قبل 3 أيام
مدير الحساب - وسائل التواصل الاجتماعي
division50 · Egypt
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Full Time
Remote
Manager
نبذة عن الوظيفة
الشركة: Division50 القسم: خدمة العملاء / التسويق نوع التوظيف: دوام كامل الموقع: بعيد / حسب متطلبات Division50
حول Division50
Division50 هي شركة مبيعات وتسويق تعتمد على التكنولوجيا وتركز على بناء أنظمة نمو قابلة للتطوير للشركات. نحن نجمع بين التسويق الرقمي والبنية التحتية للمبيعات والتكنولوجيا والاستراتيجيات القائمة على الأداء لمساعدة عملائنا على تحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.
حول الدور
نحن نبحث عن مدير حساب وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة علاقات العملاء والإشراف على التسليم اليومي لأنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يتمتع المرشح المثالي بعقلية تجارية ومنظم للغاية ويفهم كيف تساهم وسائل التواصل الاجتماعي في الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة وتوليد العملاء المحتملين ونمو الأعمال بشكل عام.
ستعمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء المعينين، مما يضمن تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم بشكل صحيح، والوفاء بالمواعيد النهائية، ومراقبة الأداء، وبقاء العملاء على اطلاع ورضا.
المتطلبات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة مجموعة من عملاء وسائل التواصل الاجتماعي والعمل كنقطة اتصال أساسية لهم.
- بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع العملاء.
- فهم أعمال كل عميل والجمهور المستهدف وتحديد المواقع والأهداف التسويقية.
- تطوير وتنسيق استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي المتوافقة مع أهداف العميل.
- العمل بشكل وثيق مع منشئي المحتوى والمصممين ومؤلفي النصوص ومحرري الفيديو والفرق الداخلية الأخرى لضمان التنفيذ السلس.
- إنشاء وإدارة تقاويم المحتوى والتأكد من اكتمال جميع التسليمات في الوقت المحدد.
- مراجعة محتوى الوسائط الاجتماعية وتقديم التعليقات عليه قبل تسليم العميل أو نشره.
- تنسيق موافقات العميل والمراجعات والتعليقات.
- مراقبة أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد فرص التحسين.
- إعداد وتقديم تقارير الأداء المنتظمة للعملاء.
- ترجمة مقاييس الوسائط الاجتماعية إلى رؤى وتوصيات تجارية ذات معنى.
- تحديد الفرص لزيادة المشاركة والوصول وتوليد العملاء المحتملين والأداء العام للحساب.
- توصيل تحديثات الحملة والتحديات والفرص للعملاء بشكل استباقي.
- إدارة توقعات العميل والمواعيد النهائية والأولويات بشكل فعال.
- استكشاف المشكلات وإصلاحها والتنسيق مع الفرق الداخلية لحلها بسرعة.
- ابق على اطلاع بمنصات الوسائط الاجتماعية والاتجاهات وتنسيقات المحتوى والخوارزميات وأفضل الممارسات.
المتطلبات
- أكثر من عامين من الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي أو إدارة الحسابات أو التسويق الرقمي أو دور ذي صلة.
- خبرة مثبتة في إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية للعملاء أو العلامات التجارية.
- فهم قوي لـ Instagram و Facebook و TikTok و LinkedIn والمنصات الأخرى ذات الصلة.
- فهم جيد لاستراتيجية المحتوى ونمو وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة وتنمية الجمهور.
- خبرة في العمل مع تقاويم المحتوى وأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية.
- مهارات قوية في التعامل مع العملاء والتواصل.
- اللغة الإنجليزية كتابة وشفهية ممتازة.
- مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية.
- القدرة على إدارة العديد من العملاء والأولويات في وقت واحد.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والمتابعة.
- العمل المريح مع بيانات الأداء والتحليلات وإعداد التقارير.
- القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الخطى وقائمة على الأداء.
جميل أن يكون
- خبرة في العمل في وكالة تسويق رقمي.
- خبرة في توليد العملاء المحتملين أو تسويق الأداء.
- الإلمام بـ Meta Business Suite أو TikTok Business أو LinkedIn Campaign Manager أو منصات مماثلة.
- الفهم الأساسي للإعلانات الاجتماعية المدفوعة.
- خبرة في العمل مع العملاء الدوليين.
- خبرة في إدارة علاقات العملاء أو إدارة المشاريع أو منصات تقارير العملاء.
كيف يبدو النجاح
- يتلقى العملاء تنفيذًا متسقًا وعالي الجودة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- يتم تسليم تقاويم المحتوى والتسليمات بدقة وفي الوقت المحدد.
- التواصل مع العملاء استباقي ومهني ومنظم.
- يظل رضا العملاء والاحتفاظ بهم مرتفعًا.
- يتحسن أداء الوسائط الاجتماعية باستمرار بناءً على التوصيات المستندة إلى البيانات.
- الفرق الداخلية لديها ملخصات وأولويات ومواعيد نهائية واضحة وتعليقات العملاء.
- تحديد المشاكل والفرص قبل أن تصبح مشاكل.
المهارات الأساسية
إدارة العملاء | استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي | تخطيط المحتوى | إدارة المشاريع | الاتصالات | التقارير والتحليلات | حل المشكلات | منظمة | الاهتمام بالتفاصيل | التسويق الرقمي
الفوائد
- القاعدة + العمولة
- الإعداد عن بعد
المسؤوليات
1Company: Division50
2Department: Client Services / Marketing
3Employment Type: Full-Time
4Location: Remote / As per Division50 requirements
5About Division50
6About the Role
7We are looking for a Social Media Account Manager to manage client relationships and oversee the day-to-day delivery of social media marketing activities.
8Requirements
المتطلبات
1Key Responsibilities
2Manage a portfolio of social media clients and serve as their primary point of contact.
3Build and maintain strong, professional relationships with clients.
4Understand each client’s business, target audience, positioning, and marketing objectives.
5Develop and coordinate social media strategies aligned with client goals.
6Work closely with content creators, designers, copywriters, video editors, and other internal teams to ensure smooth execution.
7Create and manage content calendars and ensure all deliverables are completed on time.
8Review and provide feedback on social media content before client delivery or publishing.
9Coordinate client approvals, revisions, and feedback.
10Monitor social media performance and identify opportunities for improvement.
11Prepare and present regular performance reports to clients.
12Translate social media metrics into meaningful business insights and recommendations.
13Identify opportunities to increase engagement, reach, lead generation, and overall account performance.
14Proactively communicate campaign updates, challenges, and opportunities to clients.
المزايا
1Base+ Commission
2Remote setup
3Location: Remote / As per Division50 requirements
المهارات والوسوم
EGProject ManagementData AnalysisSalesCRMMarketingDigital MarketingSocial MediaContent Writing
