مبيعات B2C
نبذة عن الوظيفة
حول الدور تبحث مدار عن مبيعات B2C ذات خبرة وقائمة على النتائج لقيادة النمو أعمال توصيل الميل الأخير التي تركز على المستهلك في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. سيكون لدى المرشح المثالي ما بين 5 إلى 7 سنوات من الخبرة القوية في مبيعات B2C، ويفضل أن يكون ذلك في الداخل التسليم في الميل الأخير، أو البريد السريع، أو التجارة الإلكترونية، أو التجارة السريعة، أو التسليم عند الطلب، أو الخدمات الاستهلاكية المدعمة بالتكنولوجيا. يجب أن يتمتع المرشح بفهم قوي لسوق B2C السعودي خبرة في اكتساب وتنمية عدد كبير من العملاء المستهلكين، وهو أمر راسخ شبكة داخل الصناعات ذات الصلة، وسجل حافل في اكتساب العملاء، توليد الطلب واستراتيجية المبيعات ونمو الإيرادات.
المسؤوليات الرئيسية
استراتيجية المبيعات B2C
- تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات B2C لخدمات توصيل الميل الأخير في مدار.
- تحديد شرائح العملاء المستهدفة بناءً على احتياجات العملاء، والتركيبة السكانية،
المواقع وسلوك الشراء ومتطلبات التسليم.
- تحديد قطاعات B2C ذات الإمكانات العالية ووضع استراتيجيات لزيادة العملاء
الاستحواذ والإيرادات.
- تطوير وتنفيذ خطط لتوسيع قاعدة عملاء B2C في مدار عبر المملكة العربية السعودية الرئيسية
المدن والأسواق.
- تحديد أهداف المبيعات ووضع خطط العمل لتحقيق الإيرادات والعملاء
أهداف الاستحواذ. اكتساب العملاء
- قيادة اكتساب عملاء B2C الجدد من خلال المبيعات المباشرة والشراكات،
الإحالات والقنوات الرقمية وقنوات الاستحواذ الأخرى ذات الصلة.
- بناء وإدارة مجموعة قوية من العملاء المحتملين.
- تطوير استراتيجيات لزيادة تحويل العملاء من العملاء المتوقعين والمحتملين إلى
العملاء النشطين.
- تحديد الفرص المتاحة لزيادة تكرار العملاء، والاحتفاظ بهم، وقيمتهم مدى الحياة.
- تطوير مبادرات لإعادة تنشيط العملاء غير النشطين والحد من تراجع العملاء.
التجارة الإلكترونية وتطوير أعمال الميل الأخير
- بناء علاقات مع تجار التجارة الإلكترونية، والبائعين عبر الإنترنت، وتجار التجزئة، والاجتماعية
الشركات التجارية والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الأخرى التي تتطلب الميل الأخير حلول التسليم.
- تحديد شرائح العملاء المحتملين التي تولد طلب التسليم المتكرر.
- تطوير الشراكات والفرص التجارية التي يمكن أن تولد متسقة
أحجام تسليم B2C.
- فهم متطلبات تسليم العملاء والتوصية بالمدار المناسب
الحلول.
- مراقبة اتجاهات السوق عبر التجارة الإلكترونية وتسليم الميل الأخير لتحديد الجديد
فرص العمل. توليد الطلب
- تطوير المبادرات لتوليد الطلب التسليم متسقة والعملاء
حجم.
- تحديد قنوات اكتساب العملاء الجدد وتحسين القنوات الموجودة.
- العمل بشكل وثيق مع فريق التسويق والفرق الأخرى لتطوير الحملات والمبادرات
التي تدفع اكتساب العملاء واستخدامهم.
- مراقبة أداء الاستحواذ ومعدلات التحويل ونشاط العملاء والإيرادات
مساهمة.
- الاختبار المستمر وتحسين استراتيجيات اكتساب العملاء.
شبكة العملاء والشركاء
- الاستفادة من شبكة راسخة داخل التجارة الإلكترونية السعودية، وتجارة التجزئة، والتسليم،
والنظام البيئي للميل الأخير.
- بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء المحتملين الرئيسيين والتجار وتجار التجزئة،
والشركاء الاستراتيجيين.
- تحديد الحسابات والفرص ذات القيمة العالية التي يمكن أن تولد التسليم المتكرر
مجلدات.
- قيادة المناقشات التجارية والمفاوضات واتفاقيات الشراكة.
إدارة السوق والأداء
- مراقبة اتجاهات السوق B2C، وأنشطة المنافسين، وسلوك العملاء، والتسعير.
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك:
o اكتساب عملاء جدد o العملاء النشطين o معدل تحويل العملاء o حجم التسليم س الإيرادات o الاحتفاظ بالعملاء o تكلفة اكتساب العملاء o القيمة الدائمة للعميل س معدل الزبد
- تقديم تقارير أداء منتظمة، والتنبؤات، والتوصيات لكبار السن
الإدارة. قيادة الفريق
- قيادة وتطوير فريق المبيعات B2C.
- تحديد الأهداف الفردية والجماعية ومراقبة الأداء.
- تدريب أعضاء الفريق على التنقيب واكتساب العملاء والتفاوض
إغلاق.
- إنشاء ثقافة تعتمد على النتائج وتركز على نمو العملاء والإيرادات
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو مجال ذي صلة.
-
- من 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في المبيعات أو تطوير الأعمال في توصيل الميل الأخير في المملكة العربية السعودية
السوق.
- سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات واكتساب عملاء جدد.
- فهم قوي للسوق السعودي وسلوك العملاء B2C.
- يُفضل بشدة إنشاء شبكة من العملاء المحتملين.
- يفضل الخبرة في * شركات التجارة الإلكترونية أو الخدمات اللوجستية أو التوصيل أو التكنولوجيا *.
- مهارات اتصال وتفاوض وعرض قوية.
- مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء.
- لديهم دوافع ذاتية وموجهة نحو النتائج ومدفوعة تجاريًا.
- معرفة جيدة بأنظمة CRM وإدارة خطوط المبيعات.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية بشكل ممتاز.