Tabbio
ENالعربية
تسجيل الدخول إلى التطبيق
أول أمس

مدير الحساب

CARMA · Riyadh, Riyadh Province, Saudi Arabia
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Full Time
Onsite
Manager

نبذة عن الوظيفة

CARMA هي شركة رائدة في مجال الاستخبارات الإعلامية وموثوق بها عالميًا وتتمتع بعقود من الخبرة في مساعدة متخصصي العلاقات العامة والاتصالات على مراقبة الأمور المهمة وقياس ما هو ذو معنى وإظهار قيمة عملهم. نحن نجمع بين التكنولوجيا المتطورة، بما في ذلك مراقبة الوسائط المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر القنوات المطبوعة وعبر الإنترنت والبث الإذاعي والقنوات الاجتماعية بأكثر من 100 لغة، مع الخبرة البشرية العميقة لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تُرشد الإستراتيجية وتدفع القرارات الحاسمة للأعمال. من خلال فريق عالمي متنوع يدعم آلاف المؤسسات في جميع أنحاء العالم، تعمل CARMA على تمكين الشركاء من تحويل بيانات الوسائط المعقدة إلى وضوح وسياق، ورفع تأثير الوسائط المكتسبة، وتعميق فهم تأثير أصحاب المصلحة عبر الأسواق. نظرة عامة على الدور نحن نبحث عن مدير حسابات ماهر ومتحمس للانضمام إلى فريق نجاح عملاء CARMA في المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة علاقات العملاء، وضمان تقديم الخدمة بسلاسة، وفهم احتياجات العملاء، وتحديد فرص نمو الحساب. ستتعاون أيضًا مع الفرق الداخلية لتقديم حلول عالية الجودة والحفاظ على رضا العملاء. يتمتع المرشح المثالي بخبرة تتراوح من 3 إلى 4 سنوات في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء، ومهارات تواصل وعرض قوية، وإتقان اللغتين العربية والإنجليزية. تعتبر الخبرة في الذكاء الإعلامي أو العلاقات العامة أو الاتصالات ميزة إضافية. هذه الفرصة مفتوحة للمواطنين السعوديين كجزء من مبادرات السعودة لدينا.

الدور والمسؤوليات

  • بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، مما يضمن مستويات عالية من الرضا والاحتفاظ بهم.
  • إدارة مجموعة حسابات العملاء، وضمان تقديم الخدمة بسلاسة وإكمال التسليمات في الوقت المناسب.

-فهم احتياجات عمل العميل والتوصية بالحلول المناسبة لتعظيم القيمة. -تحديد فرص البيع ونمو الأعمال ضمن الحسابات الموجودة. -الإشراف على إعداد العميل وتنشيط الحساب وتدريب النظام الأساسي. -إدارة عقود العملاء وربحية الحساب والتزامات الخدمة. – إعداد وتقديم تقارير الأداء المنتظمة والعروض التقديمية للعملاء ومراجعات الأعمال ربع السنوية.

  • إجراء فحوصات صحية منتظمة للعملاء لمراقبة الرضا ومعالجة المخاوف وتحديد مجالات التحسين.

-التعاون مع الفرق الداخلية عبر مكاتب CARMA الإقليمية لتنسيق المشاريع وتلبية توقعات العملاء.

  • حل مشكلات العملاء بشكل استباقي والحفاظ على شراكات قوية وموثوقة.
  • تقديم تحديثات منتظمة للحساب وتقارير مرحلية للعملاء والإدارة الداخلية.

-ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير جودة الخدمة الخاصة بـ CARMA.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
  • 3-4 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، أو خدمة العملاء، أو دور مماثل يواجه العملاء.
  • الخبرة السابقة في الاستخبارات الإعلامية، والعلاقات العامة، أو الاتصالات زائد.
  • إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثا.
  • الاتصال القوي، والعرض، ومهارات التعامل مع الآخرين.
  • ثبت القدرة على بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء.
  • مهارات تنظيمية وتعدد المهام قوية، مع القدرة على إدارة حسابات متعددة والمواعيد النهائية.
  • مهارات تحليلية جيدة وحل المشكلات والتفاوض.
  • عقلية استباقية تركز على العميل مع القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني.
  • الجنسية السعودية، بما يتماشى مع متطلبات السعودة للدور.

المسؤوليات

1Role Overview
2We’re looking for a skilled and motivated Account Manager to join CARMA’s Client Success team in Saudi Arabia.
3This opportunity is open to Saudi nationals as part of our Saudization initiatives.
4Role & Responsibilities
5Build and maintain strong, long-term relationships with clients, ensuring high levels of satisfaction and retention.
6Manage a portfolio of client accounts, ensuring smooth service delivery and timely completion of deliverables.
7Understand client business needs and recommend suitable solutions to maximize value.
8Identify upselling and business growth opportunities within existing accounts.

المتطلبات

1Bachelor's degree in Business Administration, Communications, Marketing, or a related field.
23–4 years of experience in Account Management, Client Servicing, or a similar client-facing role.
3Previous experience in Media Intelligence, PR, or Communications is a plus.
4Excellent command of English, written and spoken.
5Strong communication, presentation, and interpersonal skills.
6Proven ability to build and maintain client relationships.
7Strong organizational and multitasking skills, with the ability to manage multiple accounts and deadlines.
8Good analytical, problem-solving, and negotiation skills.
9A proactive, client-focused mindset with the ability to work independently and collaboratively.
10Saudi nationality, in line with the role's Saudization requirements.

المهارات والوسوم

SANegotiationMarketingEmployee RelationsCompliance
قدّم على هذه الوظيفة
الخصوصية

احجز رابط tabbio
قبل أن يُحجز