قبل 12 يومًا
عمليات المبيعات - أوليكس لبنان
OLX Lebanon · Dekwaneh, Mount Lebanon Governorate, Lebanon
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Full Time
Onsite
نبذة عن الوظيفة
حول أوليكس أوليكس لبنان هو السوق رقم 1 للبيع والشراء عبر الإنترنت في لبنان. هدفنا هو الارتقاء بحياة الناس من خلال تسهيل الصفقات وتحديد الفرص الجذابة للأفراد والشركات. تتمثل رؤيتنا الأوسع في تعزيز الاقتصادات المحلية وتمكين الشركات الصغيرة ومساعدة الجميع في اتخاذ خيارات أكثر ذكاءً لأنفسهم وللسوق والكوكب. تفتخر شركة أوليكس لبنان بجذورها في السوق المحلية بينما تقدم معايير السوق العالمية لمستخدمينا. فريقنا مدفوع بالابتكار وخفة الحركة والفهم العميق للمشهد الاستهلاكي اللبناني. نحن نتبنى ثقافة الملكية والإبداع والغرض - حيث يساهم كل عضو في الفريق في بناء حلول أكثر ذكاءً تُحدث فرقًا حقيقيًا في الحياة اليومية للأشخاص. حول الدور بصفتك مديرًا تنفيذيًا لعمليات المبيعات، ستكون مسؤولاً عن معالجة العقود والمستندات القانونية، وإجراء تعديلات على حزم/طلبات العميل، وتصعيد الشكاوى عبر عدد من قنوات الاتصال، وزيارة العملاء لمتابعة حساباتهم ودعم فريق المبيعات.
- العمل كدعم المبيعات الداخلية لفريق المبيعات، والمساهمة في تحقيق حصص المبيعات المعينة وأهداف العمل.
- مساعدة فريق المبيعات في تنشيط حساب العميل والإعداد وصيانة لوحة المعلومات.
- إدارة حسابات العملاء الحالية من خلال تحديد الفرص المتاحة لتحسين أداء القائمة، وتعظيم الاستفادة من الخدمة، وزيادة القيمة التي يحصل عليها العملاء من اشتراكاتهم.
- تحديد فرص البيع والبيع المتبادل ضمن الحسابات الحالية لدفع نمو الإيرادات وزيادة قيمة الحساب.
- مراقبة صحة حساب العميل، ومقاييس الجودة، والأداء العام لتحديد المخاطر المحتملة، وضمان الامتثال لسياسات الشركة، ودعم الاحتفاظ بالعميل والتجديدات في الوقت المناسب.
- إجراء زيارات لخدمة العملاء لتعزيز العلاقات، وفهم احتياجات العملاء، وتقييم الرضا، ومواجهة التحديات، وتحديد فرص التحسين ونمو الأعمال التجارية.
- تحليل سلوك المستهلك، وإشراك العملاء، واتجاهات السوق من خلال التقارير ولوحات المعلومات المتاحة لتوليد رؤى والتوصية بالإجراءات المستندة إلى البيانات التي تعمل على تحسين أداء العميل.
- التواصل بشكل فعال مع العملاء لإدارة التوقعات وتلبية احتياجاتهم، وضمان مستوى عال من الرضا عن الخدمة.
- الحفاظ على سجلات ولوحات معلومات دقيقة لإدارة علاقات العملاء من خلال المتابعة مع الفريق لضمان تحديث جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
- دعم توليد العملاء المتوقعين وإثراء قاعدة البيانات من خلال البحث عبر الإنترنت وغير متصل، مع تنظيم وصيانة مصادر الرصاص لدعم إدارة خطوط الأنابيب.
- متابعة المدفوعات الشهرية للعملاء والتنسيق مع فريق الشؤون المالية لضمان التحصيل في الوقت المناسب وعملية التدفق النقدي السلس.
- التعامل مع الطلبات الخاصة لعملاء B2C والتنسيق مع الإدارات ذات الصلة لضمان حلها في الوقت المناسب.
- الاتصال بإدارات الشؤون المالية ودعم العملاء والشؤون القانونية والتقنية والتحليلات والتسويق لمعالجة المسائل المتعلقة بالمبيعات والمتعلقة بالعميل.
- التنسيق والمشاركة في الأحداث على أرض الواقع بالتعاون مع فريق المبيعات والإدارات الأخرى.
- جمع رؤى السوق والبقاء على اطلاع على التطورات والاتجاهات في أسواق العقارات والسيارات، فضلا عن أخبار الصناعة المحلية ذات الصلة.
- تلبية أو تجاوز أهداف الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية التي وضعها المدير المباشر.
المتطلبات
- يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.
- 1-2 سنوات من الخبرة في منصب ذي صلة.
- معرفة عالية بالكمبيوتر، وماهر في Excel وPowerPoint وخبرة عالية في استخدام الإنترنت.
- يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية.
- الإلمام بموقع أوليكس لبنان.
- مهارات الاتصال والتنظيم والإدارية ممتازة.
- القدرة على العمل في شركة مستهدفة.
- نشيط، ناضج، مسؤول، ذاتي، سريع التعلم ولديه مهارات تحليلية قوية.
الفوائد
- فريق سريع الخطى وعالي الأداء.
- المكافآت والتقديرات
- فرص التعلم والتطوير
#لبنانOLX
المسؤوليات
1Serve as internal sales support for the Sales team, contributing to the achievement of assigned sales quotas and business objectives.
2Assist the Sales team with client account activation, setup, and dashboard maintenance.
3Identify upselling and cross-selling opportunities within existing accounts to drive revenue growth and increase account value.
4Communicate effectively with clients to manage expectations, address their needs, and ensure a high level of service satisfaction.
5Maintain accurate CRM records and dashboards by following up with the team to ensure all required information is properly updated.
6Support lead generation and database enrichment through online and offline research, while organizing and maintaining lead sources to support pipeline management.
7About The Role
8Follow up on clients’ monthly payments and coordinate with the Finance team to ensure timely collections and a smooth cash flow process.
المتطلبات
1Bachelor’s degree in Business Administration is preferred.
21 - 2 years of experience in a relevant position.
3Highly computer literate, adept at Excel, PowerPoint, and highly online savvy.
4Fluent in both English and Arabic.
5Familiarity with the OLX Lebanon website.
6Excellent communication, organizing and administrative skills.
7Ability to work in a target driven company.
8An energetic, mature, accountable, self-driven, fast learner and has strong analytical skills.
المزايا
1A fast-paced, high-performing team.
2Rewards & Recognitions
3Learning & Development opportunities
المهارات والوسوم
Sales OperationsLBAccounts ReceivableExcelData AnalysisSalesCRMCustomer ServiceMarketingReal EstateAdministrationCompliance
