قبل 9 أيام
ضابط كبير-ذكاء الأعمال
Emaratech · Dubai, United Arab Emirates
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Full Time
Onsite
Senior
نبذة عن الوظيفة
يحول هذا الدور بيانات نقدي ومعرفتها بالسوق إلى قرارات تجارية: ما الذي نفرضه، وأي العملاء نكسبهم، وأين نكسب المال. إنه المصدر الوحيد للحقيقة للفريق التجاري فيما يتعلق بذكاء المنافسين والتسعير وربحية العميل وتتبع الأداء عبر عمليات الاستحواذ والإصدار والمحفظة. سيحتاج الشخص إلى أن يكون قويًا من الناحية الفنية في كيفية عمل بوابات الدفع والحصول على التاجر وإصدار البطاقة.
المسؤوليات الرئيسية
- المقارنة المرجعية التنافسية واستخبارات السوق
- بناء والحفاظ على معيار دولة الإمارات العربية المتحدة والمنافسين الإقليميين عبر اكتساب وبوابات الدفع وإصدار البطاقات والمحافظ: التسعير والمنتجات وطرق الدفع وشركاء الطرف الثالث ومستويات الخدمة والوقت على متن الطائرة.
- تتبع اتجاهات السوق/الاتجاهات الناشئة والتنظيم (المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، والمخططات، والفوترة الإلكترونية، ونظام حماية الأجور) والداخلين الجدد، وتحويلها إلى آثار واضحة على النقودي.
- جمع احتياجات العملاء من المبيعات واجتماعات العملاء والصفقات المفقودة، وإدخالها في قرارات المنتج والتسعير.
- نشر تحديث ربع سنوي للسوق والمنافسين للفرق التجارية والقيادية.
- التحليلات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير
- إنشاء تقارير ولوحات معلومات منتظمة من بحيرة البيانات، والعمل مع فرق البيانات وتكنولوجيا المعلومات بشأن متطلبات البيانات والتعاريف وجودة البيانات.
- تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التجارية: TPV، والمعاملات، والإيرادات، ومعدل الاستلام، والهامش، والتجار النشطين، والتجار غير النشطين، والمحافظ والبطاقات النشطة، وتحويل خطوط الأنابيب.
- بناء وتشغيل عرض الربحية لكل عميل ولكل قطاع: الإيرادات، وتكلفة البيع، وحصة الشريك وتكلفة الخدمة.
- تحديد العملاء الخاسرين أو العملاء ذوي هامش الربح المنخفض واقتراح الإجراءات: إعادة التسعير، أو توجيه طريقة الدفع، أو إعادة التفاوض بشأن التكلفة.
- تتبع التأثير التجاري للمبادرات مثل التوجيه الذكي والتسعير الجديد والمنتجات الجديدة بعد الإطلاق.
- شرح الفروق مقارنة بالميزانية والتوقعات، والإبلاغ عن المخاطر والفرص مبكرًا.
- دعم الميزانية السنوية وخطة العمل بالحجم والإيرادات ومحركات الهامش.
- دعم التسعير والصفقات
- الحفاظ على بطاقات الأسعار ونماذج التسعير الخاصة بنقودي للحصول على خدمات الإصدار والمحفظة (حسب مركز عملائي، أو نوع البطاقة، أو التجارة الإلكترونية أو نقاط البيع)، أو المحلية أو الدولية.
- نماذج اقتصادية للصفقات قبل خروج عروض الأسعار: التبادل، ورسوم المخطط، وتكاليف المستحوذ والشريك، والهامش الناتج.
- التوصية بنقاط الأسعار والأرضيات للصفقات الاستراتيجية والقنوات الشريكة، وتتبع الأسعار المحققة مقابل القائمة.
- المساعدة في إعداد مقترحات العملاء والعروض التقديمية وحالات العمل للعملاء الاستراتيجيين من الحكومة والمؤسسات.
- تطوير الفريق
- مع نمو الوظيفة، قم بتوجيه 1-2 محللًا ووضع المعايير لتعريفات البيانات وتنسيقات التقارير والوثائق النموذجية.
المتطلبات
التعليم
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو المالية أو الاقتصاد أو أي مجال ذي صلة.
- تعتبر شهادات الدفع (على سبيل المثال برامج Visa أو Mastercard) ميزة.
الخبرة
- 5-8 سنوات في الدفعات، مع مزود خدمات الدفع، أو بوابة الدفع، أو المستحوذ التجاري، أو نظام البطاقات، أو البنك المُصدر أو استشارات المدفوعات.
- التعرض العملي لاثنين على الأقل من: اكتساب التجار، وبوابات الدفع، وإصدار البطاقات، والمحافظ الرقمية. يفضل الحصول على خبرة في بوابات الدفع.
- خبرة في بناء تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات وتحليل ربحية العميل أو القطاع.
- التعرض لنماذج التسعير ودعم المبيعات باقتراحات العميل.
- تجربة المدفوعات في دولة الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك منصات الدفع الحكومية، تعتبر ميزة قوية.
المعرفة التقنية والمدفوعات
- كيف تتدفق معاملات البطاقة والمحفظة من البداية إلى النهاية: التفويض، والمقاصة، والتسوية، ورد المبالغ المدفوعة، والتسوية.
- اقتصاديات القبول والإصدار: التبادل، ورسوم المخطط، و MDR، وتكاليف المستحوذ وحصة إيرادات الشريك هي ميزة.
- طرق الدفع المحلية والبديلة: Apple Pay وGoogle Pay، BNPL، الخصم المباشر، Aani والتحويلات المصرفية.
- مقاييس دورة حياة التاجر والمحفظة: التنشيط، وعدم النشاط، والتوقف.
- معرفة عملية بأدوات SQL وBI مثل Power BI أو Tableau، بما يكفي لتحديد المتطلبات والتحقق من البيانات وإنشاء طرق عرض بسيطة. نمذجة Excel المتقدمة.
المهارات
- مهارات تحليلية ونمذجة قوية. يمكن أن يحول البيانات الفوضوية إلى توصية واضحة.
- اهتمام كبير بالتفاصيل. تخرج التقارير بدقة وفي الوقت المحدد، من يومية إلى سنوية.
- مهارات الكتابة والعرض واضحة. يحول البيانات إلى تقارير إدارية ومواد جاهزة للعميل.
- الحكم التجاري: يعرف متى تحقق الصفقة أموالاً ومتى لا تحققها.
- يعمل عبر المبيعات والمنتجات والمالية والعمليات وتكنولوجيا المعلومات. يدير عدة طلبات في وقت واحد.
- مهارات اتصال ممتازة.
المسؤوليات
1Key responsibilities
21. Competitive benchmarking and market intelligence
3Track market/emerging trends, regulation (CBUAE, schemes, e-invoicing, WPS) and new entrants, and turn them into clear implications for noqodi.
4Gather customer needs from Sales, client meetings and lost deals, and feed them into product and pricing decisions.
5Publish a quarterly market and competitor update for the commercial and leadership teams.
62. Analytics, KPI tracking and reporting
7Build regular reports and dashboards from the data lake, working with the Data and IT teams on data requirements, definitions and data quality.
8Define and track the commercial KPIs: TPV, transactions, revenue, take rate, margin, active merchants, Inactive Merchants, active wallets and cards, and pipeline conversion.
المتطلبات
1Education
2Bachelor's degree in Engineering, Computer Science, Finance, Economics or a related field.
3Payments certifications (for example Visa or Mastercard programmes) are an advantage.
4Experience
55–8 years in payments, with a PSP, payment gateway, merchant acquirer, card scheme, issuing bank or payments consultancy.
6Hands-on exposure to at least two of: merchant acquiring, payment gateways, card issuing, digital wallets. Acquiring/Payment gateways experience preferred.
7Experience building KPI reports, dashboards and client or segment profitability analysis.
8Exposure to pricing models and supporting sales with client propositions.
9UAE or GCC payments experience, including government payment platforms, is a strong advantage.
10Technical and payments knowledge
11How card and wallet transactions flow end to end: authorisation, clearing, settlement, chargebacks and reconciliation.
12The economics of acceptance and issuing: interchange, scheme fees, MDR, acquirer costs and partner revenue share is an advantage.
13Local and alternative payment methods: Apple Pay and Google Pay, BNPL, direct debit, Aani and bank transfers.
14Merchant and wallet lifecycle metrics: activation, inactivity and churn.
المهارات والوسوم
NoqodiAESQLPayrollExcelPower BITableauData AnalysisSalesE-commerceEmployee Relations
