مدير الحساب الرئيسي
نبذة عن الوظيفة
من نحن❓ نحن فودكس! نظام بيئي رائد لإدارة المطاعم ومزود تكنولوجيا الدفع. تأسست عام 2014 ويقع مقرها الرئيسي في الرياض ولها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة مختلفة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليار مع الفئة B) حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من أسرع شركات SaaS تطورًا على الإطلاق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت شركة Foodics ثلاث جولات من التمويل، حيث جمعت الجولة الأخيرة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما عزز قدراتها الابتكارية لتقديم خدمة أفضل لأصحاب الأعمال.
الوظيفة باختصار💡 باعتبارك مدير حساب رئيسي في فودكس، ستكون في طليعة أعمالنا، وستكون مسؤولاً عن إدارة وتعزيز العلاقات مع مؤسستنا وعملائنا الرئيسيين. ستلعب دورًا محوريًا في دفع نمو الإيرادات وضمان رضا العملاء وتوسيع تواجدنا في السوق. يتطلب هذا المنصب عقلية استراتيجية ومهارات قوية في التعامل مع الآخرين وشغفًا بتقديم خدمة استثنائية.
ماذا ستفعل❓
- بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع المؤسسة والعملاء الرئيسيين، وفهم احتياجات أعمالهم وأهدافهم.
- تحديد الفرص المتاحة لبيع منتجات أو خدمات إضافية وبيعها بشكل استباقي لعملاء Foodics الحاليين.
- اكتساب فهم شامل لاحتياجات العميل المعين وأهداف العمل والعمليات لضمان نجاحهم في اعتماد ونشر Foodics
- دفع نمو الإيرادات من خلال الإدارة الفعالة للحساب، والتفاوض، وتجديد العقود.
- بمثابة نقطة الاتصال الأساسية للعملاء الرئيسيين، والدعوة لاحتياجاتهم داخل المنظمة وضمان رضاهم.
- البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وديناميكيات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد الفرص وتخفيف المخاطر.
- تعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال المشاركة المحسنة، وتلبية احتياجاتهم، وتجاوز التوقعات، وتقديم خدمة استثنائية.
- جمع ملاحظات العملاء والرؤى لإبلاغ تطوير المنتجات، وتحسينات الخدمة، وتحسينات العملية.
- مراقبة مقاييس الحساب الرئيسية، وتحليل بيانات الأداء، وإعداد تقارير منتظمة لتتبع التقدم المحرز وتحديد مجالات التحسين.
- العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف بما في ذلك المبيعات، والتأهيل، والتسويق، وتطوير المنتجات لمواءمة الاستراتيجيات وتقديم قيمة استثنائية للعملاء.
- توفير التوجيه والدعم للعملاء بشأن استخدام المنتج، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأفضل الممارسات لتحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار.
- كن صوتًا للعملاء داخليًا وساعد القيادة العليا على فهم اهتمامات المنتج وأوجه القصور والميزات المفقودة التي تهم العملاء.
ما الذي نبحث عنه❓
- درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو التسويق أو المجال ذي الصلة (يفضل ماجستير إدارة الأعمال).
- الحد الأدنى من الخبرة المثبتة لأكثر من 6 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية في الصناعات الغذائية والمشروبات أو SaaS أو ERP أو التكنولوجيا.
- إثبات النجاح في دفع نمو الإيرادات وإدارة حسابات المؤسسات الكبيرة.
- مهارات الاتصال والتفاوض والعرض قوية.
- مفكر استراتيجي يتمتع بالقدرة على تحليل البيانات وتحديد الاتجاهات وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ.
- عقلية تركز على العملاء مع شغف لتقديم خدمة استثنائية.
- القدرة على الازدهار في بيئة ديناميكية سريعة الخطى وإدارة الأولويات المتعددة بفعالية.
- الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية.
- تجربة عمليات المطعم زائد.
من سيتفوق❓
- الخبرة السابقة في عمليات المطاعم.
ماذا نقدم لك❗ نحن نؤمن بأنك ستحب العمل في فودكس!
- لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة داخل المكاتب.
- نحن نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الأسهم.
- نحن نعطي الأولوية للتنمية الشخصية ونقدم تدريبًا منتظمًا ومنحة تعليمية سنوية لمواجهة التحديات الجديدة وتنمية حياتك المهنية في بيئة شديدة النمو.
- انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
- نحن نقدم الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا مذهلة لك وللشركة.
