أول أمس
موظف استقبال / منسق المرضى
Ontime Healthcare · Dubai, United Arab Emirates
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Full Time
Onsite
نبذة عن الوظيفة
حول العميل عيادة تجميلية وجلدية متميزة في دبي تقدم حلولاً متقدمة في الطب التجميلي والأمراض الجلدية واستعادة الشعر. تركز العيادة على تقديم علاجات شخصية ومعايير عالية من الرعاية السريرية وتجربة متميزة للمريض.
حول الدور نحن نبحث عن موظفي الاستقبال / منسقي المرضى ذوي الخبرة والمهنية للانضمام إلى فريق عملائنا في دبي. سيكون لدى المرشحين المثاليين خبرة سابقة في بيئة الرعاية الصحية السريرية أو الجمالية، ومهارات تواصل ممتازة والتعامل مع العملاء، والقدرة على تقديم تجربة استثنائية للمريض.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة رحلة المريض الكاملة، بدءًا من الاستفسارات الأولية وتحديد المواعيد وحتى تنسيق العلاج والمتابعة.
- الترحيب بالمرضى وتوفير تجربة مكتب استقبال احترافية وشخصية ومتميزة.
- التعامل مع استفسارات المرضى من خلال المكالمات الهاتفية وواتساب ورسائل البريد الإلكتروني والتواصل الشخصي.
- تنسيق المواعيد والمشاورات وجداول العلاج مع الأطباء والممرضات وغيرهم من الموظفين السريريين.
- شرح خدمات العيادة والعلاجات التجميلية والحزم المتاحة مع دعم تحويل المرضى والاحتفاظ بهم.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للمرضى، وجداول المواعيد، والوثائق الإدارية مع ضمان السرية.
- التعامل مع مخاوف المرضى وملاحظاتهم بشكل احترافي مع الحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء وعمليات العيادة.
المتطلبات
- يفضل المرشحين الروس أو التونسيين أو المغربيين أو الأوزبكيين أو الكازاخستانيين أو الأوروبيين.
- الخبرة السريرية السابقة كموظف استقبال أو منسق للمرضى إلزامية.
- يفضل بشدة الخبرة في التجميل أو الأمراض الجلدية أو الجراحة التجميلية أو عيادة الرعاية الصحية المتميزة.
- التنسيق القوي للمرضى، وإدارة المواعيد، ومهارات العلاقات مع العملاء.
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين وخدمة العملاء.
- الخبرة السابقة في مجال المبيعات، وتنسيق العلاج، وتحويل المريض، والاحتفاظ بها ميزة.
- محترف وحسن العرض، مع القدرة على التفاعل بثقة مع كبار الشخصيات والعملاء رفيعي المستوى.
- مهارات تنظيمية وتعدد المهام قوية، مع القدرة على العمل بكفاءة في بيئة عيادة سريعة الخطى.
- متاح للعمل بدوام كامل في دبي.
المسؤوليات
1Manage the complete patient journey , from initial inquiries and appointment scheduling to treatment coordination and follow-ups.
2Welcome patients and provide a professional, personalized, and premium front-desk experience .
3Handle patient inquiries through phone calls, WhatsApp, emails, and in-person communication .
4Coordinate appointments, consultations, and treatment schedules with doctors, nurses, and other clinical staff.
5Explain clinic services, aesthetic treatments, and available packages while supporting patient conversion and retention .
6Maintain accurate patient records, appointment schedules, and administrative documentation while ensuring confidentiality.
7Handle patient concerns and feedback professionally while maintaining high standards of customer service and clinic operations.
8About the Client
المتطلبات
1Russian, Tunisian, Moroccan, Uzbek, Kazakh, or European candidates preferred.
2Previous clinical experience as a Receptionist or Patient Coordinator is mandatory .
3Experience in an aesthetic, dermatology, cosmetic surgery, or premium healthcare clinic is highly preferred.
4Strong patient coordination, appointment management, and client relations skills .
5Excellent communication, interpersonal, and customer-service skills.
6Previous experience in sales, treatment coordination, patient conversion, and retention is an advantage.
7Professional and well-presented, with the ability to confidently interact with VIP and high-profile clientele .
8Strong organizational and multitasking skills, with the ability to work efficiently in a fast-paced clinic environment.
9Available for full-time employment in Dubai .
المهارات والوسوم
AESalesCustomer ServiceFront OfficeNursingAdministration
