Tabbio
تسجيل الدخول إلى التطبيق
أول أمس

مهندس عمليات تكنولوجيا المعلومات - Tekonosys

JazzWorld · Islamabad, Islamabad Capital Territory, Pakistan
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Full Time
Onsite

نبذة عن الوظيفة

الصف: L1 الموقع: اسلام اباد الشركة: تكنوسيس

ضمان عمليات سلسة لمستقبل باكستان الرقمي

في Teknosys، يعد التميز التشغيلي هو العمود الفقري للابتكار الرقمي. باعتبارك مهندس عمليات تكنولوجيا المعلومات، ستضمن استقرار وتوافر وأداء الأنظمة والتطبيقات المهمة للأعمال. يعد هذا الدور استباقيًا ويركز على العملاء، ويتطلب منك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات الفنية والتعاون مع فرق متعددة الوظائف للحفاظ على تقديم الخدمة بسلاسة. ستشارك في المناوبات الدورية والجداول الزمنية عند الطلب لتوفير تغطية دعم الإنتاج والتطبيقات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن وقت تشغيل عالي للنظام والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.

المتطلبات

ما ستمتلكه

  • توفير الدعم الفني L1/L2 لأنظمة المؤسسات والتطبيقات التي تواجه العملاء
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيصها وحل المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والأجهزة والبنية التحتية
  • مراقبة بيئات الإنتاج والاستجابة للتنبيهات وإجراء تحليل السبب الجذري (RCA)
  • تصعيد القضايا الحرجة مع الحفاظ على الملكية الشاملة للحوادث
  • استخدم أدوات المراقبة (Nagios أو Zabbix أو Datadog أو ما شابه) لتتبع صحة النظام وأدائه
  • دعم عمليات النشر والإصدارات وأنشطة الصيانة التشغيلية
  • التعاون مع فرق التطوير والشبكات وإدارة النظام لحل المشكلات متعددة الوظائف
  • التوصية بإدخال تحسينات لتعزيز استقرار النظام والأتمتة والكفاءة التشغيلية
  • المساهمة في مبادرات الأتمتة والتميز التشغيلي
  • صيانة وتحديث مقالات قاعدة المعارف وإجراءات التشغيل الموحدة وكتيبات التشغيل وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • المشاركة في المناوبات الدورية، وتغطية عطلة نهاية الأسبوع، والدعم عند الطلب لضمان العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

كيف يبدو النجاح

  • تظل الأنظمة والتطبيقات مستقرة وموثوقة ومتاحة بأقل قدر من التوقف
  • يتم حل الحوادث ضمن الجداول الزمنية لاتفاقية مستوى الخدمة، مع تنفيذ التدابير الوقائية للمشاكل المتكررة
  • تقوم أدوات المراقبة بالكشف بشكل استباقي عن المخاطر واختناقات الأداء قبل أن تؤثر على المستخدمين
  • يضمن التعاون متعدد الوظائف حلًا سلسًا للتحديات التقنية
  • يتم تحديث الوثائق باستمرار، مما يتيح استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع ومشاركة المعرفة
  • تعمل الفرق بروح معنوية عالية، وملكية، وكفاءة في تقديم التميز التشغيلي
  • تؤدي التحسينات المستمرة والأتمتة إلى تحقيق مكاسب قابلة للقياس في الأداء والموثوقية.

قد تكون شخصًا قويًا إذا كنت

  • حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو المجال ذي الصلة
  • إحضار 0-2 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات أو الدعم الفني أو إدارة النظام
  • الكفاءة في أنظمة التشغيل Linux وWindows Server.
  • الإلمام بأدوات المراقبة (Nagios، Zabbix، Datadog) ومفاهيم الشبكات الأساسية (TCP/IP، DNS، جدران الحماية).
  • التعرض للمنصات السحابية (AWS، Azure، Google Cloud) وفهم إدارة الحوادث، واتفاقيات مستوى الخدمة، وأطر عمل ITIL.
  • مهارات تحليلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها قوية، والتواصل الفعال، والموقف الاستباقي، والاستعداد لتغطية التحول 24/7.

الفوائد لماذا تكنوسيس

في Teknosys، ستساعد في بناء الخطوة التالية للمشهد الرقمي والذكاء الاصطناعي في باكستان - هندسة المنتجات الرقمية الجاهزة للمستقبل ومنصات البيانات عبر الذكاء الاصطناعي والبيانات وتكنولوجيا المعلومات والخدمات المُدارة. باعتبارك جزءًا من JazzWorld، فإنك تعتمد على مدى وصول المجموعة وثقتها أثناء التحرك بوتيرة شركة تكنولوجيا: الشراكة مع الشركات العالمية الرائدة وقادة الصناعة، وإغلاق العمل الذي يحدد مستقبل التكنولوجيا الرقمية في المنطقة. إن الانضمام إلينا يعني أن تكون جزءًا من شركة سريعة التوسع وقائمة على الابتكار، حيث سيعمل تأثيرك على تعزيز النمو ونجاح العملاء والقيادة بشكل مباشر.

التقديم بحلول: 20 أكتوبر 2026

المسؤوليات

1Location: Islamabad
2Company: Teknosys
3Ensuring seamless operations for Pakistan’s digital future
4Requirements
5What you’ll own
6Provide L1/L2 technical support for enterprise systems and customer-facing applications
7Troubleshoot, diagnose, and resolve application, hardware, and infrastructure-related issues
8Monitor production environments, respond to alerts, and perform root cause analysis (RCA)

المتطلبات

1Provide L1/L2 technical support for enterprise systems and customer-facing applications
2Troubleshoot, diagnose, and resolve application, hardware, and infrastructure-related issues
3Monitor production environments, respond to alerts, and perform root cause analysis (RCA)
4Escalate critical issues while maintaining end-to-end ownership of incidents
5Utilize monitoring tools (Nagios, Zabbix, Datadog, or similar) to track system health and performance
6Support deployments, releases, and operational maintenance activities
7Collaborate with development, networking, and system administration teams to resolve cross-functional issues
8Recommend improvements to enhance system stability, automation, and operational efficiency
9Contribute to automation and operational excellence initiatives
10Maintain and update knowledge base articles, SOPs, runbooks, and troubleshooting guides
11Participate in rotational shifts, weekend coverage, and on-call support to ensure 24/7 operations.
12Systems and applications remain stable, reliable, and available with minimal downtime
13Incidents are resolved within SLA timelines, with preventive measures implemented for recurring issues
14Monitoring tools proactively detect risks and performance bottlenecks before they impact users

المزايا

1WHY TEKNOSYS
2Joining us means being part of a fast-scaling, innovation-led business where your impact will directly fuel growth, customer success, and leadership
3Apply by: 20th October, 2026

المهارات والوسوم

PKAWSAzure
قدّم على هذه الوظيفة
الخصوصية

احجز رابط tabbio
قبل أن يُحجز