تيلر (مواطن إماراتي)
الوصف
الغرض من الوظيفة:
تقديم الخدمات المصرفية العامة مثل تلقي الودائع وسحب النقود وإدارة النقد وفقًا لسياسات البنك وما إلى ذلك. إصدار DD وMCs وتمرير التحويلات الداخلية.
المسؤوليات الرئيسية:
إدارة العمل ر
التأكد من الاستلام / الدفع الصحيح للنقد وإيداع / خصم حساب العملاء بدقة والإقرار بالاستلام للعملاء.
إصدار DD (كمبيالات الطلب) وصرف العملات من خلال مراقبة الإجراءات مثل تحديد هوية العميل، وصحة المسودة، وتطبيق سعر الصرف المعتمد وما إلى ذلك لحماية مصالح العملاء والبنك.
إجراء الدفعات / التحويل بين الحسابات ضمن حدود السلطة وبالنسبة للمعاملات التي تتجاوز الحد، يجب الحصول على موافقة المسؤول المعني، لضمان عدم السحب من حساب العميل دون موافقة
تقديم أي خدمة أخرى حسب التوجيهات لدعم العمليات المصرفية الشاملة للفرع.
اهتم بالبيع المتبادل أو الإحالة لمنتجات وخدمات البنك لدعم تحقيق أهداف البنك.
الحفاظ على وقت انتظار العملاء وتحسينه لخدمات الصراف التي تتم مراقبتها من خلال تقرير الإنتاجية Que-matic - أقل من 3 دقائق
بالإضافة إلى الواجبات والمسؤوليات الحالية، يُطلب من الصرافين إصدار شيكات المديرين (MCs) للعملاء؛ سيكونون مسؤولين أيضًا عن معالجة جميع فحوصات وطلبات التحويل الداخلي من نهايتهم فقط.
التحقق من الترحيلات التي قام بها الصراف الآخر في دفتر يومية المعاملات اليومية والتوقيع على التقرير.
في نهاية اليوم، قم بتحويل جميع المبالغ النقدية إلى HT وطباعة إثبات النقد واحصل على توقيع HT. في حالة حدوث أي زيادة / لقطة، قم بإبلاغ HT وBOM على الفور
قم بتوجيه العملاء وتشجيعهم على استخدام قناتنا الرقمية لجميع الودائع النقدية والسحب الإضافي
الخدمة والجودة
ضمان التقيد الصارم بالإجراءات الموضوعة لتجنب التأخير والأخطاء والمخالفات والمخاطر لتحسين معايير الخدمة على أساس مستمر لدعم مبادرات الجودة في البنك وتحسين رضا العملاء.
اتخاذ المبادرة لتقديم خدمة عملاء مُرضية لكل عميل زائر من خلال تقديم خدمة سريعة ودقيقة وفعالة ومهذبة
المتطلبات
التعليم والخبرة:
خريج، ويفضل أن يكون ذلك في الانضباط الموجه تجاريًا أو دبلوم في الموضوعات ذات الصلة بالأعمال التجارية / المالية.
- من 5 إلى 6 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات المصرفية للأفراد مع فهم جيد للمعاملات النقدية / الصراف