أول أمس
مدير المشروع (عقد لمدة سنة واحدة)
Tryzens Global · Thiruvananthapuram, Kerala, India
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Contract
Hybrid
Manager
نبذة عن الوظيفة
المسؤوليات الأساسية هي: إدارة المشاريع
- إدارة التفاصيل اليومية للمشروع، وإدارة خرائط طريق تحسينات العميل بما في ذلك الخطة والجدول الزمني وتسليم المشروع والتوظيف وتعيينات المهام والنطاق والميزانية والمخاطر
- تسهيل بدء المشروع مع أعضاء فريق المشروع وأصحاب المصلحة المناسبين
- متابعة (وردود الفعل على) العمليات الأساسية والمنهجية لدفع الجودة والاتساق والدقة في تسليم المشروع
- تعظيم أداء Tryzens لتخطيط الخطوط الأساسية عبر النطاق والجدول الزمني والإيرادات والربحية
- تحديد أهداف المشروع وإدارة التبعيات والمخاطر مع العميل ومع فرقنا الداخلية، للتخفيف منها بشكل استباقي والدفاع عن خطوطنا الأساسية
- القضاء على أوجه القصور، وإعادة العمل، والحواجز، والقضايا
- إدارة التغيير بدقة، والتأكد من إدارة توقعات العملاء بشأن التغييرات وفقًا لذلك، كما أننا محميون تجاريًا من تلك التغييرات
- ضمان التركيز في جميع أنحاء فريق المشروع، وتعظيم الإنتاجية لإنجاز المهام
- كن شريكا استشاريا لعملائنا، وتوجيههم نحو نتائج مفيدة للطرفين، وتعظيم رضا العملاء أثناء تسليم المشروع
- المشاركة في المقترحات والتقديرات لجذب أعمال جديدة إلى Tryzens
- العمل مع فرق Tryzens الداخلية والعملاء لبناء خرائط طريق لتحسينات العميل.
- العمل مع ممارسات العميل وTryzens للتأكد من أن متطلبات قصة خريطة الطريق التي تم التقاطها كافية من الناحية الفنية، بما في ذلك تسهيل ورش عمل الاكتشاف.
- تسهيل جميع اجتماعات المشروع التي تركز على الإبلاغ عن الحالة، وحل المشكلات، وردود الفعل.
- إدارة فريق تسليم المشروع الخارجي، وضمان التعاون والتواصل الواضح بين أعضاء الفريق.
- الأسبوعية حالة المشروع/العدو، والمالية، والجدول الزمني لتقديم التقارير إلى أصحاب المصلحة.
- تسليم كافة الإصدارات للميزانية والجداول الزمنية المتفق عليها.
- إنشاء وإبلاغ جداول الإصدار.
- العمل مع رعاة الأعمال والأقران وأصحاب المصلحة الآخرين لتطوير ومراجعة مقترحات المشاريع
مشاركة العميل
- الحصول على ملكية جميع الاتصالات المباشرة مع العميل وحل عمليات التصعيد باستقلالية ضمن نطاق عرض خدماتنا.
- التعاون بشكل فعال مع الزملاء الداخليين والخارجيين لبناء علاقة عملاء من الدرجة الأولى بهدف جعل كل عميل عميلاً مدى الحياة.
- الكشف والتعرف على أي مخاطر تهدد رضا العملاء أو التجديد، وتنفيذ خطط التخفيف من كافة المخاطر.
- العمل بشكل وثيق مع فريق نجاح العميل لتحديد وتطوير فرص جديدة ضمن حسابات العملاء الحالية ضمان نمو العملاء ورضاهم.
- إجراء مراجعات منتظمة مع العميل لمراجعة الخدمات المقدمة.
- الاستماع إلى العملاء بعناية وفهم حقيقي لقضايا العمل الرئيسية للعملاء والفرص المتاحة لتحقيق نتائج تؤثر على الأعمال.
- بناء علاقات قوية وشفافة وقائمة على الثقة مع العملاء.
في خدمات الحياة
- العمل مع فريق الدعم لضمان حل جميع الحوادث ضمن اتفاقية مستوى الخدمة وإجراء المراقبة وإعدادها بشكل صحيح.
- الحفاظ على برنامج نشط للتحسين المستمر للخدمة لتحديد السبب الجذري للمشاكل وإصلاحها من خلال إصدارات تسليم خريطة الطريق المستمرة.
- الحفاظ على المساءلة اليومية عن الملكية والحل (بما في ذلك أي إحالة أو تصعيد حسب الضرورة) لقضايا الخدمة.
- ضمان الإبلاغ عن كل الجهود المبذولة بدقة وإصدار الفواتير بما يتماشى مع عقود العميل.
المتطلبات
المهارات والخبرة الأساسية
- عموما 10 + سنوات من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات
- ما لا يقل عن 4+ سنوات من الخبرة في إدارة المشاريع.
- سجل حافل يمكن إثباته في تقديم حلول التجارة الإلكترونية المثالية لتطبيقات النظام (Demandware/Salesforce Commerce Cloud، Magento، WebSphere Commerce Server، SAP Commerce، BigCommerce، CommerceTools)
- تجربة مواجهة العميل، أو القدرة والموقف المطلوب للتفوق في الدور الذي يواجه العميل
- فهم دورة حياة التجارة الإلكترونية الكاملة. الخلفية التقنية في التجارة الإلكترونية مفيدة.
- الشلال، رشيق والأمير 2
- درجة التعليم أو ما يعادلها
- يجب أن يكون على علم تجارياً، وقادرة على تحديد الفرص التجارية والتواصل بشكل فعال.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في منظمة مصفوفة.
- مهارات الاتصال الكتابية والشفوية ممتازة ولاعب فريق جيد.
- يتقن استخدام JIRA والتقارب وإدارة المشاريع وإدارة القضايا والأدوات التعاونية.
المسؤوليات
1Facilitate the project kick-off with project team members and appropriate stakeholders
2Follow (and feedback on) core processes and methodology to drive quality, consistency, and accuracy of project delivery
3Maximize Tryzens performance to project baselines across scope, timeline, revenue, and profitability
4Determine Project goals and manage dependencies and risks with the client and with our internal teams, to proactively mitigate them and defend our baselines
5Eliminate inefficiencies, rework, roadblocks, and issues
6Manage change rigorously, and ensure client expectations on changes are managed accordingly, and we are commercially protected for those changes
7Ensure focus throughout the project team, and maximize throughput of task completion
8Be a consultative partner to our clients, steer them towards mutually beneficial outcomes, maximize client satisfaction during project delivery
المتطلبات
1Overall 10+ years of IT experience
2A minimum of 4+ years of experience in project management.
3Demonstrable track record of delivering end to end system implementations' ideally eCommerce solutions (Demandware/Salesforce Commerce Cloud, Magento, WebSphere Commerce Server, SAP Commerce, BigCommerce, CommerceTools)
4Client facing experience, or the ability and attitude required to excel in a client-facing role
5Understanding of full eCommerce Life Cycle. Technical background within e-commerce advantageous.
6Waterfall, Agile & Prince 2
7Degree educated or equivalent
8Must be commercially aware, able to identify and effectively communicate commercial opportunities.
9Ability to work independently and as part of a team in a matrix organization.
10Excellent written and verbal communication skills and a good team player.
11Proficient in using JIRA, Confluence and Project Management, issue management and collaborative tools.
المهارات والوسوم
Project ManagementINAgileSAPSalesforceExcelE-commerce
