أول أمس
أخصائي عمليات
Taj HR · Jeddah, Makkah, Saudi Arabia
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Onsite
نبذة عن الوظيفة
ملخص الوظيفة نحن نبحث عن أخصائي عمليات موجه نحو التفاصيل وموجه نحو النتائج لإدارة وتنسيق عمليات الشحن والخدمات اللوجستية اليومية، مما يضمن الحركة السلسة وفي الوقت المناسب للشحنات من الأصل إلى الوجهة. سيكون لدى المرشح المثالي خبرة عملية في مجال الشحن والتخليص الجمركي والتخزين والنقل، مع فهم قوي لعمليات الشحن الجوي والبحري والبري. يتطلب الدور تنسيقًا وثيقًا مع العملاء وشركات النقل ووكلاء الشحن ووسطاء الجمارك والمستودعات والفرق الداخلية لضمان معالجة الشحنات بكفاءة ودقة وبما يتوافق مع اللوائح المعمول بها.
المسؤوليات الرئيسية
- تنسيق وإدارة عمليات الشحن والخدمات اللوجستية الشاملة، بدءًا من حجز الشحنة وحتى التسليم والوثائق النهائية.
- التعامل مع شحنات الشحن الجوي والمحيطي والبري ومراقبتها، مما يضمن الحركة والتسليم في الوقت المناسب.
- التنسيق مع خطوط الشحن وشركات الطيران وشركات النقل بالشاحنات ووكلاء الشحن ووسطاء الجمارك والمستودعات.
- إعداد ومراجعة والحفاظ على وثائق الشحن والخدمات اللوجستية، بما في ذلك الفواتير التجارية، وقوائم التعبئة، وسندات الشحن، وسندات الشحن الجوي، وأوامر التسليم، والوثائق الجمركية.
- متابعة حالة الشحنة، ووصولها، والتخليص الجمركي، والإفراجات، والتسليم النهائي.
- التنسيق مع فرق التخليص الجمركي والتأكد من توفر الوثائق المطلوبة للمعالجة الجمركية على نحو سلس.
- مراقبة وحل المشكلات التشغيلية مثل تأخير الشحن، أو تناقضات الوثائق، أو الحجوزات الجمركية، أو الأضرار، أو تحديات التسليم.
- ضمان امتثال الشحنات للوائح الجمركية المعمول بها، وشروط التجارة الدولية، ومتطلبات النقل، وإجراءات الشركة.
- التنسيق مع فرق المبيعات الداخلية والتسعير والمالية والمستودعات والامتثال لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
- التواصل بشكل استباقي مع العملاء فيما يتعلق بحالة الشحن، ومتطلبات الوثائق، والتأخير، والتحديثات التشغيلية.
- الحصول على ترتيبات النقل والتسليم وتنسيقها مع شركات النقل ومقدمي الخدمات المعتمدين.
- مراقبة تكاليف الشحن والرسوم التشغيلية والتأكد من التوثيق الدقيق للفواتير وإعداد الفواتير.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة للشحنات والأنشطة التشغيلية والتكاليف والوثائق الداعمة.
- إعداد تقارير العمليات العادية، وتقارير حالة الشحن، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات معلومات الأداء للإدارة.
- تحديد المشكلات التشغيلية والتوصية بالتحسينات لزيادة الكفاءة وتقليل التأخير وتحسين رضا العملاء.
- دعم تأهيل العملاء والتأكد من تنفيذ المتطلبات التشغيلية بشكل صحيح.
- الحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء والموردين وشركات النقل ووسطاء الجمارك وشركاء الخدمات اللوجستية.
- ضمان إجراء كافة الأنشطة التشغيلية وفقاً لسياسات الشركة ومتطلبات السلامة والمعايير التنظيمية المعمول بها.
المتطلبات
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الخدمات اللوجستية، أو سلسلة التوريد، أو إدارة الأعمال، أو النقل، أو أي مجال ذي صلة.
- 4+ سنوات من الخبرة العملية في مجال الشحن أو الخدمات اللوجستية أو 3PL أو التخليص الجمركي أو القطاعات ذات الصلة.
- معرفة عملية قوية بعمليات الشحن الجوي والبحري والبري.
- خبرة في إدارة الشحنات من الحجز إلى التسليم النهائي.
- فهم جيد للإجراءات الجمركية، ووثائق الشحن، وشروط التجارة الدولية، والمتطلبات التنظيمية.
- خبرة في التنسيق مع خطوط الشحن وشركات الطيران وشركات النقل بالشاحنات والمستودعات ووكلاء الشحن ووسطاء الجمارك.
- تتبع الشحنة القوية، والمتابعة، والتنسيق، ومهارات حل المشكلات.
- القدرة على إدارة الشحنات والأولويات المتعددة في بيئة سريعة الخطى ومحددة بالمواعيد النهائية.
- مهارات الاتصال والتنسيق بين أصحاب المصلحة قوية.
- الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس، وخاصة إكسل. يفضل الخبرة في أنظمة ERP أو TMS أو WMS أو الأنظمة اللوجستية.
- خبرة في إعداد التقارير التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل الشحنات.
- اهتمام قوي بالتفاصيل ودقة الوثائق.
- القدرة على العمل بفعالية مع العملاء والفرق الداخلية متعددة الوظائف.
- الطلاقة في [اللغات كما هو مطلوب حسب الموقع/السوق].
- القدرة على السفر أو العمل لساعات مرنة عندما تقتضي ذلك الاحتياجات التشغيلية.
متطلبات الخبرة الهامة يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة أساسية في عمليات الشحن والخدمات اللوجستية، خاصة في شحن البضائع أو التخليص الجمركي أو النقل أو التخزين أو 3PL.
لطيف أن يملك
- خبرة في العمل لدى وكيل شحن، أو NVOCC، أو وساطة الشحن، أو مزود 3PL.
- خبرة في النقل المتعدد الوسائط وتنسيق الشحنات الجوية/البحرية/البرية المشتركة.
- التدريب العملي على الخبرة مع التخليص الجمركي ووثائق الاستيراد/التصدير.
- المعرفة بمنصات الشحن الرقمية، TMS/WMS، أو الأنظمة اللوجستية المتكاملة.
- خبرة في مراقبة التكاليف، وتسوية الشحن، وتحليل التكلفة مقابل الخدمة.
- المعرفة بالأنظمة الجمركية واللوجستية السعودية/دول مجلس التعاون الخليجي حيثما ينطبق ذلك.
- شهادات مثل CPSM، أو CILT، أو CCLP، أو شهادات الخدمات اللوجستية/سلسلة التوريد المماثلة
المسؤوليات
1Coordinate and manage end-to-end freight and logistics operations , from shipment booking through delivery and final documentation.
2Handle and monitor air, ocean, and road freight shipments , ensuring timely movement and delivery.
3Coordinate with shipping lines, airlines, trucking companies, freight forwarders, customs brokers, and warehouses .
4Follow up on shipment status, ETAs, arrivals, customs clearance, releases, and final delivery.
5Coordinate with customs clearance teams and ensure required documentation is available for smooth customs processing.
6Monitor and resolve operational issues such as shipment delays, documentation discrepancies, customs holds, damages, or delivery challenges.
7Ensure shipments comply with applicable customs regulations, Incoterms, transport requirements, and company procedures .
8Coordinate with internal Sales, Pricing, Finance, Warehouse, and Compliance teams to ensure seamless service delivery.
المتطلبات
1Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain, Business Administration, Transportation, or a related field .
24+ years of hands-on operations experience in freight forwarding, logistics, 3PL, customs clearance, or related sectors.
3Strong practical knowledge of air, ocean, and road freight operations .
4Experience managing shipments from booking to final delivery .
5Good understanding of customs procedures, shipping documentation, Incoterms, and regulatory requirements .
6Experience coordinating with shipping lines, airlines, trucking companies, warehouses, freight forwarders, and customs brokers .
7Strong shipment tracking, follow-up, coordination, and problem-solving skills.
8Ability to manage multiple shipments and priorities in a fast-paced, deadline-driven environment .
9Strong communication and stakeholder coordination skills.
10Proficiency in MS Office , particularly Excel; experience with ERP, TMS, WMS, or logistics systems is preferred.
11Experience preparing operational reports, KPIs, and shipment analysis.
12Strong attention to detail and documentation accuracy.
13Ability to work effectively with customers and internal cross-functional teams.
14Fluency in [Languages as required by location/market] .
المزايا
1Ensure shipments comply with applicable customs regulations, Incoterms, transport requirements, and company procedures .
المهارات والوسوم
Business SupportSAExcelSalesReal EstateLogisticsSupply ChainWarehouseCustoms ClearanceEmployee RelationsCompliance
