قبل 4 أيام
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات
Ninja · Riyadh, Riyadh Province, Saudi Arabia
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Full Time
Onsite
نبذة عن الوظيفة
نحن نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات لتثبيت وتكوين وصيانة معدات وبرامج وشبكات تكنولوجيا المعلومات. يتضمن الدور تشخيص المشكلات الفنية وحلها وإجراء الصيانة الروتينية وضمان تشغيل الأنظمة بشكل موثوق لدعم العمليات التجارية اليومية.
المسؤوليات
- توفير الدعم الفني في الموقع وعن بعد للموظفين عبر مواقع متعددة.
- تثبيت وتكوين واستكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات والماسحات الضوئية للرموز الشريطية ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى وإصلاحها.
- استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة وإصلاحها، بما في ذلك شبكة Wi-Fi والشبكة المحلية (LAN) والوصول إلى الإنترنت.
- قم بإعداد أجهزة الموظفين وحسابات البريد الإلكتروني وأذونات الوصول وفقًا لسياسات الشركة.
- دعم تأهيل الموظفين وإخراجهم، بما في ذلك تخصيص المعدات وجمعها.
- تسجيل طلبات الدعم وتحديد أولوياتها وحلها، وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات، وتعيينات المعدات، والوثائق الفنية.
- التنسيق مع الفرق الداخلية والبائعين لحل المشكلات الفنية.
- اتباع سياسات أمان الشركة ودعم تحديثات الجهاز وحماية نقطة النهاية.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، هندسة الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية في دعم تكنولوجيا المعلومات، أو دعم سطح المكتب، أو دور مماثل.
- معرفة جيدة بأنظمة تشغيل Windows وأجهزة الكمبيوتر واستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها.
- فهم أساسيات الشبكات واستكشاف مشكلات الاتصال بشبكات Wi-Fi والشبكة المحلية والإنترنت وإصلاحها.
- تجربة مع Microsoft 365 أو Google Workspace، بما في ذلك إعداد البريد الإلكتروني وإدارة حساب المستخدم.
- قوية في حل المشكلات، والاتصالات، والمهارات التنظيمية.
- القدرة على تحديد أولويات المهام وحل المشكلات التقنية في بيئة سريعة الخطى.
المسؤوليات
1Provide onsite and remote technical support to employees across multiple locations.
2Install, configure, and troubleshoot laptops, desktops, printers, barcode scanners, and other IT equipment.
3Troubleshoot network connectivity issues, including Wi-Fi, LAN, and internet access.
4Set up employee devices, email accounts, and access permissions according to company policies.
5Support employee onboarding and offboarding, including equipment allocation and collection.
6Log, prioritize, and resolve support tickets, escalating complex issues when needed.
7Maintain accurate records of IT assets, equipment assignments, and technical documentation.
8Coordinate with internal teams and vendors to resolve technical issues.
المتطلبات
1Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Computer Engineering, or a related field.
2Hands-on experience in IT support, desktop support, or a similar role.
3Good knowledge of Windows operating systems, computer hardware, and software troubleshooting.
4Understanding of networking fundamentals and troubleshooting Wi-Fi, LAN, and internet connectivity issues.
5Experience with Microsoft 365 or Google Workspace, including email setup and user account management.
6Strong problem-solving, communication, and organizational skills.
7Ability to prioritize tasks and resolve technical issues in a fast-paced environment.
المزايا
1Provide onsite and remote technical support to employees across multiple locations.
المهارات والوسوم
Tech & ITSAEmployee Relations
