Tabbio
ENالعربية
تسجيل الدخول إلى التطبيق
أمس

مهندس الحلول Microsoft Dynamics 365 CRM

Brainlake Advertising LLC · Dubai, United Arab Emirates
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Contract
Onsite

نبذة عن الوظيفة

نحن نبحث عن مهندس حلول Dynamics 365 CRM عالي التقنية لقيادة تصميم وتقديم منصات مشاركة عملاء المؤسسة للمؤسسات الكبيرة والمعقدة. يعد هذا دورًا عمليًا يواجه العميل لشخص يتمتع بنفس القدر من الراحة في ورشة عمل أصحاب المصلحة وفي مراجعة التصميم الفني. ستفهم كيف تقوم الشركة ببيع عملائها وخدمتهم وإشراكهم، وتشكيل البنية المستهدفة عبر Dynamics 365 وPower Platform، وتوجيه فرق التسليم إلى حل جاهز للإنتاج وقابل للتطوير. ستعمل على برامج التحول على مستوى المؤسسة مع مسارات عمل متعددة وأصحاب مصلحة متطلبين ومساءلة حقيقية عن النتائج. نريد شخصًا يقدم وجهة نظر، وليس فقط شخصًا ينفذ المواصفات. يجب أن تكون قد صاغت الحلول، ودافعت عن القرارات المعمارية، وشاهدتها أثناء البث المباشر.

ماذا ستفعل ❏ قيادة الاكتشاف مع أصحاب المصلحة في مجال الأعمال والتكنولوجيا لفهم الأهداف وعمليات الحالة الحالية ومتطلبات مشاركة العملاء. ❏ تحديد بنيات الهدف الشاملة عبر Dynamics 365 Sales وCustomer Service وField Service وCustomer Insights (البيانات والرحلات). ❏ ترجمة متطلبات العمل إلى حلول قابلة للتطوير وآمنة وقابلة للصيانة، وموازنة التكوين، والتعليمات البرمجية المنخفضة، والتطوير المخصص. ❏ اتخاذ القرارات الهيكلية الرئيسية وتوثيقها، بما في ذلك الأساليب الملائمة والجاهزة مقابل الأساليب المخصصة واستراتيجية البيئة وتصميم نموذج البيانات ونموذج الأمان. ❏ تصميم نموذج بيانات Dataverse، وبنية الأمان (وحدات الأعمال، وأدوار الأمان، والفرق، والأمان على المستوى الميداني)، ونهج ترحيل البيانات من أنظمة CRM القديمة. ❏ تصميم عمليات التكامل بين Dynamics 365 والأنظمة الأساسية للمؤسسات مثل ERP (بما في ذلك Finance & Operations) والتسويق والاتصال الهاتفي والهوية ومنصات البيانات، باستخدام Azure Integration Services وواجهات برمجة التطبيقات والأنماط المستندة إلى الأحداث. ❏ حدد نهج الحل عبر Power Platform، بما في ذلك Power Apps وPower Automate وPower Pages وCopilot Studio. ❏ توفير القيادة الفنية لفرق التطوير، بما في ذلك مراجعات التصميم والتعليمات البرمجية للمكونات الإضافية وعناصر تحكم PCF ومسارات العمل المخصصة ومعايير التطوير وALM من خلال Azure DevOps أو Power Platform Pipelines. ❏ التأكد من أن الحلول تلبي متطلبات الأداء وقابلية التوسع والأمان وخصوصية البيانات، بما في ذلك موقع البيانات الإقليمي حيثما ينطبق ذلك. ❏ المساهمة في حل وتقدير وتحديد نطاق المراحل الجديدة وطلبات التغيير. ❏ وضع نموذج أولي للنهج والتحقق من صحته قبل التنفيذ الكامل لتقليل مخاطر التسليم. ❏ حدد الفرص المتاحة لاستخدام إمكانات Copilot وAI عبر Dynamics 365 وPower Platform حيث تنشئ قيمة أعمال حقيقية. ❏ تقديم المشورة للعملاء بشأن خريطة طريق النظام الأساسي وآثار الترخيص وأفضل ممارسات الاعتماد. ❏ إنتاج مصنوعات معمارية عالية الجودة، بما في ذلك تصميمات الحلول ومواصفات التكامل ونماذج البيانات وسجلات القرارات الفنية. ❏ تعاون مع المستشارين الوظيفيين والبيانات والتكامل والتسليم خلال الاكتشاف والتصميم والبناء والتحسين.

المتطلبات

❏ أكثر من 10 سنوات في تكنولوجيا المؤسسات، بما في ذلك أكثر من 6 سنوات في الهندسة المعمارية على Dynamics 365 CE / CRM. ❏ سجل حافل لتطبيقات Dynamics 365 الرائدة من البداية إلى النهاية على برامج واسعة النطاق ومتعددة مسارات العمل. ❏ خبرة في بيئة استشارية أو بيئة تكامل الأنظمة، وتقديم الخدمات لعملاء المؤسسات في نموذج تسليم منظم يواجه العميل. ❏ خبرة عملية عميقة في Dynamics 365 وDataverse، بما في ذلك نمذجة البيانات ونموذج الأمان وسير عمليات الأعمال والمكونات الإضافية وواجهة برمجة تطبيقات الويب. ❏ معرفة عملية قوية بمنصة Power Platform وحوكمتها، بما في ذلك البيئات وسياسات DLP ونهج مركز التميز. ❏ التكامل القوي ومهارات Azure، بما في ذلك Logic Apps وAzure Functions وService Bus وإدارة API وAzure Synapse Link / Microsoft Fabric. ❏ تجربة ترحيل البيانات الرائدة من منصات CRM القديمة (على سبيل المثال، إصدارات Dynamics الأقدم أو Salesforce). ❏ القدرة على توصيل الهندسة المعمارية بوضوح لكبار أصحاب المصلحة في الأعمال والفرق الفنية على حدٍ سواء. ❏ الراحة في العمل بشكل مستقل بصفة تعاقدية وتحقيق الإنتاجية بسرعة ضمن فرق العملاء المنشأة.

جميل أن يكون ❏ معتمد من Microsoft: شهادات Power Platform Solution Architect Expert (PL-600) أو Dynamics 365 الوظيفية. ❏ تجربة مع Dynamics 365 Contact Center أو القناة متعددة الاتجاهات أو Field Service على نطاق واسع. ❏ خبرة في البيئات المنظمة أو القطاع العام، مثل الخدمات المالية أو الحكومة أو الاتصالات. ❏ تجربة العميل في دول مجلس التعاون الخليجي و/أو مهارات اللغة العربية.

المسؤوليات

1What You'll Do
2❏ Lead discovery with business and technology stakeholders to understand objectives, current-state processes, and customer engagement requirements.
3❏ Define end-to-end target architectures across Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, and Customer Insights (Data and Journeys).
4❏ Translate business requirements into scalable, secure, and maintainable solutions, balancing configuration, low-code, and custom development.
5❏ Make and document key architectural decisions, including fit-gap and out-of-the-box vs. custom approaches, environment strategy, data model design, and the security model.
6❏ Define the solution approach across the Power Platform, including Power Apps, Power Automate, Power Pages, and Copilot Studio.
7❏ Ensure solutions meet performance, scalability, security, and data privacy requirements, including regional data residency where applicable.
8❏ Contribute to solutioning, estimation, and scoping of new phases and change requests.

المتطلبات

1❏ 10+ years in enterprise technology, including 6+ years architecting on Dynamics 365 CE / CRM.
2❏ A track record of leading Dynamics 365 implementations end to end on large-scale, multi-workstream programmes.
3❏ Experience in a consulting or systems integration environment, delivering for enterprise clients in a structured, client-facing delivery model.
4❏ Deep hands-on expertise in Dynamics 365 and Dataverse, including data modelling, the security model, business process flows, plugins, and the Web API.
5❏ Strong working knowledge of the Power Platform and its governance, including environments, DLP policies, and the CoE approach.
6❏ Solid integration and Azure skills, including Logic Apps, Azure Functions, Service Bus, API Management, and Azure Synapse Link / Microsoft Fabric.
7❏ Experience leading data migration from legacy CRM platforms (for example, older Dynamics versions or Salesforce).
8❏ The ability to communicate architecture clearly to senior business stakeholders and technical teams alike.
9❏ Comfort working independently in a contract capacity and getting productive quickly within established client teams.
10Nice to Have
11❏ Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert (PL-600) or Dynamics 365 functional certifications.
12❏ Experience with Dynamics 365 Contact Center, Omnichannel, or Field Service at scale.
13❏ Experience in regulated or public-sector environments, such as financial services, government, or telecoms.
14❏ GCC client experience and/or Arabic language skills.

المهارات والوسوم

AEAzureDevOpsMicrosoft DynamicsSalesforceSalesCRMCustomer ServiceMarketingComplianceArabic
قدّم على هذه الوظيفة
الخصوصية

احجز رابط tabbio
قبل أن يُحجز