجتماعات، ومبيعات مساحة العمل، والإشغال، وأهداف الإيرادات
المسؤوليات الأساسية (ذات الأولوية والموجهة نحو النتائج)
- تشغيل عمليات مكتب الاستقبال بشكل عام
- تجربة العملاء الخاصة والتواصل
- إدارة الحجوزات والتحفظات بدقة
- بيع العضويات، وقاعات الاجتماعات، ومساحات العمل
- تنسيق قاعات الاجتماعات وتقديم الطعام
- إدارة عملاء المكتب الافتراضي والتجديدات
- إدارة العمليات والصيانة اليومية
- تنسيق الفواتير ومدفوعات العملاء
- توفير الدعم المجتمعي للأعضاء
- تقديم التقارير اليومية والشهرية
النطاق والسلطة
- عمليات مكتب الاستقبال وتجربة العملاء
- الحجوزات والتحفظات وسجلات العملاء
- العضوية، وقاعة الاجتماعات، ومبيعات مساحة العمل
- جاهزية قاعة الاجتماعات وتنسيق تقديم الطعام
- إدارة المكاتب الافتراضية والتجديدات
- فحوصات العمليات اليومية ومتابعة الصيانة
- التقارير اليومية والشهرية
التأثير (الثانوي / الدعم)
- أسعار العضوية، والخصومات، والعروض، وموافقات العقود، والتي تظل مع مدير العلامة التجارية
- إعداد وتجديد عقود المكتب الافتراضي والتنسيق مع الفريق القانوني
- الفواتير والإيصالات المقدمة إلى المالية، مع متابعة مدفوعات العملاء. يظل إصدار الفاتورة، ومعالجة الدفع، والتحصيلات في إدارة الشؤون المالية
- صيانة وعمليات الفضاء اليومية، وإعداد التقارير ومتابعة القضايا (باستثناء عقود صيانة المرافق والنفقات الرأسمالية)
- الإبلاغ عن مشكلات الإنترنت والنظام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي ومتابعتها حتى يتم حلها
- أداء البائع للتنظيف والصيانة وتقديم الطعام والإمدادات
- محتوى الوسائط الاجتماعية، مع مدير العلامة التجارية
- أحداث المجتمع، مع مدير العلامة التجارية
المتطلبات
- درجة البكالوريوس، مع سنتين من الخبرة في مجال الضيافة، أو مكتب الاستقبال، أو خدمة العملاء، أو أدوار المبيعات (العمل المشترك ميزة إضافية)
- التركيز على العملاء، مع مهارات الاتصال والمبيعات وحل المشكلات القوية
- درجة عالية من التنظيم والاهتمام بالتفاصيل، وإدارة الحجوزات والعقود والتقارير بشكل مريح
- استباقية وخاضعة للمساءلة، مع شعور قوي بالملكية
- يتقن مايكروسوفت أوفيس وأنظمة الحجز. يجيد اللغتين العربية والإنجليزية
الفوائد لماذا العمل معنا؟
- فرصة للنمو المهني في صناعة العمل المشترك الديناميكي.
- بيئة فريق تعاونية وداعمة.
- حزمة رواتب ومزايا تنافسية.
إذا كنت شغوفًا ببناء المجتمعات وتعزيز الابتكار وتشكيل مستقبل العمل المشترك، فنحن ندعوك للتقدم لهذه الفرصة المثيرة. انضم إلينا في إنشاء مساحة عمل تزدهر فيها الأفكار وتزدهر الاتصالات!
المسؤوليات
1Success in this role is measured by:
2Customer response time within 1 hour during working hours
3100% booking accuracy with no double bookings
4100% meeting room readiness before scheduled meetings
5Accurate and timely Virtual Office contract and renewal processing
6Maintenance issues reported immediately and followed up until resolved
7Timely coordination on invoices and customer payments
8100% submission of daily and monthly reports on time
المتطلبات
1Bachelor's degree, with 2 years of experience in hospitality, front desk, customer service, or sales roles (coworking is a plus)
2Customer-focused, with strong communication, sales, and problem-solving skills
3Highly organized and detail-oriented, comfortable managing bookings, contracts, and reports
4Proactive and accountable, with a strong sense of ownership
5Proficient in MS Office and booking systems; fluent in Arabic and English
المزايا
1Opportunity for professional growth in the dynamic coworking industry.
2Collaborative and supportive team environment.
3Competitive salary and benefits package.
المهارات والوسوم
EGAccounts ReceivableSalesCustomer ServiceSocial MediaHospitalityFront OfficeArabic
