تجربة العملاء والنمو المتدرب
نبذة عن الوظيفة
نداء لجميع الأشخاص الرائعين حقًا!
عن كرة القدم الغريبة Stranger Soccer (www.strangersoccer.com) هي شركة مقرها سنغافورة وتشهد نموًا هائلاً. في غضون سنوات قليلة، بعد إطلاق منصة ثورية وتطبيق جوال لكرة القدم حسب الطلب، جمعت الشركة أكثر من 50000 مستخدم مسجل يلعبون مئات الألعاب أسبوعيًا. لقد حلت مشكلة أن كرة القدم هي الرياضة رقم 1 في العالم، ولكن من الصعب على الفرد أن يلعبها. تجعل لعبة Stranger Soccer الأمر سهلاً مثل الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية أو ممارسة رياضة الجري. تصفح. حجز فتحة. تظهر واللعب. واليوم، أصبحت هذه هي الطريقة رقم 1 التي يلعب بها الأشخاص كرة القدم وكرة الصالات في سنغافورة، وتتوسع بسرعة على المستوى الدولي من خلال نموذج شريك الترخيص، مع مواقع في أستراليا والهند والولايات المتحدة الأمريكية والإمارات العربية المتحدة وجنوب إفريقيا.
الدور نظرة عامة سيكون المرشح (المرشحون) المختارون عضوًا رئيسيًا في فريق صغير يعمل في Stranger Soccer UAE، وينفذ مبادرات مختلفة تتعلق باستضافة الألعاب، وتجربة اللاعب، والمشاركة المجتمعية، ونمو شبكة كرة القدم المحلية. سيعمل المنصب بشكل وثيق مع صاحب العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة وسيتواصل مع الموظفين الرئيسيين في جميع أنحاء المنظمة، بالإضافة إلى العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين. تلتزم الشركة بتنمية المواهب وتطويرها، وتوفير الفرص لتولي مستويات متزايدة من المسؤولية مع توسيع Stranger Soccer لوجودها الدولي.
المسؤوليات الرئيسية
- استضافة الألعاب وتجربة العملاء
- العمل كمضيف رسمي لمباريات كرة قدم مختارة أسبوعيًا في دبي و/أو أبو ظبي
- ضمان حصول اللاعبين على تجربة لعب سلسة وممتعة وآمنة
- تمثيل العلامة التجارية Stranger Soccer على أرض الواقع
- جمع تعليقات اللاعبين لتحسين التجربة بشكل مستمر
- دعم العمليات اليومية
- المساعدة في الجدولة، والتنسيق اللوجستي، والاتصالات المكان
- دعم مهام التسويق وخدمة العملاء وعمليات اللعبة
- المساعدة في تأهيل اللاعبين الجدد والرد على الاستفسارات
- المساعدة في توظيف وفحص وإعداد المضيفين الرسميين الجدد
- دعم الجدولة وضمان التغطية المناسبة للمكان
- تحسين العمليات
- تحديد أوجه القصور في عمليات الحجز أو الاستضافة أو مشاركة اللاعب
- اقتراح حلول قابلة للتنفيذ لتبسيط العمليات وتحسين الاتساق
- تحليل ردود الفعل والاتجاهات للتوصية بالتحسينات التشغيلية
- تطوير تجربة اللعبة
- مراقبة الألعاب والتوصية بالتحسينات (تعديل التنسيق، وعمليات الإحماء، وأنشطة المشاركة، وعمليات ما بعد اللعبة)
- البحث عن أفضل الممارسات في قطاعات الرياضة واللياقة البدنية والضيافة للارتقاء بتجربة دولة الإمارات العربية المتحدة
- مبادرات النمو والتوسع
- المساهمة بالأفكار والمشاريع الصغيرة لزيادة اكتساب اللاعبين والاحتفاظ بهم
- المساعدة في البحث عن مجتمعات كرة القدم والجامعات والشركات والشركاء المحتملين في دبي وأبو ظبي
- دعم الأحداث الترويجية، وتنشيط المجتمع، والمحتوى الاجتماعي
- التعرض متعدد الوظائف
- التعاون مع صاحب العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة وفريق المقر الرئيسي في سنغافورة
- اكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية توسع العلامة التجارية للتكنولوجيا الرياضية سريعة النمو عالميًا
ما سوف تكسبه
- خبرة عملية في إدارة الأعمال الرياضية الحقيقية التي تواجه المستهلك
- الثقة في استضافة وقيادة مجموعات اللاعبين
- التعرض للتسويق التشغيلي وخدمة العملاء والنمو
- رؤى حول توسيع العلامة التجارية في الأسواق الدولية
- فرص للمساهمة بالأفكار التي تؤثر بشكل مباشر على الأعمال التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة
المتطلبات
- موقف إيجابي واستباقي "ما يمكن القيام به".
- التفاعل المريح مع العملاء والمجموعات الرائدة
- اهتمام قوي بكرة القدم (مطلوب)
- الضيافة، والأحداث، أو الخبرة في إدارة الرياضة زائد
- يجب أن يكون مقره في دبي أو أبو ظبي، مع إمكانية حضور المباريات في أي من المدينتين
- تجربة الضيافة زائد
