أول أمس
مدير المنتج - البطاقات
HugoBank · Karachi, Sindh, Pakistan
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Full Time
Onsite
Manager
نبذة عن الوظيفة
مدير المنتج - ستكون البطاقات مسؤولة عن تطوير وإدارة وتوسيع محفظة بطاقات الائتمان الخاصة بـ HugoBank، بما في ذلك المتغيرات المضمونة وغير المضمونة. يعمل هذا الدور كنقطة ملكية مركزية لاستراتيجية المنتج والتصميم والأداء والمواءمة التنظيمية عبر دورة حياة البطاقة بدءًا من الاستحواذ والتنشيط وحتى الاستخدام والمجموعات والاحتفاظ. سيلعب شاغل الوظيفة دورًا محوريًا في تشكيل تطور استراتيجية بطاقة الائتمان الخاصة بـ HugoBank، والاستفادة من البيانات والشراكات ورؤى العملاء لدفع نمو المحفظة والشمول المالي بما يتماشى مع المهمة الأوسع للبنك.
الواجبات والمسؤوليات الأساسية استراتيجية المنتج وتطوير المقترحات
- تحديد وتنفيذ استراتيجية المنتج الشاملة لمحفظة بطاقات الائتمان الخاصة بـ HugoBank بما في ذلك المتغيرات المضمونة وغير المضمونة المتوافقة مع الشمول المالي للبنك ورؤية الإقراض أولاً.
- تطوير مقترحات قيمة العملاء المتمايزة (CVPs) التي تتناول شرائح العملاء الرئيسية مثل جيل الألفية الذين يتقاضون رواتب، والمهنيين، ومستخدمي الائتمان الناشئة.
- إجراء عمليات مسح للسوق وقياس المنافسين لتحديد فرص المسافات البيضاء وفجوات التسعير والميزات المبتكرة ذات الصلة بباكستان.
- إنشاء والحفاظ على خارطة طريق منتج بطاقة الائتمان، مما يضمن التوافق مع التطور الشامل للمنتج والمعالم التنظيمية للبنك.
- التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين (Visa وPayPak وMastercard وما إلى ذلك) لتصميم مقترحات مقنعة ذات مكافأة قوية وإنفاق وإمكانات مشاركة.
تصميم المنتجات وتطويرها وتنفيذها
- ترجمة مفاهيم المنتج إلى وثائق متطلبات الأعمال التفصيلية (BRDs) والعمل مع التكنولوجيا والعمليات للتسليم ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
- تطوير الميزات الجديدة واقتراحات الولاء والتحسينات الرقمية لتحسين تجربة المستخدم والتمايز.
- التنسيق مع البائعين والمعالجين لإصدار البطاقة، والترميز، والتخصيص، وإدارة دورة الحياة.
- دعم الاختبار، وUAT، ومراقبة ما بعد الإطلاق لضمان طرح المنتج بسلاسة.
- قم بمراجعة رحلات العملاء وملاحظاتهم بانتظام لتحديد نقاط الاحتكاك واقتراح تحسينات في التصميم.
- المساهمة في التطور طويل المدى للنظام البيئي الائتماني للبنك من خلال تقديم رؤى حول سلوك العملاء، والاتجاهات التنظيمية، والتقدم التكنولوجي.
- دعم تطوير الميزات الجديدة واقتراحات الولاء والتحسينات الرقمية لتحسين تجربة المستخدم والتمايز.
- المساعدة في استكشاف الفرص المتاحة لعروض البطاقات المضمنة (مثل البطاقات ذات العلامات التجارية المشتركة أو بطاقات الشراكة) المتوافقة مع النظام البيئي الاستراتيجي لـ HugoBank.
- ابق على اطلاع بتقنيات البطاقات الناشئة مثل الترميز والمدفوعات غير التلامسية وتسجيل الائتمان القائم على الذكاء الاصطناعي للتوصية بالمبادرات المستقبلية.
إدارة المحافظ وتحسين الأداء
- مراقبة صحة المحفظة، بما في ذلك المقاييس الرئيسية مثل التنشيط والاستخدام والانحراف والربحية.
- قيادة المبادرات لزيادة الإنفاق والاحتفاظ والبيع المتبادل، والاستفادة من رؤى العملاء والبيانات السلوكية.
- تطوير استراتيجيات لترحيل العملاء المضمونين إلى بطاقات الائتمان غير المضمونة استناداً إلى السلوك الائتماني الداخلي وتاريخ السداد.
- الحفاظ على المنتج P&L، والعمل مع الشؤون المالية لتتبع محركات الإيرادات (دخل الفوائد، والتبادل، والرسوم) وإدارة أدوات التكلفة.
- بناء وتنفيذ الحملات والعروض التي تدفع التصاق المنتج والمشاركة على المدى الطويل.
- رسم خريطة لعمليات الإقراض الشاملة وتبسيطها لتحسين الكفاءة، وتقليل الوقت اللازم للتنفيذ، وتعزيز تجربة العملاء.
الحوكمة والمخاطر والامتثال
- ضمان الامتثال الكامل للوائح بنك الدولة الباكستاني (SBP)، والمبادئ التوجيهية لحماية المستهلك، وسياسات المخاطر الداخلية.
- العمل مع الامتثال والفرق القانونية لضمان التوثيق المناسب والإفصاحات والموافقات على المنتج.
- التنسيق مع مخاطر الاحتيال والعمليات المتعلقة بأطر مراقبة رد المبالغ المدفوعة والمنازعات والاحتيال.
- إجراء مراجعات دورية للمخاطر لتحديد ثغرات التحكم وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
التعاون متعدد الوظائف وإدارة أصحاب المصلحة
- العمل كحلقة وصل المنتج الرئيسي عبر الوظائف الداخلية - التكنولوجيا، ومخاطر الائتمان، والعمليات، والتمويل، والتسويق، وتجربة العملاء.
- التعامل مع الشركاء الخارجيين لضمان التسليم والابتكار السلس.
- الشراكة مع التسويق لتصميم حملات الذهاب إلى السوق وتعليم العملاء واستراتيجيات الاتصال الخاصة بدورة الحياة.
المسؤوليات الثانوية
- المشاركة بنشاط في ورش العمل المشتركة بين الإدارات وسباقات السرعة السريعة، وتوفير المدخلات من منظور منتج بطاقة الائتمان.
- الاتصال بفرق العمليات ومركز الاتصال لضمان الحل السلس لمشكلات خدمة العملاء المتعلقة بتنشيط البطاقة، والفواتير، والمكافآت، والنزاعات.
- التنسيق مع المكتب الخلفي والمالية لضمان التوفيق الدقيق لمعاملات بطاقات الائتمان، والرسوم، ومدفوعات العمولة.
- المساهمة في إعداد التقديمات التنظيمية واستجابات التفتيش وتقارير الامتثال المتعلقة ببطاقات الائتمان.
- ضمان مراجعة الضمانات التسويقية، والحملات، ومواد الاتصال والموافقة عليها من قبل الامتثال قبل الإصدار.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو أي مجال ذي صلة من مؤسسة معترف بها إلزامية
- 6 سنوات + من الخبرة التقدمية في إدارة المنتجات في بطاقات الائتمان، والإقراض الاستهلاكي، أو المدفوعات.
- سجل حافل من تطوير وإدارة منتجات بطاقات الائتمان بما في ذلك المتغيرات المضمونة وغير المضمونة وذات العلامات التجارية المشتركة.
- خبرة مثبتة في إدارة دورة حياة المنتج من البداية إلى النهاية، بدءًا من وضع المفاهيم والذهاب إلى السوق وحتى تتبع الأداء وتحسينه.
- التعرض للأطر التنظيمية SBP التي تحكم بطاقات الائتمان، وحماية المستهلك، وأدوات الدفع.
- خبرة عملية في التعاون مع أنظمة البطاقات (Visa وPayPak وMastercard) ومعالجات الجهات الخارجية (مثل IDEMIA أو NymCard أو ما يعادلها).
- يفضل خبرة العمل في البنوك أو شركات التكنولوجيا المالية أو مؤسسات إصدار البطاقات.
المسؤوليات
1Develop differentiated customer value propositions (CVPs) that address key customer segments such as salaried millennials, professionals, and emerging credit users.
2Conduct market scans and competitor benchmarking to identify whitespace opportunities, pricing gaps, and innovative features contextual to Pakistan.
3Create and maintain the Credit Card Product Roadmap, ensuring alignment with the bank’s overall product evolution and regulatory milestones.
4Collaborate with internal stakeholders and external partners (Visa, PayPak, Mastercard, etc.) to design compelling propositions with strong reward, spend, and engagement potential.
5Translate product concepts into detailed Business Requirement Documents (BRDs) and work with Technology and Operations for delivery within agreed timelines.
6Develop of new features, loyalty propositions, and digital enhancements to improve user experience and differentiation.
7Coordinate with Vendors and Processors for card issuance, tokenization, personalization, and lifecycle management.
8Support testing, UAT, and post-launch monitoring to ensure seamless product rollout.
المتطلبات
1Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, Economics or a related field from a recognized institution is mandatory
26 years + of progressive experience in Product Management in Credit Cards, Consumer Lending, or Payments.
3Proven track record of developing and managing credit card products including secured, unsecured, and co-branded variants.
4Demonstrated experience in end-to-end product lifecycle management, from conceptualization and go-to-market to performance tracking and optimization.
5Exposure to SBP regulatory frameworks governing credit cards, consumer protection, and payment instruments.
6Hands-on experience collaborating with card schemes (Visa, PayPak, Mastercard) and third-party processors (e.g., IDEMIA, NymCard, or equivalent).
7Experience working in banks, fintech, or card-issuing institutions will be preferred.
المزايا
1Collaborate with internal stakeholders and external partners (Visa, PayPak, Mastercard, etc.) to design compelling propositions with strong reward, spend, and engagement potential.
المهارات والوسوم
Product & DesignPKProduct ManagementAgileUXAccounts ReceivableCustomer ServiceMarketingCompliance
