قبل 4 أيام
منسق خدمة العملاء
Rentokil Initial · Al Khobar, Eastern Province, Saudi Arabia
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Part Time
Onsite
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة Rentokil Boecker المملكة العربية السعودية عن منسق خدمة عملاء متحمس ومركّز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. هذا المنصب مخصص للسعوديين فقط. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والموقع الإلكتروني والدردشة الحية وواتساب والبريد الإلكتروني، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب وتجربة عملاء استثنائية. ساعات العمل: 4 ساعات يوميا، 6 أيام في الأسبوع (فترات مقسمة) نموذج العمل: هجين (مكتبي وعن بعد) سيكون مسؤولاً عما يلي:
- تلقي وإدارة استفسارات العملاء عبر جميع قنوات الاتصال.
- تسجيل جميع استفسارات العملاء والمحتملين في نظام ICABS.
- تخصيص التوقعات لمستشار المبيعات المعين في كل فرع.
- إخطار الاستشاري المعين على الفور عبر البريد الإلكتروني والواتس اب.
- متابعة جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة للتأكد مما إذا كان العميل قد تمت زيارته أو استطلاع رأيه أو عرض أسعار عليه أو تحويله إلى عملية بيع.
- تصعيد أي تأخير أو إجراءات لم يتم الرد عليها إلى مدير الفرع (BM) ومدير مبيعات المنطقة (ASM).
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة وضمان خدمة العملاء الممتازة في جميع الأوقات.
المتطلبات
- مواطن سعودي فقط.
- يجيد اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثا وكتابة).
- مهارات الاتصال وخدمة العملاء القوية.
- مهارات الكمبيوتر الجيدة والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى.
- يتم تشجيع طلاب الجامعات أو الخريجين الجدد أو المرشحين الذين يبحثون عن فرصة مرنة بدوام جزئي على التقديم.
المسؤوليات
1Receive and manage customer inquiries across all communication channels.
2Log all customer inquiries and prospects into the ICABS system.
3Allocate prospects to the assigned Sales Consultant in each branch.
4Notify the assigned consultant immediately via email and WhatsApp.
5Follow up on all inquiries within 24 hours to confirm whether the customer has been visited, surveyed, quoted, or converted into a sale.
6Escalate any delays or missed actions to the Branch Manager (BM) and Area Sales Manager (ASM).
7Maintain accurate records and ensure excellent customer service at all times.
8Rentokil Boecker Saudi Arabia is looking for enthusiastic and customer-focused Client Service Coordinator to join our team. This position is for Saudi Nationals Only.
المتطلبات
1Saudi National only.
2Fluent in Arabic and English (spoken and written).
3Strong communication and customer service skills.
4Good computer skills and attention to detail.
5Ability to multitask and work in a fast-paced environment.
6University students, fresh graduates, or candidates seeking a flexible part-time opportunity are encouraged to apply.
المزايا
1Work Model: Hybrid (office and remote)
المهارات والوسوم
ASIA & MENATSASalesCustomer ServiceArabic
