أول أمس
مسؤول وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل
Meraki Integrated Contracting LLC · Dubai, United Arab Emirates
Workableقدّم عبر موقع الشركة
Onsite
نبذة عن الوظيفة
قيادة رواية القصص الرقمية اليومية بالمدرسة والاتصالات متعددة القنوات حتى تتمكن العائلات الحالية والأسر المحتملة والطلاب والموظفين والمجتمع الأوسع من الاستماع إلى المدرسة باستمرار وبهدف. يحول حامل البريد الحياة المدرسية (التعلم، والإنجاز، والأحداث، ومعلومات أولياء الأمور، والرفاهية، والمسارات الجامعية والمهنية) إلى محتوى مناسب للجمهور عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني. الدور يتجاوز نشر المحتوى. وهي تمتلك استراتيجية الاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي السنوية، وتقويم محتوى متكامل، وحملات ذات أهداف واضحة، والبيانات التي توضح ما إذا كانت المشاركة، وثقة أولياء الأمور، والسمعة، واهتمامات القبول آخذة في التحسن.
المسؤوليات الرئيسية
- الإستراتيجية والتقويم والحملات
- بناء وتقديم استراتيجية سنوية للاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع مهمة المدرسة وأهداف التسجيل وأهداف المشاركة العائلية، مع ركائز محتوى محددة وقطاعات الجمهور والرسائل الرئيسية والدعوات إلى العمل لكل قناة.
- تشغيل تقويم تحريري متكامل (سنوي، فصلي، شهري، أسبوعي) يغطي الأحداث، وقصص التعلم، والإنجازات، ومعلومات أولياء الأمور، والقبول، وتقدير الموظفين، والرفاهية، وأيام التوعية، مع القدرة على التغطية المباشرة.
- كتابة ملخصات الحملة التي تحدد الجمهور والهدف والرسالة والتنسيقات والجدول الزمني والميزانية ومقاييس النجاح، وتقديم المشورة لقادة المدارس بشأن القناة والشكل المناسبين لكل رسالة.
- وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع
- امتلك حضورًا عضويًا للمدرسة على Instagram وFacebook وLinkedIn وYouTube وTikTok والقنوات الأخرى المناسبة لجمهورها ومتطلبات الحماية، وإنشاء محتوى خاص بالمنصة بدلاً من تكرار المنشورات.
- تشغيل حملات متكاملة تعمل على بناء الوعي ودعم أولياء الأمور واستفسارات القبول والسمعة، باستخدام التنسيقات التفاعلية (استطلاعات الرأي والأسئلة والأجوبة والاختبارات والمحتوى الذي ينشئه أولياء الأمور) التي تحث على المشاركة والحفظ والردود والتسجيلات والإحالات.
- الرد بسرعة ومهنية على التعليقات والرسائل المباشرة، وتصعيد المخاوف بشكل صحيح، ومراقبة المشاعر والمعلومات الخاطئة والمخاطر المتعلقة بالسمعة.
- المحتوى وسرد القصص
- مصدر المحتوى وكتابته وتصميمه ونشره وتقييمه: مقاطع فيديو قصيرة، وصور فوتوغرافية، وعروض دوارة، وشهادات، ومقالات إخبارية، ومدونات، ورسائل إخبارية، وأدلة أولياء الأمور، والأسئلة الشائعة، ورسائل القيادة.
- قضاء وقت منتظم في الفصول الدراسية وفي الأحداث لالتقاط قصص حقيقية، وبناء علاقات مع المعلمين ورؤساء الأقسام والفرق الرعوية بحيث تظهر القصص في وقت مبكر.
- الحفاظ على مكتبة قابلة للبحث من الصور الفوتوغرافية والفيديو والقوالب وأصول الحملة المعتمدة.
- النشرات الإخبارية والبريد الإلكتروني والاتصالات عبر القنوات
- قيادة أو دعم النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالآباء ومراسلات الأحداث، مع سطور موضوعات قوية وتخطيطات ملائمة للجوال ونسخة موجزة وتقسيم الجمهور.
- قم بتحويل كل قصة مهمة إلى خطة عبر القنوات (البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والويب، وعمليات القبول) مع رسالة ذات أولوية، وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، ومتابعة، واستخدام تحليلات البريد الإلكتروني لتحسين عمليات الإرسال المستقبلية.
- مشاركة أولياء الأمور والمجتمع والقبول
- تعزيز الثقة والانتماء والدعوة بين أولياء الأمور الحاليين من خلال حملات المشاركة مثل استطلاعات الرأي و"اسأل المدرسة" وقصص أولياء الأمور والطلاب، ضمن معايير الموافقة والعلامة التجارية.
- العمل مع القبول لدعم رحلة الأسرة المرتقبة من الوعي إلى الالتحاق، والإجابة على الأسئلة المحتملة حول جودة التعليم والثقافة والرعاية الرعوية والنتائج والشمول.
- دعم الأيام المفتوحة والجولات والعروض والمعالم مع الترويج قبل الحدث والتغطية المباشرة ومتابعة ما بعد الحدث.
- تنسيق الموقع والمكتب الرئيسي
- العمل كحلقة وصل يومية مع المكتب الرئيسي والتسويق المركزي وموفر موقع الويب بحيث يظل الموقع دقيقًا وحديثًا ومتوافقًا مع معايير العلامة التجارية للمجموعة.
- الحفاظ على جدول تحديث المحتوى ومتعقب مشترك (المالك، والحالة، والموافقات، وتواريخ النشر والمراجعة)، وتصحيح المحتوى القديم ضمن أوقات الاستجابة المتفق عليها.
- مراقبة حركة المرور إلى الصفحات ذات الأولوية، ومسارات الاستفسار والتحويلات، والتوصية بالتحسينات بناءً على الأدلة.
- تغطية الحدث بشكل طويل
- قبل كل فصل دراسي، حدد الأحداث التي تحتاج إلى تغطية موضوعية (الإنتاج، الرياضة، عروض المناهج الدراسية، أحداث الجامعة والمهنية، التخرج، الرحلات) وخطة للترويج والتقاط الصور والمقابلات ومقال ما بعد الحدث أو مقال مصور أو ملخص فيديو.
- إظهار الغرض التعليمي وتجربة الطلاب ونتائج كل حدث، وأرشفة المواد الخاصة بالقبول والتقارير السنوية وأدلة الاعتماد، ومراجعة التغطية مقابل التقويم شهريًا.
- العلامة التجارية والحوكمة والحماية
- حماية هوية العلامة التجارية والمعايير المرئية ونبرة الصوت، والحفاظ على المحتوى دقيقًا وشاملاً ومناسبًا ثقافيًا ويمكن الوصول إليه (التسميات التوضيحية واللغة الواضحة والتنسيقات الملائمة للجوال).
- تطبيق السياسات المتعلقة بالتصوير الفوتوغرافي، وأسماء الطلاب، والموافقة، وحماية البيانات والاستخدام المقبول، والحفاظ على مسار موافقة واضح للاتصالات الحساسة أو رفيعة المستوى أو اتصالات الأزمات.
- القياس وإعداد التقارير
- قم بتعيين مقاييس النجاح قبل بدء النشاط والحفاظ على لوحة معلومات تغطي مدى الوصول والمشاركات والحفظ والردود وحركة المرور على الويب وأداء البريد الإلكتروني والتسجيلات والاستفسارات وحجوزات الجولات ومشاعر الوالدين.
- تقديم تقرير شهري لكبار القادة يتضمن البصيرة والمخاطر والإجراءات الموصى بها. استخدم اختبار A/B عندما يكون عمليًا ومعياريًا مقابل المدارس المنافسة والطموحة.
مؤشرات الأداء الرئيسية
- يتم تسليم الإستراتيجية وخطط القنوات والتقويم المتداول في الوقت المحدد ومراجعتها بانتظام، مع محتوى متسق ومتوافق مع العلامة التجارية عبر جميع القنوات.
- النمو في المشاركة الهادفة لأولياء الأمور: المشاركات، والحفظ، والتعليقات، واستجابات الاستطلاع، والمشاركة في الأحداث، والتعليقات الإيجابية.
- تحسين تسليم البريد الإلكتروني، والفتح، والنقر، ومعدلات الإجراء، والاستجابة في الوقت المناسب أو تصعيد الاستفسارات والتعليقات والرسائل المباشرة.
- النمو في حركة المرور المؤهلة على شبكة الإنترنت، واستفسارات القبول، والتسجيلات في اليوم المفتوح، وحجوزات الجولات السياحية والتحويلات المنسوبة حيث يسمح التتبع.
- مراجعة صفحات الموقع الإلكتروني ذات الأولوية في الموعد المحدد، وإكمال طلبات تحديث المكتب الرئيسي خلال الفترات الزمنية المتفق عليها.
- النسبة المئوية للأحداث ذات الأولوية ذات التغطية الموضوعية الطويلة المنشورة ضمن الإطار الزمني المتفق عليه وإعادة توجيهها عبر القنوات.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والاتصالات الرقمية، وتسويق المحتوى، والعلاقات العامة أو الصحافة، بما في ذلك الحملات ذات الأهداف الواضحة واستهداف الجمهور والنتائج القابلة للقياس.
- كتابة لغة إنجليزية ممتازة وسرد قصصي مرئي قوي عبر التصوير الفوتوغرافي والفيديو القصير والبكرات والقصص والرسومات، مع القدرة على تكييف قصة واحدة لتناسب مختلف القنوات والجماهير.
- معرفة عملية بالمنصات الرئيسية، والجدولة، والتحليلات، وأدوات الاستماع، ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة محتوى موقع الويب.
- الثقة في تفسير بيانات الاتصالات وتحويلها إلى توصيات عملية.
- تنظيم قوي عبر تقويم متجدد ومواعيد نهائية متعددة ونشاط اللحظة الأخيرة. يعمل بشكل مستقل ويبني علاقات مع موظفي المدرسة المشغولين.
- الحكم السليم والتقدير بشأن الحماية وحماية البيانات والموافقة عند التواصل بشأن الأطفال والأسر.
المسؤوليات
1KEY RESPONSIBILITIES
21. Strategy, calendar and campaigns
32. Social media and community management
4Respond promptly and professionally to comments and direct messages, escalate concerns correctly, and monitor sentiment, misinformation and reputational risk.
53. Content and storytelling
6Maintain a searchable library of approved photography, video, templates and campaign assets.
74. Newsletters, email and cross-channel communications
8Lead or support newsletters, parent emails and event communications, with strong subject lines, mobile-friendly layouts, concise copy and audience segmentation.
المتطلبات
1Proven experience in social-media management, digital communications, content marketing, PR or journalism, including campaigns with clear objectives, audience targeting and measurable results.
2Excellent written English and strong visual storytelling across photography, short-form video, Reels, Stories and graphics, with the ability to adapt one story for different channels and audiences.
3Working knowledge of the major platforms, scheduling, analytics and listening tools, email marketing platforms and website content-management systems.
4Confident interpreting communications data and turning it into practical recommendations.
5Strong organisation across a rolling calendar, multiple deadlines and last-minute activity; works independently and builds relationships with busy school staff.
6Sound judgement and discretion on safeguarding, data protection and consent when communicating about children and families.
المهارات والوسوم
EducationAEData AnalysisMarketingSocial MediaComplianceTeaching
