رئيس قسم تسويق النمو

دور القيادة العليا | يقدم تقاريره مباشرة إلى المؤسسين | تحويلات متعددة البلدان: الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة (دولة مستقبلية) الغرض من الدور رئيس قسم تسويق النمو هو دور قيادي رفيع يقدم تقاريره مباشرة إلى المؤسسين ويمتلك تسويق النمو في العديد من البلدان، بدءًا من الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة ويمتد إلى الولايات المتحدة حيث تتوسع Metabolic.Health إلى هذا السوق. إنها شركة Metabolic.Health أول شركة متخصصة في توظيف قادة تسويق النمو ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمتلك الدور محرك اكتساب المريض الكامل بدءًا من الانطباع الرقمي الأول وحتى الموعد المحجوز، عبر كل سوق يغطيه. إنه يحول رؤية نمو المؤسسين إلى استراتيجية قابلة للتطوير تعتمد على البيانات عبر Meta وGoogle وTikTok، ويوفر الإشراف والتوجيه بشأن تحسين محركات البحث، والتي يتم تنفيذها داخل فريق التسويق، بحيث تستمر كل قناة في خفض CAC وزيادة حجم المرضى. يقوم الدور ببناء أساس التتبع والقياس، بما في ذلك التقاط بيانات الطرف الأول والتتبع من جانب الخادم، مما يتيح للفريق اتخاذ قرارات سريعة ويمكن الدفاع عنها مع نمو الإنفاق. كما أنه يقوم بإعداد نموذج تسجيل رائد يفصل بين المرضى ذوي النوايا العالية والمتصفحات العادية بحيث تتبع الميزانية الطلب الحقيقي. يعمل الدور بشكل وثيق مع الطاقم الطبي للحفاظ على دقة كل مطالبة سريريًا ومتوافقة مع هيئة الصحة بدبي والجهة التنظيمية المكافئة في كل سوق تعمل فيه، مع المنتج والتقنية لتحسين رحلة المريض الرقمية، ومع الشؤون المالية لإدارة اقتصاديات الوحدة، ثم تسليم كل قائد مؤهل ومحجوز إلى فريق خدمات المرضى ومركز الاتصال للمضي قدمًا بالمحادثة. يظل متوافقًا مع فريق التسويق الأوسع فيما يتعلق بالعلامة التجارية والرسائل، ويدير إيقاعًا منتظمًا مع المؤسسين وكبار أصحاب المصلحة بحيث تظل أولويات النمو والميزانية وتوفير الموارد متزامنة عبر كل سوق.

المسؤوليات الرئيسية

النمو الاستراتيجي ومواءمة المؤسس

• تسويق النمو الخاص كوظيفة قيادية عليا في كل سوق تعمل شركة Metabolic.Health، بدءًا من الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وتمتد إلى الولايات المتحدة مع دخول الشركة إلى هذا السوق.
• امتلاك أهداف النمو الأعلى وتبرير كل الإنفاق التسويقي مقابل الإيرادات المحققة.
• ترجمة رؤية المؤسسين إلى خارطة طريق للنمو قابلة للتطوير ومعتمدة على البيانات.
• إدارة وتوسيع نطاق فريق تسويق النمو، وبناء ثقافة الأداء العالي والمساءلة.
• تتبع تغيرات السوق، والتحولات التنظيمية، والتحركات التنافسية، وضبط استراتيجية النمو قبلها وليس بعدها.
• تشغيل إيقاع محاذاة منتظم مباشرة مع المؤسسين وكبار أصحاب المصلحة عبر المنتجات السريرية والمالية للحفاظ على مزامنة أولويات النمو والميزانية وتوفير الموارد عبر كل سوق.

تسويق الأداء متعدد القنوات

• إنشاء وتشغيل إستراتيجية القنوات الشاملة المدفوعة عبر Meta وGoogle وTikTok لجذب العملاء المحتملين ذوي النوايا العالية.
• امتلك ميزانية التسويق من البداية إلى النهاية وقم بإدارة الإنفاق مقابل CAC وLTV وROAS.
• توفير الإشراف والدعم والتوجيه بشأن تحسين محركات البحث (SEO)، والذي يتم تنفيذه ضمن فريق التسويق، بحيث يستمر الأداء العضوي في المساهمة في خفض CAC والنمو المستمر للمرضى.
• قم بتشغيل مجموعة الأنظمة الأساسية للإعلانات، بما في ذلك Meta Business Suite مع CAPI، وGoogle Ads PMax، وTikTok Ads Manager.
• الحفاظ على حزمة التحليلات، بما في ذلك GA4 وإدارة علاقات العملاء ولوحات البيانات.

القياس والتتبع وجودة الرصاص

• قيادة عملية طرح تتبع بيانات الطرف الأول، بما في ذلك التتبع من جانب الخادم وMeta CAPI، للحفاظ على دقة البيانات مع تشديد قواعد الخصوصية.
• إنشاء وصيانة نقاط MQL وSQL الآلية بحيث تركز الميزانية على المعالجات عالية القيمة والميل.
• مراقبة سرعة القيادة والحفاظ على نافذة الاستجابة للعملاء المتوقعين الجدد في أقل من 5 دقائق حتى لا تهدأ النية.

اختبار الإبداع والمحتوى

• تشغيل محرك اختبار عالي السرعة لمحتوى الفيديو أولاً، بما في ذلك Reels وTikTok والمواد التعليمية التي يقودها الأطباء.
• اختبار الصفحات المقصودة وتصميم الإعلانات بشكل مستمر والتصرف بناءً على ما تظهره البيانات، وليس بناءً على التفضيلات الشخصية.

التعاون والامتثال بين الوظائف

• العمل مع الطاقم الطبي للتأكد من أن كل مطالبة ومرئية وشهادة دقيقة سريريًا قبل نشرها.
• توجيه كل إعلان يواجه المريض، وصفحة مقصودة، ومنشور اجتماعي من خلال تسجيل خروج المدير الطبي بما يتماشى مع إرشادات إعلانات هيئة الصحة بدبي وإرشادات وسائل التواصل الاجتماعي.
• العمل مع المنتج والتكنولوجيا لتحسين رحلة المريض الرقمية من النقر على الإعلان إلى الحجز.
• العمل مع الشؤون المالية لإدارة اقتصاديات الوحدة والإبلاغ عن الإنفاق مقابل الإيرادات المحققة.
• قم بتسليم كل عميل متوقع مؤهل ومحجز إلى فريق خدمات المرضى ومركز الاتصال مع السياق المطلوب لتحويله، دون امتلاك مكالمة المتابعة أو عملية التحويل.
• التوافق مع فريق خدمات المرضى ومركز الاتصال بشأن جودة تسليم الرصاص، واستخدام تعليقاتهم في الخطوط الأمامية لتحسين الاستهداف والرسائل وتسجيل نقاط الرصاص.
• التوافق مع فريق التسويق الأوسع فيما يتعلق بصوت العلامة التجارية، والرسائل، وتقاويم الحملات بحيث يظل المحتوى الذي يواجه المريض ثابتًا عبر كل قناة.
• تمثيل تسويق النمو في التخطيط متعدد الوظائف مع الخدمات السريرية والمنتجات والمالية وخدمات المرضى، بحيث تظل الحملات وخطط القدرات واقعية للعيادة لتقديمها.

التقارير التنفيذية

• تقديم تقرير منتظم عن حالة النمو إلى المؤسسين ومجلس الإدارة، يغطي تأثير الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك، وCAC، وLTV، وحصة السوق.
• ترجمة بيانات الأداء إلى سرد تجاري واضح يمكن لأصحاب المصلحة غير التسويقيين التصرف بناءً عليه.

التسليمات الرئيسية

• خريطة طريق للنمو تربط استراتيجية القناة بأهداف الإيرادات، ويتم تحديثها بوتيرة منتظمة.
• تقرير شهري عن حالة النمو يغطي الإيرادات، وCAC المختلط مقابل القيمة الدائمة، وعائد النفقات الإعلانية على مستوى القناة.
• مراجعة أداء تحسين محركات البحث (SEO) بشكل متكرر مع فريق التسويق، مع التوجيهات الموثقة والمرتبطة بأهداف CAC ونمو المريض.
• إعداد تتبع وقياس للطرف الأول، تم توثيقه حتى يتمكن الفريق من الحفاظ عليه مع تغير الأنظمة الأساسية.
• نموذج تسجيل العملاء المتوقعين الذي يفصل بين العملاء المحتملين ذوي النية العالية والعملاء المتوقعين غير الرسميين، ويتم مراجعته وإعادة معايرته بانتظام.
• سجل اختبار إبداعي يغطي محتوى الفيديو أولاً والمحتوى الذي يقوده الطبيب، مع تتبع النتائج مقابل نتائج الحجز.
• مسار الموافقة المتوافق مع هيئة الصحة بدبي لكل إعلان يواجه المريض، وصفحة مقصودة، وأصل اجتماعي، موقع من قبل المدير الطبي.
• عملية تسليم قيادية مؤهلة، موثقة حتى يتمكن فريق خدمات المرضى من التصرف بناءً عليها دون البحث عن السياق.
• إيقاع محاذاة متكررة متعددة الوظائف مع مركز الاتصال وفريق التسويق والمؤسسين أو كبار أصحاب المصلحة، مع تتبع المالكين والمتابعات بشكل واضح.

نطاق الدور وحدوده يمتلك رئيس قسم تسويق النمو استراتيجية تسويق الأداء المدفوع والعضوي، وميزانية التسويق، ومحرك الاختبار الإبداعي، والبنية التحتية للتتبع وراء اكتساب المرضى، في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة عندما يأتي هذا السوق عبر الإنترنت. يتم تنفيذ تحسين محركات البحث (SEO) مع فريق التسويق، حيث يوفر هذا الدور الإشراف والتوجيه لإبقائه متوافقًا مع أهداف CAC ونمو المريض بدلاً من تشغيله مباشرة. لا يمتلك الدور وظيفة خدمات المرضى أو مركز الاتصال، ولا يدير تطوير الأعمال أو مفاوضات الشراكة، ولا يقدم آراء سريرية أو يفسر نتائج المرضى. تحتاج كل مطالبة أو شهادة أو حملة عامة موجهة للمريض إلى موافقة المدير الطبي قبل نشرها، بما يتماشى مع إرشادات هيئة الصحة بدبي للإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي والجهة التنظيمية المكافئة في كل سوق تعمل فيه. ومع تزايد حجم العملاء المحتملين وتعقيد القنوات، يمكن للدور أن يشير إلى ما إذا كانت العيادة بحاجة إلى عدد إضافي من الموظفين التسويقيين للنمو أو توسيع سعة مركز الاتصال، على الرغم من أن هذا القرار يقع على عاتق قيادة العيادة. تظل القرارات النهائية بشأن التعامل مع بيانات المريض والموافقة عليها بيد مسؤول الامتثال أو الخصوصية المعين، وليس هذا الدور.